En Quoi Le Personnel Qui Execute Le Service Est Il Un Acteur Essentiel Du Marketing Des Services

Empowerment, et son application au sein des sociétés Algeriennes Cas de la sociéte Algerienne : Cevital (Secteur Agroalimentaire) Auteur : Zahir Bouhaddi Zahir.bouhaddi@hotmail.fr ZAHIR BOUHADDI Introduction Générale La gestion du Personnel a commencé dès l‟apparition d‟Adam et Eve : il suffit d‟être deux ! Les Egyptiens, 2000 ans avant JC, étaient au fait, avec leurs outils, des techniques de management les plus évoluées : le recrutement, la paie et la gestion des hommes existaient

d’information existant au sein d’une organisation. Elle est un circuit spécifique qui s’ajoute à des circuits existants dont elle est complémentaire. Ces canaux formalisés reposant sur la ligne hiérarchique et sur les mécanismes de représentation du personnel se distinguent d’un canal informel puissant : la rumeur. Il est difficile de cerner les contours de ce circuit non organisé mais particulièrement puissant, mieux connu sous le nom de « radio moquettes ». Il s’alimente de bruits, d’inquiétudes et

Les métiers de la fonction achats Les métiers du secteur de l’assurance Les métiers du secteur des télécoms Les métiers du secteur de l’agroalimentaire Les métiers de la fonction logistique et du transport Les métiers des fonctions commercial et marketing Les métiers du secteur de l’immobilier www.apec.fr ?????? Ont participé à son élaboration Au département études et recherche de l’Apec : Sylvie Delattre, responsable de l’activité métiers Lucie de Kerimel, chargée d’études Hoan Guilhem, chargée

9. Journaliste d’entreprise, 10. Concepteur/réalisateur audiovisuel, 11. Conseiller en stratégie de communication (interne ou externe), 12. Directeur de la communication. métiers émergents 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Concepteur de services interactifs, Technicien en PAO, Infographiste, Concepteur multimédia ou hypermédia, Responsable de communication globale, Conseiller en stratégie de communication globale, Chargé du mécénat ou du parrainage, Chargé de communication financière

Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et la Chine comme marché et partenaire industriel, 5 pratiquer une politique d’innovation active reposant sur une information

lorsqu’elle fait défaut qu’elle intéresse vraiment le praticien. A l’instar de la participation, la motivation est souvent présentée comme une panacée, une solution indiquée pour faire face à l’absentéisme, au manque d’entrain et à la morosité du personnel. Or avant d’être une solution, la motivation est avant tout un problème pour les managers. La valeur ajoutée apportée par l’homme en termes de compétences, créativité, professionnalisme et vitalité est indispensable au fonctionnement efficace de

I) La recherche du stage p.10 II) Les lieux où j’ai réalisé mon stage et les horaires pratiqués p.10 - p.11 III) Mes fonctions p.12 - p.13 IV) L’équipe au sein de laquelle j’ai effectué mon stage p.13 LE BILAN PERSONNEL p.14 - p.19 I) L’image que je me suis faite de l’activité commerciale p.14 a- La perception de l’activité commerciale p.14 b- La compréhension de l’activité commerciale p.14 II) Les difficultés

Je tiens à remercier CREDIT AGRICOLE pour m'avoir permis d'effectuer mon stage à sein de leurs locaux. Je remercie particulièrement toute l'équipe du service DCP/AD pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité, ainsi que tous leurs conseils. Mon séjour à leurs côtés m'a permis d'acquérir de nouvelles compétences, de développer mes aptitudes relationnelles et organisationnelles mais aussi de m'enrichir sur le plan professionnel. Je tiens à remercier également toutes les personnes qui ont pu m'aider

période, sachant répondre à toutes mes questions nonobstant son emploi du temps très chargé; et enfin pour sa participation au cheminement de ce rapport. Messieurs Emmanuel BALSAN, Ingénieur d’Affaires, et Laurent M’BAREK, ainsi que l’ensemble du personnel de l’entreprise MI6 pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ce stage. Enfin, je ne saurai terminer sans formuler quelques mots de remerciements qui vont essentiellement à mes parents, qui n’ont jamais cessé

fondent l’intelligence économique. Celle-ci a pour finalité la transformation de l’information brute en connaissances au profit de l’entreprise et de ses clients. Cette transformation, ce passage, s’appelle l’analyse. L’analyse exige de nouveaux acteurs, un nouvel état d’esprit et d’autres outils. Elle est une mise en scène des intelligences individuelles et des expertises. Après les outils dédiés au recueil entrent en scènes les méthodes et les outils dédiés à l’analyse. Les méthodes d’analyses