En Quoi La Découverte Du Client Est Elle Importante Pour Le Suivi Commercial

de mon stage de mettre en place des outils efficace pour la gestion des plannings importants pour ce centre tennistique. Le projet réalisé s’est avéré très intéressant et très enrichissant pour mon expérience professionnelle. En effet, ma formation s’inscrit dans un but de gestion des entreprises, et grâce a ce stage j’ai contribué à la gestion et à l’encadrement d’une structure qui m’a permis d’entrevoir en quoi consiste le métier de contrôleur de gestion. Le but de ce rapport n’est pas de

construire un plan d’action opérationnel et définir les moyens humains et financiers nécessaires. Les activités développés par des ASBL qu’elles soient ou non ONG ne sont pas envisagées ici. Nous nous concentrons sur la mise en route d’une société commerciale qui peut prendre diverses formes juridiques et qui peut adopter le statut de société à finalité sociale. La forme juridique de l’entreprise dont le but principal sera l’organisation de séjours et de voyages peut être une ASBL pour autant qu’elle

requis. Il a alors la faculté de représenter une ou plusieurs épreuves lors de la session d'examen suivante, en sachant qu’il doit, déjà au minimum, impérativement représenter les épreuves pour lesquelles la note obtenue est inférieure à la moyenne. Important : Le bénéfice de la note obtenue à une unité peut être conservé cinq ans à compter de la date d'obtention (seules sont concernées les notes égales ou supérieures à 10 sur 20). Lorsqu'un étudiant se présente à nouveau à une épreuve d'examen, la note

m’expliquer le plus clairement possible en quoi consistaient leurs métiers et leurs tâches au quotidien. Je les remercie également pour m’avoir fait confiance en me faisant participer activement dans leurs tâches. Je remercie tout particulièrement monsieur PRADEL, mon maître de stage, d’avoir accepté ma demande de stage afin que je puisse l’effectuer au sein du magasin Darty de Chartres. INTRODUCTION Durant ce stage au magasin Darty, j’ai découvert le monde professionnel du commerce et

m’expliquer le plus clairement possible en quoi consistaient leurs métiers et leurs tâches au quotidien. Je les remercie également pour m’avoir fait confiance en me faisant participer activement dans leurs tâches. Je remercie tout particulièrement monsieur PRADEL, mon maître de stage, d’avoir accepté ma demande de stage afin que je puisse l’effectuer au sein du magasin Darty de Chartres. INTRODUCTION Durant ce stage au magasin Darty, j’ai découvert le monde professionnel du commerce

d’ordre personnel et professionnel. Depuis plusieurs années et à l’arrivée de mes 40 ans, j’ai fait un bilan personnel qui m’a conduit au besoin de me réorienter tant professionnellement que personnellement. En effet, le métier d’Assistante Commerciale que j’occupe depuis plus de 4 ans ne répond plus à mes aspirations et à ma volonté de progresser vers d’autres fonctions. Ni le travail prescrit ni la routine du travail réellement effectué, ne me satisfont et ne me permettent plus de valoriser

direction de la société HB Trading qui m'a accordé cette chance d’intégrer leur équipe. L’intégration au sein de mon entreprise n’a pas été simple, mais j’ai été très bien accompagné par ma tutrice Mme Boualaoui ainsi que par M. David Nébot le directeur commercial. Je tiens tout particulièrement à leur faire part de ma reconnaissance. 2SOMMAIRE 1. Introduction Page 4 2. Tableaux synthétiques Page 5 3. Présentation de l’entreprise et du service d’affectation Page 7 à 9 4. Les missions exercées Page 9 à 23

2-Service RC Année Universitaire : 2014-2015 Techniques De Commercialisation 3-Service commercial 4-Service Après-vente Conclusion REMERCIEMENTS Je débuterai mon rapport de stage en exprimant toute ma gratitude à toutes les personnes qui m’ont aidé et soutenu pendant cette période de découverte et d’application des acquis théoriques dans le monde professionnel. A cette occasion je voudrais exprimer ma reconnaissance à M. BOUABID Mhamed

..... 9   2.4.   Politique commerciale ............................................................................................... 11   2.5.   Le service location..................................................................................................... 12   3.   Missions ........................................................................................................................... 13   3.1.   L’accueil du client et les qualités requises ........

Pierandrei ------------------------------------------------- REMERCIEMENTS La composition de ce mémoire n’aurait pas été possible sans l’aide de tous les professionnels que j’ai pu rencontrer. Je remercie en premier lieu mes collègues du Pôle Services Clients de la Société Générale, situé à Val De Fontenay dans le Val De Marne, de m’avoir aidé à me plonger dans le monde du financement des entreprises. J’ai effectué mon stage de fin d’études en tant que Chargé d’Etudes Entreprises principalement dans le