Evian Analyse Stratégique

PERFECTIONNEMENT Le conseil de perfectionnement de l’ESG Management School, présidé par M. Daniel Laurent, est composé d’une vingtaine de personnalités du monde économique et de l’éducation. Ces experts ont pour mission : d’aider à la mise en place du plan stratégique sur 5 ans, l’arbitrage des décisions par la direction, • l’évaluation des actions mises en place au sein de l’école en tenant compte des besoins et des mutations prévisibles sur le marché du travail. • • Christine Albanel Ancienne ministre,

Hamdane TOUAÏBIA. Les résultats, conclusions et interprétations exprimés dans ce document ne reflètent en aucune manière la position ou l'opinion de la Commission Européenne et de l'Union Européenne. © Euro Développement Pme Alger, Juin 2005 Analyse Filière BOISSONS Rapport Général APAB / EDPme 2 juin 2005 Allocution d'ouverture de la réunion de présentation du rapport Par le Président de l'Association des Producteurs Algériens de Boissons Monsiieur Slliim OTHMANII Mons eur S m

.......................... 79 .............................................................. 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing ....................

produits à fabriquer. RÉFÉRENTIEL L’activité commerciale L’esprit mercatique Caractériser l’esprit mercatique. Identifier les objectifs de la mercatique. La démarche mercatique Analyser les composantes d’un marché en termes d’offre et de demande. Repérer les acteurs, préciser leur rôle et analyser leur comportement Identifier les techniques d’études de marché et apprécier leurs utilités et limites. Caractériser le positionnement, la segmentation et mettre en valeur l’intérêt de ces

de l’entreprise dans la réussite de la démarche de marque. Or le marquage, s’il est indispensable, est la phase terminale d’un processus, impliquant et focalisant les ressources de l’entreprise et toutes ses fonctions au service d’une intention stratégique : créer une différence, seule façon pour l’entreprise de se démarquer des concurrents, en mobilisant toutes ses sources internes de valeur ajoutée et acquérir une réputation d’excellence sur cette différence, attachée à un nom. QU’EST-CE QUE

Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11

 COURS ECONOMIE D’ENTREPRISE PARTIE 1 – ANALYSE STATIQUE DE L’ENTREPRISE CHAPITRE 1 – DEFINITION ET DIVERSITE DES ENTREPRISES SECTION 1 – DEFINITION DE L’ENTREPRISE Une entreprise peut d’abord être définie comme l’action d’entreprendre, c’est à dire comme une initiative, une action conduite de façon volontaire et organisée en vue d’atteindre un objectif économique ou social (ou plus général parfois). Dans l’usage qui prévaut aujourd’hui, l’entreprise est surtout considérée comme une organisation

conditions générales de vente (8,1%). Ces éléments ne prennent pas en compte les négociations alors en cours sur les marges arrière, non encore stabilisées au moment de l’enquête s’agissant de celles s’imputant sur les prix de février.  Suivant une analyse par produit, les évolutions les plus significatives pour les prix publics concernent les produits laitiers : • lait : 13,4% • crèmerie : 12,1% • fromage : 11,5% • yaourts : 9,9% • camembert : 9,7% beurre : 9,1% L’analyse

2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11

Plan : Le plan est la traduction opérationnelle d’une stratégie ou d’une politique, sous la forme d’une liste d’actions assorties de leurs dates, de leurs coûts, de la désignation de leurs responsables. CHAPITRE I ANALYSE EXTERNE I/ LE MACRO-ENVIRONNEMENT 1 Définition Le macro-environnement est défini comme étant l’environnement général de l’entreprise qui l’influencera et auquel celle-ci devra s’adapter. L’environnement est en perpétuel mutation : nouvelles