Facteurs Influençant Le Comportement Du Consommateur

Comportement du consommateur Patrick Legohérel Introduction Introduction au marketing : le consommateur, élément fondamental de la politique marketing - Définition  Le Marketing La fonction marketing dans les organisations → fonction qui a pour mission de placer le client au centre des processus de décision des organisations. → état d'esprit que consiste à privilégier la satisfaction des besoins et des attentes du consommateur pour mieux satisfaire les objectifs internes de l'entreprise.

information générale (Comité d’organisation) 12:15 – 13:45 14:00 – 15:30 Déjeuner Session 4 Histoire du commerce Session 5 RID (Réseau interdisciplinaire de la distribution) Session 6 Relations Fournisseurs - Distributeurs Session 7 Multicanal et consommateurs (1) 15:30 – 15:50 Pause 15:50 – 17:00 Table Ronde « Les défis du e-commerce, le multicanal et le commerce ubiquitaire», animée par Cristina Ziliani (Professeure, Université de Parme) et Pierre Volle (Professeur, Université Paris – Dauphine)

95 Publicité et comportement du consommateur, quelle place pour le wait marketing ? BENSASSI NOUR Habiba et ASLI Amina Professeurs universitaires- ENCG, Université Hassan Ier, Settat. Résumé : Dans un environnement très concurrentiel, le client devient rare. Pour l’intéresser, les entreprises se servent des différents moyens mis à leur disposition par la publicité. Cependant l’impact de la publicité sur le comportement du consommateur reste assez délicat à mesurer. Plusieurs indicateurs

Capital, nature, travail _ Combinaison de facteurs _ Créativité économique, innovation _ Consommations intermédiaires _ Recettes L’entreprise, unité de répartition de revenus _ Les administrations _ Le personnel _ Les apporteurs de capitaux L’entreprise, cellule sociale _ Groupe humain _ Psychologie, _ Communication _ Action collective durable, organisée, hiérarchisée, dotée d’un réseau de communication Comment combiner au mieux les facteurs? _ Gains de productivité _ Équilibre

l’entreprise L’analyse SWOT force et faiblesse CH6: Le comportement du consommateur : Facteur culturel : La Culture : ensemble de valeur de principe qu’on acquit dés la naissance La classe sociale : - indicateurs(profession, revenu, niveau d’éducation, patrimoine -la classe sociale est mouvante - homogénéité des individus appartenant a la même c.s Les facteurs sociaux : - les groupes : - la famille : la famille

ou valeur), la diversité de sa structure (nb d’acteurs, parts de marché de chacun), tendances d’évolution (tx de croissance) du produit ou service Vision large : Vision des publics (leurs motivations, freins, attentes) : on s’intéresse aux consommateurs, entreprises, fournisseurs, distributeurs, organisations publiques (Etat) ou privées (ONG), susceptibles d’exercer une influence sur les ventes ou la consommation d’un produit ou d’un service. Environnement du marché micro ou macro  Se définit

Rôle de la distribution dans la perception de la qualité des produits chez le consommateur : application aux produits laitiers marocains S. Jazi Thèse de Master of Science CIHEAM/IAMM Mars 2000 Table des matières Introduction ………………………………………………………..…………..1 Première Partie : Point de vente et comportement d'achat………………….3 Chapitre 1 : Les déterminants du choix du point de vente………………………4 1-1 La distribution au Maroc…………………………………………………………………..5 1-1-1 Evolution de la distribution au Maroc……………………………………………

années 1960, ont appréhendé le centre commercial comme un bien foncier et un actif financier. La gestion des centres commerciaux s’inscrivait dans une approche orientée vers les notions de propriétés (property led), plutôt que vers les attentes de consommateurs (customer led) (Howard, 1997). Centrés sur la fructification du capital Session 5 - 4 immobilier, les indicateurs de performance retenus étaient les niveaux de loyers, la valeur locative d’un local, les coûts et les revenus (Russel, 1957 ;

Chapitre 2 : Le comportement du consommateur Le but du marketing est de répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents. Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Une telle démarche permet ensuite de déterminer de quelle façon

- Sujet : Le snacking Le marché du snacking ne connaît pas la crise, mais sa définition très large (qui va du grignotage au plat préparé à emporter ou à déguster chez soi) se traduit par des confusions dans l’esprit du consommateur voire auprès d’associations de consommateurs qui peuvent assimiler le snacking à une alimentation peu équilibrée. Les principaux acteurs du marché du snacking (regroupés dans un comité interprofessionnel) souhaitent faire le point sur l’image de leurs offres de produit