En Quoi La Découverte Du Client Est Elle Importante Pour Le Suivi Commercial

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre

proposait de l’évènementiel. Ainsi, du 6 Avril au 12 Juin 2009, j’ai pu réaliser mon stage à DECATHLON Champniers, dont la mission principale était d’organiser une manifestation sportive intitulée « La Belle Rando », une randonnée pédestre à but non commercial qui s’inscrit totalement dans l’optique de l’apprentissage TC. J’ai, par ce biais, pu apprendre et comprendre le fonctionnement et les valeurs fondamentales instaurées par le leader du sport sur le marché, ainsi que le rôle des Decathloniens

réaliser un achat. 1) SALUTATION ET PRISE DE CONTACT L1 : Moi : Bonjour Madame. Puis-je vous aider ? 2) LA DECOUVERTE DU BESOIN L2 : La cliente : Oui je veux bien. Je souhaite acheter un produit pour le visage mais je ne sais ce qui correspond le plus à ma peau. Ces temps ci je reçois beaucoup de signe de fatigue L3 : Moi : Ah oui ! Je constate des cernes sur votre visage L4 : La cliente : Cela fait bientôt deux semaines que je les ai 3) PRESENTATION ET ARGUMENTATION L5 : Moi : J’ai ce qu’il

reconvertir me permettrait justement de retrouver cette perspective. J’ai entendu parler du DIF qui s’est transformé maintenant en CPF, je me suis donc renseignée auprès de ma Responsable de Ressources Humaines afin d’en savoir un peu plus. J’ai découvert alors ce qu’était le DIF et c’est là que ma Responsable m’a parlé du CIF le Congé Individuel de Formation. J’ai tout de suite compris que c’était dans ce cadre que je pourrais changer de métier tout en ayant la sécurité de l’emploi. 2. Mieux me

Négociation Commerciale Chapitre I. Introduction à la négociation commerciale 1. Définition de la négociation La négociation peut être définie comme étant une activité mettant en face à face deux ou plusieurs acteurs qui confrontés à des divergences et se sentant interdépendants choisissent la recherche effective d’un arrangement pour mettre fin à cette divergence et donc, créer entre eux une relation. Les notions importantes : La notion de divergence Le sentiment d’importance 2. Les

membre du personnel possède une formation scientifique. Ce qui permet aux commerciaux de mieux comprendre leurs interlocuteurs : aussi bien les entreprises, que les candidats. Dans ce projet, nous verrons qu’une approche construite, pensée et structurée peut favoriser le développement commercial démontrant donc qu’un marché bien couvert, s’il est exploité différemment, peut révéler des ressources de croissance plus importantes qu’il n’y parait. PARTIE I - ANALYSE DE L’ENTREPRISE 1.1 Présentation

Fiche d’identité de l’entreprise Logo de l’entreprise | | Nom de l’entreprise | Pharmacie de la rive gauche | Date de création | Février 2000 | Dirigeants | Mme Repolt, Mr Caminati, Mr Plenat | Localisation | Centre commercial Géant casino rue du général Bethouart 39100 Dole | Situation | Zone péri-urbaine | Forme juridique | Privée | Secteur de l’entreprise | Santé | Activité de l’entreprise | Vente de médicaments et paramédical | Taille de l’entreprise |

STAGE (Tity 973) A la découverte du milieu de la grande distribution … Géant Casino Tuteur de stage : Tuteur du DUT : 04/2012 – 21/04/2012 I) SOMMAIRE 1. Sommaire 2. Remerciements 3. Introduction 4. Le groupe Géant Casino A. Présentation du groupe Casino B. Diagnostic stratégique interne C. Diagnostic stratégique externe 5. Mon Stage A. Mes principaux rayons B. Les missions principales C. Mon action commerciale 6. Avis personnel

concourt à la réalisation des réunions de travail, tant internes qu’externes (intra ou extra entreprise). Il s’agit de préparer et d’organiser toute la logistique autour d’un déplacement professionnel soit pour le gérant, soit pour le responsable commercial en visite chez un fournisseur, en séminaire ou en convention. Cette activité est : quotidienne ( fréquente ( assez fréquente ( exceptionnelle ( Un appel d’offres est une procédure qui permet à un commanditaire de faire le

2. La qualité totale : 2 1.3. L’audit qualité : 2 1.4. Evolution de la notion de l’audit qualité : 3 1. 4.1. Les années 90, et la découverte de l’audit qualité : 3 1.4.2. Les années 1995-2000 : évolution progressive de l’audit qualité : 3 1.4.3 Les années2000 : une nouvelle ère pour l’audit qualité : 3 1.5. Quand en gager une action d’audit : 3 1.6. Sur quoi porte l’audit qualité ? 4 SECTION II : Les acteurs d'un audit qualité 4 2.1. Le rôle de la direction : 4 2.1.1. Une application