Exemple De Soncas

comme suit : L’accroche (image, typographie…), l’intérêt, le désir et l’action. Aussi pourrait-on tout à fait adopter cette méthode tant pour la rédaction d’une lettre de motivation que la conduite d’un entretien téléphonique dans le cadre par exemple d’une démarche de prospection auprès de sociétés. Après tout, n’est-on pas en tant que demandeur d’emploi un produit parmi tant d’autres sur le marché de l’emploi qui doit faire face à la concurrence des autres postulants ? Adopter ce type de

pièce d’identité), Espèces, Carte cadeaux. Emplacement réservé à la stagiaire pour personnaliser la partie commerciale soit en développant un point qui lui paraît important soit en présentent visuellement le point de vente ou les linéaires. Voici un exemple de la stratégie de communication et de la fidélisation de la clientèle (voir annexe 1) : une Publicité de Sephora pour les offres de Noël dans le magazine “Femina“, et comme vous pouvez le voir sur cette publicité la grande palette Sephora, qui est

de la négociation ❑ Cf Cours sur les étapes de la négociation ❑ Recherche des besoins (problématique, mobiles….) Technique de l’entonnoir |QUESTION |OBJECTIF |EXEMPLE | |OUVERTE |Laisser s’exprimer le client pour obtenir un |Comment imaginez-vous votre futur canapé ? | | |maximum d’informations

Exemple d’outils de négociation (sur le cas âge de glace) à préparer obligatoirement pour VOTRE SITUATION 1. Proposition de plan de découverte |Confirmer ce que je sais | |Claude Carlet – gérant de club de plongée | |Nom du resto : les petits Sardants

différents modèles. L’argumentation vous semble s’être bien passée, mais les clients émettent des objections : Pour chacune des objections ci-dessous : 1. Préciser « à priori » à quel(s) profil(s) SONCAS elle peut correspondre (2 possibles) 2. Reformuler l’objection selon les 2 profils SONCAS Exemple : Le client dit « le pare-soleil conducteur est trop étroit ! » Cela peut être une objection d’un client Il veut dire Sécurité : je risque d’être ébloui par le soleil ! Orgueil : ça fait gadget

associés ?Les étapes de la vente qu’un commercial doit respecter :1. Phase d’accueil en distanciel et en présentiel (accueil multicanal)2. Phase de découverte des besoins (questionnement-écoute active-reformulation)3. Phase d’argumentation (méthode CAP SONCAS)4. Phase de réponse aux objections (méthode CRAC)5. Phase de conclusion de la vente (proposer des biens ou services associés)6. Phase de prise de congé (salutation personnalisées)7. Phase de suivi de l’exécution du contrat (livraison, satisfaction

l'interlocuteur, à sa personnalité, ses besoins, ses moyens...Il doit être valorisant, précis et structuré (méthode CAP : caractéristique – avantage – preuve + déduction sous forme d'une question de contrôle destinée à vérifier la compréhension). Exemple : ce produit est 100 % bio (caractéristique), il vous offre la plus grande sécurité alimentaire possible (avantage), il a fait l’objet de tests dont voici les résultats (preuve). Il faut : - commencer plutôt par des arguments généraux pour éveiller

le siège de la société. Objectif qualitatif : Répondre aux besoins des clients en leurs proposant des produits adaptés à leur besoins, qui permettra de les fidéliser. La cible Les femmes au foyer et femmes actives. La méthodologie utilisée C.A.P SONCAS Réfutation des objections, questionnaire, SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci), 4X20 , 4P ( Prix, Produit, Placement, Promotion), Fiche produit, Fiche outil, Tableau comparatif. Les moyens et techniques mis en œuvre - Préparer l’entretien

et ce qu’elle fait) • Modèle de l’argumentation en rhétorique (rhéteurs) Convaincre (logique) Persuader ___________________________________________________ Séduire Manipuler (propagande) Arguments logiques et étayés : démonstration, exemples, études (experts), témoignages … • Expressions et assurances à l’oral (verbal et non verbal) L éloquence est un atout même si, « la vraie éloquence se moque de l’éloquence » (Pascal). L’éloquence est « l’art d’émouvoir et de convaincre

missions commerciales : prospecter, vendre, fidéliser, relancer. J’ai donc pu mettre en pratique les techniques de commercialisation qui s’appliquent à toutes les situations commerciales: Thèmes de réflexion abordés pendant le stage : * CAP/ SONCAS d’un produit (fiche technique du produit et comparaison des produits concurrents) * Suivi de l ‘action : rapport journalier, gestion des frais, maitrise du listing, outils d’aide à la vente. * Connaissance du secteur : les clients à fort