Expérientiel

Marketing Expérientiel ou comment satisfaire des consommateurs blasés Mastère Spécialisé en Marketing et Communication Commerciale Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse Pierre Aguerre 2001-2002 P. Malaval Sommaire I. Les nouvelles attentes des consommateurs induisent une réorientation des méthodes marketing. A. Les besoins de création d’expériences. B. Les dimensions dorénavant incontournables pour comprendre les attentes des consommateurs. C. Le marketing expérientiel : une

s’est développé un marketing expérientiel (Schmitt, 1999) qui tend à proposer aux consommateurs des immersions dans des expériences extraordinaires plutôt que des achats de simples produits ou services. Ce marketing étant supposé répondre aux désirs existentiels du consommateur actuel. Au-delà de l’effet de mode toujours possible, le développement de ce paradigme pose des problèmes d’ordre pratique et théorique que cet article veut soulever. 1. UNE PERSPECTIVE EXPÉRIENTIELLE DE LA CONSOMMATION 2 Depuis

Marketing expérientiel Définition : Le marketing expérientiel regroupe l’ensemble des techniques marketing centrées sur l’expérience client et qui visent à développer la qualité de l’accueil, de l’environnement et des informations délivrées aux clients, pour faire de l’achat un moment ressenti comme particulièrement agréable. Les consommateurs seront incités inconsciemment à renouveler leur achat pour un moment de bien être. Introduction : Nous vivons dans un monde de plus en plus concurrentiel

23/06/2010 Marketing experientiel • Compte rendu dossier « Expériences de consommations et marketing expérientiel » • Le consommateur n’attribue plus au produit qu’une valeur utilitaire, il rajoute l’image et l’esthétisme du produit comme critère de sa satisfaction. • Le marketing expérientiel se base sur le fait que le consommateur est un être sensible et émotif à la recherche d’expérience forte. • Le consommateur actuel transforme l’acte de consommation en moyens de fabrication de son identité

Le marketing expérientiel : un nouveau développement Ce n'est que récemment que l'analyse de l'expérience de consommation, telle qu'elle est vécue par le consommateur, a été développée et que ses implications pour l'action marketing ont été systématisées. YVES EVRARD La compréhension du comportement du consommateur en vue de son application aux décisions de marketing s'est d'abord intéressée au processus de choix et à l'acte d'achat (marketing transactionnel). Ensuite, de nombreux travaux

agence de conseil en merchandising spécialisée dans l’élaboration et la mise en magasins « expérientiels » ou « magasins spectacle ». Louis Vuitton un de nos clients, s’interroge sur l’efficacité du concept expérientiel adopté dans ses magasins et sur les ventes de son enseigne. A travers une étude terrain nous allons tenter de répondre à ses diverses interrogations. « Est-ce que l’adoption d’un concept expérientiel pour mes magasins a une influence positive sur mes ventes? », « Quels comportements ou

EXECUTIVE SUMMARY La notion de marketing expérientiel est apparue dans les années 1970 avec des auteurs célèbres tels que Philip Kotler, Morris Holbrook et Elizabeth Hirschman. Au fil du temps et plus particulièrement, depuis les années 1980, le marketing expérientiel a évolué avec de nouvelles dimensions comme les cinq sens et se retrouve de plus en plus présent au sein des services. Durant cette étude, l’évolution du marketing sera évoquée avec les différents auteurs et chercheurs qui ont enrichi

Le service de demain dans un concept expérientiel Business brief: de la création à la commercialisation du service SOMMAIRE Introduction Open’Fnac .................................................................................................................... 4 Analyse de l’entreprise ..................................................................................................................... 5 Etude de marché ....................................................................

Dis-le moi et je l'oublierai, éc Plan de l expose Introduction I. Définition de la consommation expérientielle II. Les fondements de la consommation ou marketing expérientielle A. Les étapes d expérience de consommation B. Les types d expériences de consommation III. Les objectifs de la consommation expérientielle IV. Ses motivations V. Avantages et inconvénients VI. Le rapport avec la pyramide de Maslow Conclusion I. Définition • Quelles sont les principales raisons

qui, cumulee avec d'autres experiences subjectives, contribue natamment d atteindre un abjectif global de constructian identitaire continue de I'individu ; • L'immersion ne se fait pas dans l'experience praprement dite mais dans un contexte experientiel organise au nan par une entreprise; • En fonction du niveau de competences et de concentration du consommateur sur le theme de l'experience, il y a deux facons bien distinctes d'envisager le processus d'immersion : soit de maniere immediate