En Quoi Le Personnel Qui Execute Le Service Est Il Un Acteur Essentiel Du Marketing Des Services

MARKETING APPROFONDI Abdelfattah TRIKI & Hasna EL EUCH Université Virtuelle de Tunis 2008 CHAPITRE I : LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE MODERNE OBJECTIFS 1. Rappeler le caractère évolutif de la fonction marketing. 2. Mettre en exergue la nécessité d’une restructuration de l’entreprise pour une meilleure coordination interfonctionnelle et l’implantation d’une "culture marketing". 3. Introduire le concept d’"orientation- marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent

aux dispositions du Droit Commun. Le marché public est le « contrat conclu à titre onéreux entre des pouvoirs adjudicateurs et des opérateurs économiques publics ou privés, pour répondre à leurs besoins en matière de travaux, de fournitures ou de services » (cf. : article 1er, chapitre 1er, titre 1er du Code des Marchés Publics). La sous-traitance ne confère t-elle que des avantages ? Connaît-elle certaines limites ? Jusqu’où peut-on accepter ce processus ? Une entreprise a-t-elle besoin

réussite du développement d’une entreprise ne sont donc plus seulement la production, la commercialisation, la recherche ou l’administration. Il faut leur ajouter la veille, l’adaptabilité et la vitesse. La gestion de la veille concurrentielle devient essentielle pour rester compétitif. Vitesse ne signifie pas précipitation hâtive. Il s’agit de réagir en temps réel aux modifications de l’environnement afin de s’adapter aux enjeux de l’avenir, résultant, notamment, des nouvelles technologies. Les inventions

Management, Essai Définitionnel A) Définition Management : - « le management a un double sens : tenir en main avec maîtrise et de prendre soin . c’est un comportement , càd un art de conduire les organisations à partir d’expériences personnelles, savoirs, etc. en équilibre entre les rationalités présentes ». – c un comportement parce que c une action dans le temps, et il faut trouver un équilibre entre les différents paramètres qu’il faut prendre en compte (rationalités présentes).

contradictoires 13 Evolution de la GRH dans l’entreprise De 1850 à 1900 Fonction « personnel » non-formalisée Le « patron » de l’entreprise assure le recrutement Avec la « révolution industrielle » : problèmes sociaux importants pour les employeurs Apparition de la fonction « secrétaire social » De 1900 à 1940 Fonction « personnel » reconnue officiellement dans l’organisation Le « secrétariat social » se mute en « service de personnel » (SP) Le statut des SP n’est que mineur Les tâches des SP concernent la

CONTRÔLE INTERNE RAPPELS DES NOTIONS Questions de groupe 1. Donner une définition du contrôle interne 2. Quels sont les objectifs du contrôle interne 3. Quels sont les éléments constitutifs du contrôle interne 4. Qui sont les acteurs du contrôle interne 5. Quelles sont les procédures à mettre en œuvre pour la sécurisation du contrôle interne 6. Quelles sont les étapes de l’évaluation du contrôle interne Définitions du contrôle interne  Ensemble des politiques et procédures de contrôle mises

......................................................... 81 1-2 Définition ......................................................................... 81 1-3 Règle de gestion ................................................................ 81 1-4 Acteurs ............................................................................ 81 2. Logigramme ............................................................................. 81 3. Opérations de la procédure .........................................

d’informations, et pour développer de nouveaux systèmes répondant aux exigences croissantes de leur activité. Le portefeuille de produits de Software AG regroupe les meilleures solutions de gestion de données, de mise en œuvre d’architectures orientées services et d’optimisation des processus métier. Avec ces technologies éprouvées, alliées à une expertise métier et de bonnes pratiques, nos clients améliorent et différencient leur activité plus rapidement. Software AG – Get There Faster Les bases du

Page 17 c) Relier et unifier au sein des groupes de l’entreprise …………... Page 19 3° Les objectifs de la communication interne Page 20 a) Au service du projet d’entreprise ………………………………. Page 20 b) Accompagner le management …………………………………... Page 21 c) Relier et unifier …………………………………………………. Page 22 CHAPITRE II : LA COMMUNICATION AU SERVICE DU MANAGEMENT DE PROJETS ET DE PROGRAMMES …………………… Page 24 1° Les processus de gestion de la communication dans le management Page 24 de projets et

de l’éducation à l’Université de Rouen - Haute Normandie. Contenu Introduction : « Organisation » et « Formation » : la rencontre de deux « mondes » I/ Organisation, Gestion, Communication II/ La sociologie des organisations Objectifs De quoi parle-t-on ? Une mise au point du vocabulaire Par une approche chronologique en 4 périodes des travaux de la discipline et à l’aide d’un tableau synthétique, connaître les grands auteurs, les théories, les concepts Connaître les concepts-clés de l’analyse