Ikea Analyse Des Parties Prenantes

Effectifs : 180 salariés * Clients : 2 000 clients et 13 000 postes occupés Les filiales du groupe IGA Le groupe IGA se construit de façon assez complexe : en effet, le groupe possède trois filiales mais ces filiales sont gérées en majeure partie par IGA Services & Editions. (Cf Annexe 1 : Organigramme du Groupe IGA et de ses filiales) * IGA Services & Editions est un éditeur de solutions logicielles dédiés aux Assureurs de personnes. Les deux solutions que l’entreprise

organisé, représente le cas classique d’une attitude. Ainsi, le marketing devra s’efforcer de suivre les étapes dans l’ordre, à savoir: faire connaitre, faire adhérer, faire agir. Mais il est important de noter que cet ordre n’est pas universel. En prenant notamment l’exemple du phénomène d’achat impulsif, nous voyons bien quand dans certains cas, la phase cognitive n’est pas forcément abordée. De même, il arrive que le stade affectif ne soit pas pris en compte du tout (assurance vie par exemple). Malgré

selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation apprenante 5. Les parties prenantes 1. L’approche par les parties prenantes 2. La gouvernance d’entreprise II. Le diagnostic stratégique 6. L’analyse du macro-environnement 1. Le modèle pest 2. Les tendances structurelles 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 7. L’analyse de l’industrie

stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation apprenante 5. Les parties prenantes 1. L’approche par les parties prenantes 2. La gouvernance d’entreprise 14 14 15 18 18 19 II. Le diagnostic stratégique 6. L’analyse du macro-environnement 1. Le modèle pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie

matière d'environnement : récupération d'eau, compostage, éclairage solaire... Conseils pour soigner sa e-réputation Construction de maisons "basse consommation" :www.developpementdurablelejournal.fr/spip.php?article244 Construction de maisons à partir de modules Construction de maisons en paille et en bois Construction de piscines à épuration biologique [utilisation de végétaux dans l'élimination des nitrates ou des phosphates] Consultant indépendant en librairie Convertisseur de monnaie en

moyenne partout, mais le critère le plus mal évalué reste le suivi, c’est-à-dire la capacité à accompagner le client après son achat. C’est ce critère qui impacte vers le bas l’ensemble de la satisfaction clients. Le traitement de la réclamation en fait partie. L’enjeu de la satisfaction est bien d’éviter que la réclamation ne se transforme en résiliation. Enjeu n° 2 : la fidélisation La satisfaction ne crée pas automatiquement la fidélisation. C’est un des enseignements du cabinet TARP1 : «Les clients

Cycle Bachelor Etudes et analyses de marchés Evaluation de la communication solidaire et engagée d’une marque Sommaire | * Introduction générale……………………………….………….Page 3 * Résumé………………………………………………….....…………Page 6 * Approche méthodologique…………………………………..Page 8 * Analyse des résultats : approche qualitative et quantitative………………………………………..………………Page 11 * Conclusion générale……………………….………………….Page 36 * Recommandations………………………………..……………Page 38 *

clients ne demande pas de coûts de la part de l’entreprise, leur loyauté va en effet représenter une augmentation supplémentaire du revenu sans contrepartie. Une autre limite des programmes de loyauté repose sur la focalisation des enseignes sur les parties des clients les plus rentables. Selon le Carlson Marketing Group, les établissements consacrent entre 2 et 10% de leur budget à la recherche de la loyauté du client. Et même si les grands enseignes s’appuient toujours sur le constat que ça coûterait

attributs produits competitifs et qualitatifs. En lan^ant leurs propres labels, les enseignes se sont engagees dans la voie de la revolution D Anne-Sophie Binninger est professeur de marketing au sein du groupe Reims Management School, et fait partie du laboratoire de recherche Erem (IAE de Lille). Elle est responsable des enseignements concernant la distribution. Ses centres d interet sont le comportement du consommateur dans la distribution, les strategies des enseignes et la consommation responsable

MARKETING DES SERVICES 1ère Partie MAJ: 09/09/07 MARKETING DES SERVICES Développement important des activités de services dans les années 70 MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES = MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Qu’est-ce qu’un service ? «C’est un acte ou une performance proposée par une partie à une autre. Les services sont des activités économiques qui créent de la valeur et délivrent des bénéfices aux consommateurs à des périodes et endroits spécifiques