Freins Et Motivations Des Consommateurs à Acheter Sur Internet

[pic] Introduction Chapitre I : ETUDIER LE MARCHE Le marché: un espace à conquérir Les marchés de l'entreprise Le marché: une approche structurée Chapitre II : LA RECHERCHE D'INFORMATIONS PERTINENTES L’art de questionner La collecte des réponses Etudes qualitatives ou quantitatives Chapitre III : Evaluation des segments de marché L'hétérogénéité des marchés Segmenter pour homogénéiser Segmentation: préoccupations de l'entreprise

[pic] Sanae Bourhaleb Sommaire Introduction : Présentation, organisation et objectifs Chapitre I : Introduction à la communication I – Présentation 1. Les objectifs de la communication 2. Les outils de la communication II - Les quatre grands principes de la communication 1. L’approche de PALO ALTO 2. Le modèle de ROGERS 3. La communication est à la fois verbale et non verbale 4. La communication est digitale et analogique Chapitre II: La communication dans la relation commerciale

Bachelor 3 MKG Fi - ESG BORDEAUX Etude de tendance de consommation et des profils des consommateurs bordelais de Nike Maxime Bertrand Lorenzo Truche Franco Tolizara Simon Larraqué 1 SOMMAIRE : I. Présentation de la marque II. Présence sur Bordeaux III. Le client type Bordelais IV. Les profils stratégiques V. Les tendances de consommation VI. Qu’est-ce que le lifestyle et les changements provoqués VII. L’économie Bordelaise en évolution VIII. Les investissements

électronique plus connu sous le nom de e-commerce est apparu à la fin des années 1990. C’est une forme de commerce jeune mais très dynamique, qui a s’est rapidement développée sur toute la surface du globe. Le e-commerce a révolutionné le monde du business et a contribué à accélérer la mondialisation. Cependant, connaissons-nous vraiment le e-commerce et son évolution ses dernières années ? Nombre de personnes y ont recours mais sait-on vraiment à qui on a affaire ? Quels sont ses avantages et ses inconvénients

Professions Intermédiaires o Employés o Ouvrier 1. Quelle est votre fréquence d’achat de maillot de bain en moyenne sur une période de 12 mois ? o 0 fois o 1 à 3 fois o Plus de 3 fois 2. Avez-vous déjà acheté un maillot de bain à Intersport Hénin Beaumont ? o Non o Oui Si oui, avez-vous été satisfait de votre achat à ? 1 2 3 4 5 3. Êtes-vous satisfait des marques proposées par Intersport Hénin Beaumont ? o Très satisfait o Satisfait o Peu satisfait o Pas du tout satisfait

dans le but de ramener à se décider en faveur d'une proposition» (Pierre RATAUD). L’acte de vente peut être analysé sous différents angles: Économique: c'est un échange entre deux personnes; le vendeur est à l’origine d'un flux réel (il délivre un bien) alors que l’acheteur est à l'origine d'un flux monétaire (il paye en contrepartie). Juridique: la vente est un contrat qui fait naître des obligations réciproques (contrat synallagmatique). Mercatique: le bien vendu a vocation à satisfaire un ou plusieurs

dans le but de ramener à se décider en faveur d'une proposition» (Pierre RATAUD). L’acte de vente peut être analysé sous différents angles: Économique: c'est un échange entre deux personnes; le vendeur est à l’origine d'un flux réel (il délivre un bien) alors que l’acheteur est à l'origine d'un flux monétaire (il paye en contrepartie). Juridique: la vente est un contrat qui fait naître des obligations réciproques (contrat synallagmatique). Mercatique: le bien vendu a vocation à satisfaire un ou plusieurs

L'entreprise Feu Vert Un bref historique de l'entreprise : L’enseigne Feu Vert a été créée en 1972 avec l’implantation d’un premier établissement dans la région lyonnaise en s’appuyant sur le concept de libre-service, qui connaît alors un essor important en France. Dès le départ, la chaîne cible la clientèle des 18-35 ans, en mettant l’accent sur les aspects « passion » et « loisirs ». L’offre est, dans un premier temps, surtout concentrée sur les accessoires et les pneumatiques et

dans les expériences de consommation en ligne. Présentation du sujet : Depuis l'ouverture au grand public du réseau internet, internet s'est progressivement transformé en un canal de distribution électronique au sein duquel les entreprises et les consommateurs échangent, commercialisent des biens et des services. Cette transformation d'internet en un espace économique a cependant été très rapide, et il constitue désormais un espace marchant incontournable. Ces avancées technologiques et cet

marchands 9 3. La publicité sur Internet 10 4. La sécurité 11 5. Gestion de la relation client 13 6. Principe des enchères en ligne 14 III. Les avantages du e-commerce pour le client et pour l’entreprise 16 1. Pour le client 16 2. Pour l’entreprise 17 IV. Les limites du e-commerce et les craintes des consommateurs 17 1. Pour le client 17 2. Pour l’entreprise 19 CONCLUSION 21 BIBLIOGRAPHIE 22 ANNEXES 23 INTRODUCTION Il y a cinquante ans, on devait parcourir