En Quoi Le Personnel Qui Execute Le Service Est Il Un Acteur Essentiel Du Marketing Des Services

Le marketing territorial Description de l’atelier Le marketing territorial représente l’art de positionner un village, une ville, une région, une métropole sur le vaste marché mondial. Ce marketing concerne bien sûr les facteurs typiquement territoriaux qui puissent attirer des investissements industriels, des touristes, des travailleurs spécialisés, des sièges sociaux de corporations, des succursales de distribution, des commerces, des services spécialisés, des agences publiques, des expertises

entreprises * Paragraphe2 : La mise en place du contrôle de gestion * Section 2 : Champs d'application du contrôle de gestion * Paragraphe1 : le contrôle de gestion et stratégie * Paragraphe2 : le contrôle de gestion et marketing * Paragraphe3 : le contrôle de gestion et finance * Paragraphe4 : le contrôle de gestion et GRH * Sous-partie 2 : Le contrôle de gestion vers la performance de l'entreprise. * Chapitre 1 : Le contrôle de gestion et la performance

sélection des cas 192 4.3. Le recueil des données 203 4.4. Préparation à l’analyse des données 214 4.5. Validité et fiabilité de la recherche 231 CHAPITRE 5 : PRESENTATION DES CAS ETUDIES 238 5.1. IBM : « un innovateur au service des innovateurs » 239 5.2. HEWLETT-PACKARD : « satisfaction, réactivité et épanouissement » 247 5.3. ARKOPHARMA : « l’optimisation du bien-être » 260 5.4. TEMEX : « In Step, In Time » 269 TROISIEME PARTIE : ANALYSES ET RESULTATS

mise à niveau et compétitivité industrielle ORGANISATION DES NATIONS UNIES POUR LE DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL Vienne, 2002 Ce document a été rédigé par M. Mohamed Lamine Dhaoui*, administrateur hors classe du développement industriel à l’ONUDI, Service de la promotion, de l’industrie et de la technologie, Division de la promotion des investissements et du renforcement des capacités institutionnelles La reproduction en tout ou partie du texte de la présente publication est autorisée. L’Organisation

Universitaire : 2010-2011 Remerciements J e tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de  l’institut des Hautes Etudes de Management (HEM MARRAKECH) et les intervenants professionnels responsables de la formation Marketing et techniques de ventes, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci Je remercie également Madame Nysrine Leqsiouar  pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis

exemples britanniques et américains .................................... 19 3. La banque par Internet en France aujourd’hui .................................................. 20 3.1. Services offerts actuellement ...................................................................... 20 3.2. Résultats obtenus par ces services .............................................................. 23 3.3. Perspectives ..............................................................................................

générale……………………………………………………………………………………2 Chapitre 1 : Les spécificités de la démarche marketing bancaire……………………………5 Section 1 : Les spécificités du marketing bancaire…………………………………………………………...7 1. Les caractéristiques du service bancaire………………………………………………………………………….…..7 2. Les effets relatifs au service bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique

camarades de classe, avec qui j’ai partagé deux années de ma vie au sein de l’ISTA. Mes vifs remerciements vont également aux membres de la Trésorerie Générale du Royaume, et précisément l’ensemble du personnel du Service Gestion des Dépôts au Trésor et du Service Marketing et Développement de l’Activité Bancaire, notamment mon encadrante Mlle Rabia OULHIAD, pour leur accueil chaleureux, leur confiance, leur soutien et leurs conseils afin que je puisse passer mon stage dans les meilleures

CHAPITRE 8 La culture d’entreprise et l’implication du personnel Les entreprises, malmenées par la concurrence internationale et confrontées aux incertitudes liées aux crises doivent tout mettre en œuvre pour pouvoir subsister sur le marché, voire être les meilleurs. Si des politiques de motivation ont été mises en place, il n’a pas toujours été facile d’établir une relation de cause à effet entre ces politiques et l’efficacité de l’entreprise. Il n’est pas rare de trouver des «satisfaits » peu

Microsoft Groupe GFI Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30, 31, 134, 135 GFK Fabrice BENAUT, CIO IFR Global . . . . . . . . . . 32, 33, 79, 82, 83, 91, 92, 94, 106 IBM Jean-Yves LECLERE, Manager Infrastructures & Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 35, 90, 91, 110, 131 INRIA /ActiveEon Denis CAROMEL, Responsable Équipe Projet Oasis . . . . . . . . . . . 36, 37, 80, 94 …suite sur l’autre rabat Sommaire