En Quoi La Découverte Du Client Est Elle Importante Pour Le Suivi Commercial

|BTS Management des Unités Commerciales | |Session 2012 | |Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE | |

PARK] RÈALISÈ PAR : ENCADRÈ PAR : LAHCEN JEDDI Mme RKIA OUIDANI & Mr RACHID EL MOUDEN DEPARTEMENT COMMERCIAL & MARKRTING ISTA MED EL FASSI TECHNICIEN SPECIALISE EN AGENCE DE VOYAGES PROMOTION : 2016/2018 SOMMAIRE SOMMAIRE REMERCIEMENTS

prospection en B2B traditionnelle d. La digitalisation de la prospection en B2B : enjeux et opportunités III. Les enjeux de la digitalisation de la prospection en B2B a. Les impacts sur l’efficacité commerciale b. Les impacts sur la relation client c. Les impacts sur l’organisation commerciale IV. Les outils de la digitalisation de la prospection B2B a. Les outils de collecte de données b. Qualification des leads c. Les outils CRM V. Les pratiques de la digitalisation de la prospection

au gagnant. Pour retenir l’attention des membres du jury, l’esthétique du produit n’est pas le seul critère. L’intelligence fonctionnelle du produit, l’adéquation entre le produit et sa cible client, la pertinence des choix de conception, son inscription dans une politique globale industrielle et commerciale, la maîtrise de son impact environnemental sont autant de facteurs prédominants. www.quechua.com Annexe 2 Imaginew pour inventer les produits du futur Les Échos, n° 19146, 28 avril

leur conseiller. Les résultats obtenus doivent attirer l’attention des banques sur le rôle clé joué par ce dernier dans l’instauration d’un climat de confiance et le développement d’un engagement affectif, propices au développement des opérations commerciales. Mots-clés : banque, fidélité, processus de fidélité, satisfaction, confiance, engagement affectif, conseiller financier. Abstract This research investigates the antecedents of students’ loyalty in retail banking services, through the four phases

remercie mon tuteur Jean-Yves Levasseur pour son soutient et son aide. Je remercie aussi tous les représentants de l’IFRIA du Languedoc-Roussillon, sans qui je n’aurais jamais pu poursuivre cette formation en alternance, ni intégrer cette équipe commerciale. Notamment Jean-Yves Lemercier et Marion Pardina qui m’ont soutenu durant la recherche de mon entreprise d’accueil. Merci à Malik Hadj pour ses conseils et ses explications quant à la rédaction de ce rapport d’activité. Je remercie toute

fonctionnalités du produit ou service proposé ? Service de distribution de mangue en gros pour différents clients (Centrale d’achat en grande distribution, fabriquant de produit à base de mangues, revendeurs directs) ◦ Le produit ou service est-il protégé (brevets, marques, licences) Il n’est pas protégé mais il est extrêmement contrôlé étant donné la nature de l’opération (Importation) ◦ En quoi le produit ou service correspond à un besoin non couvert par le marché ? Nous sommes compétitif

Financier (DAF) 11 Conclusion 13 Annexes : 14 Les sources : 16 Remerciements : Tout d’abord, nous tenons à remercier le groupe EDHEC de nous avoir donné l’occasion de nous pencher sur l’étude de la fonction finance dans le cadre de la découverte des fonctions de l’entreprise animé par Mr PRUDHOMME. Ensuite, nous remercions l’entreprise Brunel et le groupe Altair de nous avoir accueillis au sein de leurs locaux. Pour finir, nous remercions particulièrement Mr TANGHE pour le temps qu’il

celle-ci des charges qu'elle engage et des produits engendrés. La comptabilité lui est alors indispensable, puisqu'elle lui permet un suivi de ces charges et produits aboutissant à la détermination du résultat, du bénéfice et du profit. Pour son activité de production de biens et services, l'entreprise est en relation avec son environnement constitué de ses clients, ses fournisseurs, l'Etat, les institutions financières,... Ces relations ont généralement un dénouement financier créant ainsi une obligation

Sujets BAC > Fiche-méthode 2, p. 429 QUESTION DE SYNTHÈSE Travail préparatoire > 10 points 1 En quoi consiste la rationalisation du travail ? (document 1) > 1 point 4 Expliquez la phrase soulignée (document 3) > 2 points 2 Quelles sont les conditions pour que l’intro- 5 Commentez le chiffre entouré dans le tableau (document 4) > 1 point duction des TIC dans un processus de production permette d’accroître la productivité ? (document 2) 6 Les contraintes physiques et organisationnelles