En Quoi Le Personnel Qui Execute Le Service Est Il Un Acteur Essentiel Du Marketing Des Services

[pic] Rapport de stage Sous le thème : LA GESTION DU SERVICE MARCHES  L’agence nationale des ports -Direction régionale du port de Casablanca- [pic] Encadré par : Elaboré par : Mr. MABROUKI Mohamed HAmilou Année universitaire : 2008-2009 Dédicaces Avec beaucoup d’émotions Je tiens à dédier ce modeste travail à mes parents, source d’inspiration, d’encouragement

fait que l’institution soit une édiction de règles s’imposant aux organisations il y a alors une dimension règlementaire. Derrière le mot organisation il y a deux significations : Il s’agit d’une entité organisationnelle. Le point qui est aussi essentiel est qu’il y a une action d’organiser. L’organisation entité se distingue en sous catégories qui sont une entité collective, une entité finalisée, une entité ouverte sur son environnement, une entité de division et de coordination et enfin une entité

l’économie est largement ouverte sur l’extérieur et ayant inscrit le développement des exportations de biens et services parmi ses priorités et parmi les leviers de la croissance économique, ne peut ignorer le commerce électronique. Il doit l’intégrer en tant qu’opportunité pour affirmer davantage sa présence sur les marchés mondiaux par le développement des exportations de biens et services, attirer ainsi le maximum d’investissements étrangers, stimuler l’investissement national pour en fin de compte

extraits de témoignages que nous avons recueillis et des observations réalisées à l’occasion d’une étude de cas exploratoire. Celle-ci met en lumière que le système de management par objectifs est fondé sur une obligation de résultats où les principaux acteurs de sa mise en œuvre jouent un rôle central alors qu’ils sont dénués de moyens et d’outils, ce qui contraint de façon plus ou moins heureuse leur activité. En particulier, nous relevons que cette contrainte peut mener à des comportements qui s’avèrent

L’Etude de marché Après avoir vérifié la cohérence du projet économique par rapport à ses propres contraintes et atouts personnels, on peut passer à une nouvelle étape : l’élaboration de son projet de création d’entreprise. L’étude de marché occupe une place clé dans cette étape ; elle doit en effet permettre : - de bien connaître et comprendre son marché, - de définir sa stratégie commerciale, - de choisir ses premières actions commerciales. Bien connaître et comprendre son marché L'appellation

est en rapport étroit avec son champ d'application. Un chercheur en finance retiendra plus facilement une définition de la PME fondée sur des critères financiers comme l'indépendance ou le caractère familial du capital tandis qu'un chercheur en marketing s'intéressera davantage aux critères d'étendue du marché et de modes de relations entre le dirigeant et sa clientèle. En ce qui nous concerne, l'objet de notre travail est d'ordre général. Nous ne pouvons pas privilégier un champ par rapport à un

est en rapport étroit avec son champ d'application. Un chercheur en finance retiendra plus facilement une définition de la PME fondée sur des critères financiers comme l'indépendance ou le caractère familial du capital tandis qu'un chercheur en marketing s'intéressera davantage aux critères d'étendue du marché et de modes de relations entre le dirigeant et sa clientèle. En ce qui nous concerne, l'objet de notre travail est d'ordre général. Nous ne pouvons pas privilégier un champ par rapport à un

Systèmes d’Information RH Rapport de Stage – Année de césure En quoi les Systèmes d'Information RH présentent un réel avantage compétitif et sont aujourd’hui devenus un enjeu stratégique pour les entreprises ? Ce rapport de stage fut réalisé dans le cadre de mon deuxième stage de Césure dans le secteur de l'intégration de systèmes d'information RH chez NorthGate Arinso France de Mars à Septembre 2012 (6 mois) Remerciements Avant de commencer ce rapport de stage, je tenais à remercier

l'élaboration du présent document, en l'occurrence :- M. Guéi Yalé Alphonse Directeur du cabinet CAPEL- M. Assoumou N'goran Administrateur Général de la SG2P- M. Kokora Kadjo PierreMonsieur le Directeur de PIGIER Côte d'Ivoire, et l'ensemble du personnel et d'entretien.A tout le corps professoral en général, et en particulier :- M. Mabudu Joël- M. Dognon Agboton- M. Ahouangansi EvaristeA mes parents, M et Mme Guéi, pour leur éducation, leurs sages conseils et leur soutien.A mes frères et soeurs,

et quand il faut! Disposer des ressources personnels dont elle a besoin en tant voulu, des ressources quantitatives, où il le faut (qualitatif) et quand il le faut (dans le temps, c'est comme le recrutement, on aura des stratégies sélectives quand on a le choix et des stratégies de séduction quand on a pas le choix). La GRH se situe dans le champ des disciplines des sciences sociales qui va consister à créer et mobiliser des savoirs variés utiles aux acteurs, et ce savoir est nécessaire pour appréhender