IBM Global Services

VEIL, notre tutrice qui nous a permis de mener à bien ce travail grâce à une aide précieuse et des conseils avisés. Ensuite les membres du groupe Orange que nous avons rencontré qui nous ont donné de très nombreuses informations sur le Cloud, les services d’Orange en matière de cloud Computing ainsi qu’une présentation du marché en France avec leurs principaux concurrents et fournisseurs. En particulier MM. Stéphane DEMARTIS, responsable prévente de l’Architecture des Solutions IT et Michel SALES

irrégulière/saisonnière : Ex (hôtels, mode, tendances) Demande soutenue : une demande qui ne tend pas vers la baisse comme les raffinerie de pétroles au USA. Demande non voulue : comme la drogue D/ Areas of application of Marketing: 1- Biens et services 2-le vécu : trip Advisor 3-événement4-sur les gens (Angélina jolie ou Madonna qui offre des médicaments) 5-des emplacements 6-immobilier7-des organisations (4Ps) 8-de l’information (logo sur Wikipedia) 9- des idées. E/ Marketing de distribution :

gouvernement………………………………………………………………………….….……..9 II.5. Données économiques……………………………………………………………………………….10 II.6. TIC et fonds communautaires…………………………………………………………………………………..12 II.7.La Roumanie s’est classe sur la 39-Emme position dans le Classement Global concernant la Compétitivité TI, montre une étude réalisée par The Economist Intelligence Unit……………………………………………………………………………………………………….….….14 II.8. Microsoft attaque Yahoo! Messenger sur le marche roumain……………………………………16 IIIème chapitre :

continuent, toutefois, à investir. En France, après des années de furieuses batailles d’opinion, le gouvernement souhaite tripler le nombre de caméras de vidéosurveillance d’ici à 2011 pour passer de 20 000 à 60000équipements. Soit un investissement global de 555 millions d’euros. A l’appui de cet effort, le dernier rapport de l’Inspection générale de l’administration, selon lequel le taux de crimes et de délits a progressé deux fois moins vite dans les villes françaises vidéoprotégées. Cependant

L’entreprise dispose d’une technologie avancée, car elle utilise un système :  01 AS 400 ISERIES V5 R3, installé à Settat dédié pour le système de pointage. qui est considère comme l’un des systèmes informatique.  01 AS400 ISERIES V5 R4 baser et gérer par IBM MADRID.  02 Serveurs Windows 2003  01 Serveur UNIX  Une armoire principale contient :  4 switchs HP (48 ports). routeurs Cisco [3 VPN (1MPLS, 2ADSL), pare-feu, messagerie] une station VoIP. Un serveur DHCP.    Schéma du réseau SETTAVEX

prestation de service ou d'une relation d'emploi. Sommaire[masquer]1 Différents types de télétravailleurs2 Avantage du télétravail 2.1 Pour le donneur d'ordre2.2 Pour le télétravailleur3 Enjeux du télétravail 3.1 Environnemental4 Métiers et professions concernées par le télétravail5 Réglementation pour le télétravail salarié en France 5.1 Accord National Interprofessionnel du 19 juillet 2005 sur le télétravail salarié5.2 Expériences6 Recommandations pour les prestataires de services débutants en

MATIERE DE SERVICE Marketing des services Le marketing est un ensemble d’outils qui permet d’adapter les offres de biens et de services en fonction des consommateurs. Son but premier est de favoriser leur commercialisation. Le marketing à l’origine, a été utilisé sur le marché des biens. Avec l’évolution de notre société, de plus en plus axée sur le secteur tertiaire, le marketing s’est développé dans le domaine des services. Ainsi,

outrance de cette technologie dans les services informatiques et les DSI. Il peut donc être intéressant de chercher à comprendre si cette euphorie est le résultat d’un effet de mode ou-bien si elle s’inscrit dans la continuité d’une évolution technologique. Aujourd’hui pour les entreprises, dans le contexte économique difficile dans lequel le mode semble ce diriger, l’optimisation des ressources, l’augmentation de la flexibilité et la diminution d’interruption de service, la réduction des coûts, en finissant

product in the marketplace. L'objectif de commercialisation primaire à travers le monde est simple et directe: Macintosh établir que le produit de l'industrie troisième norme dans le marché. The first two standard products are the Apple II(e) and the IBM-PC. Les deux premiers sont des produits standard de l'Apple II (e) et l'IBM-PC. This goal will not happen instantaneously. Cet objectif ne se fera pas instantanément. However, the marketing story must be in place at introduction. Cependant, l'histoire

PROGRAMME DE FIDELISATION 1.1 Evolution du programme 1.1.1 Définition Tout d’abord voyons en quoi consiste un programme de fidélisation. Il s’agit comme son nom l’indique, un dispositif marketing visant { fidéliser les consommateurs d’un produit / service ou les clients d’une enseigne. Un programme de fidélité peut désigner un dispositif pris dans sa globalité, on parle alors de programme relationnel, ou dans un sens plus étroit, un système de récompenses favorisant la fidélité et le ré-achat. Les