IBM Global Services

les besoins humains et sociaux, puis à y répondre de manière rentable. Son but, pour Peter Drucker : « …Consiste à connaître et comprendre le client à un point tel que le produit ou le service lui conviennent parfaitement et se vendent d’eux-mêmes [...]. Tout ce dont on a alors besoin est de rendre le produit ou service disponibles ». On peut dire ainsi que la démarche Marketing doit être appréhendé par l’ensemble des composantes de l’entreprise, à travers des programmes marketing totalement intégrés

de réseau « client/serveur ». Qu’est-ce qu’ un réseau « client/serveur » ? Ces réseaux fonctionnent avec un ordinateur dédié, le serveur. Il centralise tous les services fichier et impression. Un réseau peut être doté de plusieurs serveurs pour traiter le partage des fichiers et des imprimantes ou bien encore pour gérer les services de base de données sur le réseau. Les clients du réseau sont les Postes de travail, qui sont connectés au serveur. Les clients peuvent imprimer sur l'imprimante du

more attractive, and secondly to implement a software system allowing customers to buy, try and personalize online two different types of glasses, making their ordering on internet, paying and being sent the delivery with a possible ‘after-sales service’, and all that everywhere around Europe. We propose two ways to sell them: * All in one directly via the web (including the order, the payment and the delivery) * Partially via the web (order on web but payment and delivery in the nearest

Monitoring (IPM) 9 4.3 Perfometer 10 5. Outils de visualisation des traces MPI 11 5.1 Jumpshot 11 5.2 Vampirtrace/Vampir 21 5.3 Paraver 21 5.4 Paragraph 21 6. Conclusion 22 1. Introduction Il y a peu d’outils gratuits sur IBM qui fassent et profiler, c’est-à-dire qui permettent de récupérer les données hardware, comme le nombre de fois où une routine a été appelée ou le nombre d’opérations flottantes réalisées, et qui permettent également de récupérer les informations concernant

sous-traitance pour les fabricants d’électronique. La première activité de l’entreprise consista à définir une intégration des processus de production pour le compte d’industriels tels que Ericsson, Mitsubishi, Motorola, Nokia, Cisco, Compaq, Dell, IBM ou NCR. Solectron travaillait en partenariat avec ces fabricants afin de concevoir et de fabriquer leurs appareils électroniques. En 1999, l’entreprise décida de créer trois domaines d’activité intégrés permettant d’optimiser l’efficience de la gestion

création de valeur selon un modèle économique difficilement imitable. Les décisions stratégiques sont: - Complexes par nature - Elaborées en situation d'incertitude - Elles affectent les décisions opérationnelles - Elles requièrent une approche globale (interne et externe) - Elles impliquent d'importants changements Définition de la stratégie: Avec pour objectifs la réponse aux attentes des parties prenantes, l'obtention d'un avantage concurrentiel et la création de valeur pour les clients

l’e ntre prise a) Histor ique et activ ité Azur Micro est une Société Anonyme à conseil d'administration située à Paris. D’un capital de 38.112,25€, elle fut créée en 1987. Centre de maintenance IBM quasiment depuis ses débuts, l’activité principale a toujours été la vente de produits et de services informatiques. Egalement revendeur agréé Apple à l’origine, l’entreprise a préféré mettre fin à ce partenariat en 1999 pour répondre plus efficacement à la demande croissante d’interventions sur PC

programmes et de ressources techniques dont l’interaction fournit des services utiles et fiables aux utilisateurs finals. Les couches suivantes (représentation descendante) interviennent dans la fourniture des services aux utilisateurs finals via un système d’information : Applications de gestion : elles contiennent la logique métier du traitement de données Base de données relationnelle (MS SQL Server, Oracle RDBMS Server, IBM DB2 Universal Database, etc.) Infrastructure technologique des TI

DIAGNOSTIC ET POSITIONNEMENT STRATEGIQUE Grands changements stratégiques des dernières années : • Evolutions technologiques (utilisation des NTIC, ressources énergétiques, transport…) • Mondialisation (marchés globaux, intensité des échanges…) • Evolutions sociologiques (marché féminin, augmentation du niveau de vie, imbrication des cultures…) Positionnement : des produits, de l’offre de l’entreprise, sur son marché, c'est-à-dire l’image que l’entreprise va se donner. CHAPITRE

regroupées en 7 DAS: i. ii. iii. iv. v. vi. vii. Ordinateurs de bureau: iMac, MacMini Ordinateurs portables: iBook, MacBook, PowerMac Baladeurs: iPod, PDA Newton Périphériques: souris Mighty Mouse, Apple OneScanner Logiciels: interface MacOS X, iWorks Services en ligne: iTunes Téléphonie mobile: iPhone (sortie prévue en France fin novembre) Segmentation stratégique de la clientèle • Autre que la segmentation par DAS, il apparaît maintenant une tendance de spécialisation des entreprises informatiques