Forces Faiblesses Sfr Pro

mars 2007, soit un taux de pénétrations de 84% 36% 13% 3% Orange 48% SFR Bouygues MVNO La nouvelle réglementation sur la portabilité favorise le changement d’opérateur NRC Projet épreuve E6 La concurrence sur l’offre Internet 5% 7% 13% 17% 4% 4% 2% Orange Free 9Cegetel AOL Alice Tele2 Club 48% Autres Orange aura bientôt un concurrent sérieux avec la fusion de Cegetel et SFR NRC Projet épreuve E6 Qui sont nos clients? 23,26 millions de clients ORANGE mobile

fournisseurs Les clients Les concurrents Le microenvironnement (matrice SWOT) Forces/Faiblesses Opportunités/Menaces Stratégie marketing Le positionnement La cible La communication Objectif de la communication Les supports de la communication Ebauche créative (produit, slogan, image, logo) * Annexes I. L’environnement Marketing A. Le marché de la téléphonie mobile Ce sont Orange, SFR et Bouygues Télécoms : * Orange : Leader actuel sur le marché, il détient

généralement en centre ville ou dans les centres com- merciaux ce qui permet à chaque client de ne pas se déplacer que pour cela, mais de pouvoir faire ses courses ou des magasins autres en parallèle.Orange propose une large gamme de pro- duits et services, c’est-à-dire, pour les pro- duits : la vente de tablette, ordinateur, téléphone fixe ou mobile ainsi que leurs accessoires, et pour les services : la loca- tion de box, la vente de forfait internet, téléphone fixe et mobile ainsi que le Ser- vice Après

6% > Reste du monde : 18,7% > Entreprises : 14,7% > Pologne : 7,9% > Espagne : 8,7% > Services opérateurs internationaux et S.P. : 2,4% (Voir annexe 2) Nombre d’abonnés Mobile total au 31 mars 2012 • Orange : 26,475 millions • SFR : 20,843 millions • Bouygues : 10,921 millions • Free Mobile : 2,61 millions • Virgin Mobile : un peu moins de 2 millions • Numéricâble : 51 000 3. Poste de responsable marketing opérationnel (RMO) Le responsable marketing

Ouest | -Région Rhône Alpes -Régions Ouest-Région Sud | * 145 magasins implantés à l’international. -Espagne -Portugal-Monaco -Belgique-Brésil | -Taiwan-Suisse -Italie-Grèce -Maroc | Mais aussi des sites internet -Fnac.com -Fnac pro -Marketplace -Application mobile Le merchandising Les différentes zones que nous pouvons trouver dans le magasin : * Espace Caisse : produits complémentaires, nouveautés * Espace produits culturels : rayons libre service, stands

5- L’évolution de l’entreprise page 14 5-a Marché page 14 5-b Chiffre d’affaires page 14 6- Le positionnement marketing de l’entreprise page 15-16 6-a Concurrence page 15 6-b Forces et faiblesses page 16 7- Le service commercial page 17-18 7-a Organisation page 17 7-b Missions page 18 8- Conclusion page 19 9- Annexes page 20-26 9-a Extrait K-Bis

NOTRE MISSION PHASE QUALITATIVE 3 I. Diagnostic Externe du Marché 4 1) Analyse de l'Environnement 4 2) Opportunités 7 3) Menaces 9 II. Un Diagnostic Interne de Bouygues Telecom 11 1) Les Forces : 11 2) Les faiblesses 14 PHASE QUANTITATIVE 16 I. Démarche méthodologique 16 1) Les Objectifs 16 2) Échantillon de l'Enquête 16 3) Administration du Questionnaire 18 II. Résultats de l'enquête 20 1) Comportement

Orange (45%) et SFR (34%). Le groupe Bouygues est aussi présent dans le secteur de l'énergie et du transport avec le rachat en 2006 des 21% détenus par l'Etat dans Alstom, dont il revendique désormais 30% du capital. | Chiffres d’affaires (en millions d’euros) | Résultat opérationnel (en million d’euros) | | 2007 | 2008 | 2009 | 2007 | 2008 | 2009 | Bouygues telecom | 4796 | 5089 | 5368 | 746 | 817 | 730 | Orange | 52959 | 53488 | 50953 | 19043 | 18328 | 17254 | SFR | 9018 | 11553

pénètre le marché 3 3/ Sur ces bases, mesure de la compétitivité (la mienne) interne 3 2. La mesure de l’attractivité 4 Les composantes de l’attractivité 4 L’analyse PEST 4 Analyse de la demande 5 Analyse de la concurrence 5 Le jeu des 5 forces (de Porter) 7 L’hexagone sectoriel 7 Une démarche pour évaluer L’attractivité 7 3. La recherche des facteurs clés de succès 7 4. La mesure de la compétitivité = audit interne 8 Les composantes marketing et non marketing de la compétitivité

............................................ 6 A. Analyse stratégique de l’entreprise ................................................................................ 7 a) Ses forces.................................................................................................................... 7 b) Ses faiblesses ............................................................................................................ 12 c) Les opportunités offertes par le marché ......................