Freins Et Motivations Des Consommateurs à Acheter Sur Internet

L’entreprise Darty, entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de cuisine et de matériels informatiques et audiovisuels, a su rester, depuis 57 ans, un des leaders sur la grande distribution spécialisée. Darty fut créé par les frères Darty en 1954, commerçants dans le textile. Ils ouvrent leur premier magasin à Montreuil en 1957 puis rachètent le local voisin où étaient en vente des postes de radio et des télévisions. C’est une vraie aubaine et ils décident d’abandonner

renseignement qui améliore notre connaissance. Elle permet donc de réduire une incertitude. Elle est à la base de nos décisions. L’information commerciale joue un rôle prépondérant dans la prise de décision de l’unité commerciale. Elle répond au processus suivant : INFORMATIONS DECISIONS ACTIONS Exemples de situation : Entreprises Informations Décisions Delta État des ventes Prévisions Comportement consommateur Augmenter 20 % le CA Epsilon Réclamations Augmentation des retours SAV Baisse du CA Améliorer

vit au rythme des nouvelles technologies, il n’est pas pensable de nier les enjeux de ces médias. Internet est un outil de la vie quotidienne. Qu’on l’utilise à des fins pratiques, d’information, de communication, de loisir, nous sommes tous concernés par Internet, qui a profondément changé les habitudes de consommation et de vie de chacun. Il n’existe pas un secteur d’activité aujourd’hui qui échappe à la toile devenue une nouvelle vitrine pour les enseignes de biens ou de services. Cet outil devient

DES STAGES EN ENTREPRISE Année 2002 ENTREPRISE Dénomination: DARTY Lieu du stage : BONDY Dates : du 1er au 5 juillet 2002 EXPLOITATION PEDAGOGIQUE Thème : La communication d’un distributeur : DARTY Référentiel concerné - Niveau : BTS 1ère année A traiter en Terminale STT Commerce en se limitant aux dues premières questions Intitulé : Communication des entreprises Savoirs associés Méthodologie du sondage Démarche stratégique générale Analyse des données et diagnostic Choix d’un positionnement

Innovation et stratégie Le cas Ebay EBay est une entreprise américaine de courtage en ligne, connue par son site web de ventes aux enchères du même nom. Elle a été créée en 1995 par Pierre Omidyar. Elle est devenue une référence mondiale dans son secteur et un phénomène de société. En 2009, elle comptait plus de 276 millions de membres inscrits. Cette société emploie 13 000 personnes pour un chiffre d'affaires en 2007 de 7,67 milliards USD et de 8,54 en 2008 soit un bénéfice de 1,78 milliard

communication. Le problème à résoudre par la communication Une phrase clé à formuler sous la forme : « Comment…alors que…? » Il peut il y avoir deux problèmes à résoudre par la communication : interne & externe. Étape 2 : Stratégie de communication Positionnement : C’est l’image souhaitée par l’annonceur et la place qu’il occupera sur le territoire de communication par rapport à la concurrence. Formulation courte et rapide, ne pas s’adresser à la cible, s’attacher à faire un choix unique, le

informations sur la demande I. Les méthodes de recueil de l’information A. Les méthodes documentaires Les méthodes documentaires consistent à rassembler les informations existantes sur le sujet à traiter. L’étude documentaire précède souvent une étude qualitative ou quantitative dont elle couvre une partie du champ de recherche. Elle permet ainsi de préciser les limites de l’étude ultérieure et d’en réduire les coûts, en apportant des réponses à des questions qu’il sera alors inutile de traiter dans cette deuxième

BESOINS & MOTIVATIONS « Le cas Nespresso » Besoin physiologique: Boire un café Besoin de sécurité : Environnement stable et prévisible sans anxiété ou crise Nespresso joue sur la disponibilité et le service : -En cas de problèmes de machine, un technicien vient chez vous dans les 24 heures et si besoin est, il laisse une machine de remplacement. - Les capsules, elles, se trouvent uniquement dans les lieux de vente Nespresso ou sur internet livré dans les 48 heures. - Le besoin de sécurité

| | Module : MRK-6000 Marketing et service à la clientèle Professeur : Mohamed El Fadel DRISSI Test de connaissance 1 Eléments de réponse Fait par : Mahfoud RACHDI 2012/2013 1. Le concept Marketing Question 1.1. Comment pourriez-vous définir le concept marketing ? Quels sont les éléments qui permettent de dire qu’une entreprise est orientée marketing ? a- Définition du concept marketing  Le marketing a vu le jour aux années 50 en raison de la concurrence

produits en soldes a peu été étudiée. Cette recherche se propose d’isoler les antécédents de l’attitude par rapport aux soldes. Après une revue de la littérature, 18 entretiens ont été réalisés pour mieux comprendre les bénéfices et les coûts associés aux soldes. L’analyse de contenu a permis d’isoler 14 déterminants de l’attitude envers les soldes. Une étude quantitative a ensuite été réalisée afin de valider ces dimensions et d’en proposer une mesure. Une typologie des consommateurs, basée sur ces