Fiche Evaluation Personnel Restaurant

 Projet de fin d’étude 3ème année « Evaluation de la qualité des services B to B : Cas d’Exprom prestataire de la CDG » Présenté par : Sofia EL KANTAOUI Encadré par : Mr. Kamal WAANOUL Année Universitaire : 2013 /2014 Sommaire Sommaire 4 Introduction

Logo de l’établissement FICHE D’ITENTITÉ DE L’ÉTABLISSEMENT SCOLAIRE LYCÉE : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Adresse : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Code postal : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Ville : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Tel :

47 4.3.1- Principes d'actions et objectifs page 47 4.3.2 - Sources d'information et de documentation page 49 4.3.3 - Participation au fonctionnement collectif de la structure page 50 4.3.4 - Degré d'autonomie et d'initiative page 51 4.3.5 - Évaluation de votre intervention page 54 4.3.6 - Compétences mises en oeuvre page 55 5- Sommaire des documents annexés page 56 6- Glossaire page 58 Attestation sur l'honneur Je soussigné Frédéric ZULIAN, certifie sur

il existe des fiches de postes appelées aussi fiches métiers comprenant les compétences requises nécessaires, la mission globale du poste, les activités principales, ainsi que les compétences comportementales…etc. Monsieur Barrier a précisé qu’une fiche métier est remise dès l’arrivée d’un nouveau salarié. Ces dernières sont visibles par tous les collaborateurs à partir de l’Intranet que l’on retrouve dans l’espace appelé « Ressources humaines » qui renseigne aussi sur les plans de formations, les

 Intitulé Cas Ferrero Public concerné 1ère STMG Matière Sciences de gestion Positionnement dans le programme Thème : Evaluation et performance Question de gestion : Qu’est-ce qu’une organisation performante ? Notions Performance organisationnelle : efficacité et efficience Performance commerciale : fidélité, chiffre d’affaires, part de marché Performance financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement Performance sociale : bilan social Contexte et finalités identifier

Supervisé par : Mme. Meriem Filali Année Universitaire : 2010-2011 Remerciements Je tiens à exprimer tous mes remerciements à tout le personnel du Sofitel Agadir, et tout particulièrement M.BOUKHALED, M. AQQA et Mme CHAIBI, je tiens à remercier également tout le personnel du service comptabilité, contrôle de gestion et celui du service trésorerie. J’aimerais également exprimer ma profonde gratitude à Mme FILALI, mon encadrant, pour tous les efforts

à mon égard; -M. Mar, Auditeur Interne du CESAG; -M. Hyacinthe TOGSE : Agent Financier Chargé de la Trésorerie du CESAG ; Egalement je remercie l'ensemble du personnel du CESAG, particulièrement mon amie et sœur Delphine NAPEL; -Joël, stagiaire au service recouvrement du CESAG ; -M. Adama SENE du CESAG ; -l'ensemble du personnel du restaurant du CESAG, plus particulièrement Diabel NDAO qui m'a toujours soutenu, -tous les professeurs qui nous ont transmis leur savoir faire; A TOUS CEUX QUI M'ONT AIDE

responsabilité de chacun dans son milieu professionnel pour écarter les attitudes individualistes et favoriser la valorisation du travail en équipe et des apports mutuels. Elle rejette les modes de fonctionnement ou de gestion privilégiant la satisfaction personnelle sur l’intérêt de l’entreprise et du Groupe. QUESTIONS 1 – Quel est le groupe évoqué dans le dessin ci-dessus ? 2 – Les membres qui le constituent ont-ils un objectif commun ? Lequel ? Document 1 : La notion de groupe Voici trois mots qui

d’accueil: ASCE JUDO Année 2013 Sommaire I - Présentation Personnelle II - Présentation de la structure III - Ma place dans la structure IV - Problématique V - Les actions menées pour répondre à cette problématique VI - Les différentes subventions et aides VII - Budgets prévisionnels VIII - Evaluations des actions proposées IX - Bilan X - Annexes I - Présentation personnelle J’ai commencé le judo à l’âge de 5 ans au Judo Club de

est complète. Nous offrons deux places à un membre de leur salariés afin d'essayer ma croisière, de la juger et de pouvoir par la suite conseiller les clients. Mon objectif, serait d'obtenir la mention « Coup de coeur » de ce site, suite à cette évaluation. Cependant, je vais faire une offre de lancement et souhaiterais être mis en avant. Présentation du produit : Découvrez les Caraïbes autrement, grâce à Crusoé Croisières ! Notre concept est simple. Vous embarquez à bord du Costa Classica