Forces Et Opportunités Zara

 Gérer les crises  5. Gérer l'identité de l'entreprise D.Delaigue 17 CELSA / E-MBA / Modèles Stratégiques Schéma de base d'une démarche : modèle LCAG "de Harvard" VISION Volonté Menaces Environnement externe Opportunités Responsabilité des Dirigeants  Projets clés D.Delaigue Forces Domaine d’Activité Métiers / Savoir  Faire Segmentation, Facteurs Clés de Succès Faiblesses Axes stratégiques ­ Objectifs globaux et par segments stratégiques Choix d'un positionnement et d'objectifs par segment

devra être utilisée en conjonction avec la matrice de position concurrentielle pour identifier cette fois les sources d’avantages concurrentiels. * La quatrième étape On y procède à l’étude et au choix des domaines qui offrent les meilleures opportunités, les meilleures chances d’amélioration. D/ Établissement de niveaux de service clientèle Les gestionnaires devront établir des objectifs de niveau de service clientèle pour chaque segment tel que : type de client, zone géographique, réseau

par rapport au temps, indiquant clairement les priorités de l’entreprise. 1-3- L’analyse situationnelle : Avant l’élaboration du plan d’action, une analyse situationnelle d’impose. Ainsi l’entreprise doit analyser ses forces et faiblesses, ainsi que les opportunités et menaces de son environnement. Il faut aussi étudier les ressources financières, la compétence des gestionnaires, la force de vente, les produits offerts et l’image de marque de l’entreprise. D’un autre côté, les facteurs

.........68 2.1 2.2 2.3 DES MENACES ....................................................................................................................................68 DES OPPORTUNITES ............................................................................................................................70 DES FORCES ET DES ATOUTS ...............................................................................................................71 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.4 Le contexte organisationnel

celle du travail bien fait, et se placer au service d’une ambition affichée : faire des articles de maroquinerie des accessoires intemporels toujours chics. « Même si on a privilégié la vente de modèles sur catalogue, le sur-mesure est une de nos forces. Le client peut choisir matières, couleurs et taille des produits, ce qui nécessite des stocks conséquents », confie Clara Lessis. La marque propose, par ailleurs, le suivi de tous les modèles. « Un client qui a dépensé 800 euros dans un cartable

quotidienne (gel douche, shampoing..), de beauté (cosmétiques…) et accessoires (peigne, brosse…). En matière de diversification, l’enseigne Tati est particulièrement imaginative. Peu adepte des études de marché, Tati fonctionne avant tout par opportunité et par coup de cœur. Avec tout de même, à la base, une « règle » : extérioriser les rayons qui fonctionnent le mieux. * Tati Mariage C’est la plus ancienne des diversifications du groupe, puisqu’elle date de la fin des années 60. Tati

Carrefour) proposent des produits basiques à des prix très attrayants. Les chaines de grande diffusion (La Halle, KIABI) se concentrent de plus en plus sur leur image afin de la moderniser et d’élargir leur offre. Les enseignes en centre ville (H&M, Zara, Gap) créent de plus en plus des lignes pour enfants. Depuis les années 70, les grandes marques de luxe (Burberry, Chloé, Dior) se sont attaquées à ce nouveau marché très prometteur et ne cessent de développer des lignes enfants. Enfin, la vente

sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel 15 16 18 20 24 26 30 30 VI 2 LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 39 1 Le contrecoup de la globalisation 40 1.1 Les opportunités de la mondialisation 1.2 Les défis de la mondialisation 40 40 2 Les technologies d’information et de communication 42 Le commerce électronique Les nouvelles valeurs portées par Internet L’émergence de méta-marchés La restructuration

management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1.1 Les opportunités de la mondialisation 1.2 Les défis de la mondialisation 39 40 40 40 42 43 43 45 46 47 47 47 48 51 51 52 54 56 56 57 59 61 63 2 Les technologies d’information et de communication 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

dont le solde commerciale est important) et les points faibles d’une économie. On peut donc classer les différentes nations, selon le nombre et l’importance de leurs points forts, ou analyser une économie particulière en examinant l’évolution de ces forces et faiblesses. Une économie peut être plus ou moins spécialisée. La spécialisation peut être sectorielle ou géographique (lorsque les taux de couverture et les soldes sont calculés, pour tous les produits, entre un pays et une certaine zone choisie)