En Quoi La Découverte Du Client Est Elle Importante Pour Le Suivi Commercial

| [pic] [pic] Remerciements Je souhaite dire un grand merci à tous ceux qui m’ont permis de faire ce stage : Mr Moreau, Directeur Général. A Mr Oswald et Mme Paroutot qui ont cru en moi en me recrutant, qui m’ont suivi, encouragé et conseillé tout au long de ces deux mois. A Mr Deulin, Mr Ostwald, Mme Camboni qui m’ont formé et motivé. A Mr Deulin, Mme Camboni qui m’ont fait confiance et me confiant leur bureau de vente. Merci également à l’ESSCA, qui m’a

scolaire suivi à l’École Française des Affaires que s’inscrit ce stage d’initiation à la vie professionnelle. Ce stage me permettra, à ce stade d’études, d’une part, de découvrir le monde des entreprises et de former une idée sur ses exigences, et d’autre part, de mettre à l’épreuve toutes les connaissances techniques acquises pendant ma première année de préparation au titre de Technicien Supérieur en Commerce et Gestion. Ce stage a duré sept semaines au cours desquelles j’ai découvert l’entreprise

2e édition TROUVER SES CLIENTS http://systemista.blogspot.com/ Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Dans la même collection S’installer à son compte, Michel PAYSANT Vendre ses prestations, Joël GUILLON Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est

personnelles et professionnelles pour identifier ses atouts. 2- Etre réceptif à toutes les opportunités en terme d’emploi et suivre les évolutions de l’environnement. 3- S'assurer que votre choix professionnel tient compte à la fois de ce qui est important pour vous, et de la réalité socio-économique. 4- S'enrichir grâce à son entourage : il peut vous permettre de découvrir des aspects de votre projet auxquels vous n'aviez pas pensé. 5- Se préparer à investir du temps, de l'énergie et de la persévérance

force de vente de la société d’Activentes parmi les commerciaux. L’unique objectif de ce stage est très clair : vendre des abonnements Ouest-France par le biais de démarchage à domicile chez le particulier (Plus couramment appelé Porte à porte). Ce mémoire est construit autour de trois axes. Tout d’abord nous expliquerons le contexte de l’entreprise Activentes au sein du groupe Edifia ainsi que l’étude du groupe SIPA. Par la suite nous aborderons en quoi consistait véritablement le stage ainsi qu’une

d. Notre processus de recrutement 7 e. SOWT 7 2. Stratégie : 8 a. Stratégie de l’entreprise 8 b. Stratégie commerciale 8 3. Processus de vente & ADV 8 a. Description du processus de vente 8 b. Schéma 10 c. Le processus d’administration des ventes 11 4. Analyse critique du processus de vente et de l’ADV 11 5. Présentation des ratios commerciaux 12 6. Présentation du CRM 15 7. Le processus de vente & Salesforce 15 8. Définition des caractéristiques fonctionnelles

l'organisation: -en déterminant les zones importantes de risques; -en évaluant l'adéquation et l'efficacité du système de contrôle interne et du système de gestion des risques; -en analysant les risques liés à la réalisation des processus de l'organisation et les mesures de contrôle interne mises en place; -en mettant en évidence les faiblesses et en proposant des actions pour améliorer les processus existants. L’audit est une première étape importante dans toute démarche de la qualité dans un

la division des clients en des groupes homogènes d’individus aux comportements identiques face aux variables du marketing- mix. Les similarités dans les groupes doivent être plus importantes que les différences entre les individus à l’intérieur d’un même groupe. Chaque segment correspond à des individus homogènes dans leurs comportements et donc, probablement, dans leurs besoins et leurs motivations. Traditionnellement, beaucoup d’entreprises orientées client évaluent leurs clients à partir de données

fixe (afin d'obtenir un coût de revient) ✓ les calculs de rentabilité du chiffre d'affaires étaient réalisés une fois par an (à la fin de l'année) et uniquement par activité (pas de mesure de la rentabilité par famille de produits et/ou par clients) ✓ la grande majorité des prestations étaient réalisées sur-mesures, en fonction d'un cahier des charges précis ou un devis ✓ il n'y avait pas de réelle comptabilité analytique (néanmoins, certains comptes de la comptabilité générale étaient

wjwsft¤ €vujmt¤ h€xxpƒhtfw w˜¤ohpdj˜ujpo¤ dpnnfsdj˜mf fo¤qs˜ujrvf Sf ejujpo ˜usjdl¤i˜wje LA NÉGOCIATION COMMERCIALE EN PRATIQUE Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er-juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement