En Quoi Fidélisation

 Mémoire professionnel présenté par : Thomas de Riedmatten Année Académique M1 : Manager de la Stratégie Commerciale Dominante : Marketing et Négociation La fidélisation en B to B Mémoire Professionnel dirigé par : Maki KASHIWAKURA Entreprise : DG Diffusion Je tiens tout d’abord à remercier Mme Maki KASHIWAKURA, professeur référent de l’école supérieure de commerce IDRAC TOULOUSE pour le mémoire professionnel de la première année de master

dans laquelle (lesquelles) il a effectué sa formation, - l’analyse de ses activités en développant les aspects relatifs : • à l’accueil, à la prise en charge, au conseil, au suivi d’un(e) client(e), • à la vente de produits et de services ; • à la fidélisation d’une clientèle ; • à la mise en place et à l’animation d’une action promotionnelle de produits cosmétiques, de produits de parfumerie ou de services. - l' identification des acquis consécutifs à la réalisation des autres tâches qui lui ont été

mar jane/acima PLAN Introduction I. Aperçu de la distribution au Maroc II. Présentation des différentes enseignes III. La place de Marjane/Acima au sein de la Grande distribution IV. Méthodologie de travail V. Travail effectué VI. Stratégie de fidélisation et d’attraction de BIM VII. Présentation des résultats : 1. Marjane 2. Acima VIII. Xpress pour faire face à la montée des soft-discount ? IX. Fiche de synthèse Conclusion 2 INTRODUCTION 3 I. APERÇU SUR LA DISTRIBUTION AU MAROC 4 La grande

Microsoft Word - E33 trame.docx nn NOM Prénom LOGO DE L’ENSEIGNE Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente OPTION A Épreuve E33 : Fidélisation de la Clientèle et/ou Développement de la Relation Clients Académie de Poitiers Lycée des Métiers Jean Caillaud Lycée des Métiers Jean Caillaud Académie de Poitiers Page 1 sur 9 Consignes pour réaliser votre dossier E33 Vous allez devoir cette année passer plusieurs CCF (E31, E32 et

sites en vérifiant la qualité des sources. Pour se faire il faut vérifier la fiabilité, si le site est récent ou non, si les informations sont complètes et si elles ne sont pas trop exhaustives. J’ai commencé par une étude large afin de voir ce sur quoi on tombe en premier lorsqu’on s’intéresse à ce sujet, ainsi me rendre compte ce que les gens attendent et ce qu’on leurs offre en premier lieu. Je suis alors tombé sur plusieurs sites d’imprimerie en France : http://www.lesgrandesimprimeries.com/

EN QUOI L'IMAGE DE LA BANQUE ET DU CONSEILLER EST-ELLE IMPORTANTE ET COMMENT POUVEZ-VOUS AGIR? LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE EST ELLE CAPITALE POUR UNE BANQUE ? INTRODUCTION Le paysage de l’industrie financière est en perpétuelle évolution, déréglementations ou nouvelles technologies augmentent le nombre de concurrents potentiels. De nos jours, les banques proposent toutes les mêmes produits et des services quasi identiques (épargne, assurances, crédits…). C’est dans ce contexte de forte

Le programme de fidélisation chez Sephora Sommaire | Introduction I) Sephora : leader de la parfumerie a) Son histoire b) Son secteur d’activité c) Sa cible II) Le programme de fidélisation chez Sephora : une force a) Les objectifs du PF b) Le processus de fidélisation : démarche, outils ACPPCAC c) Focus sur les cartes Sephora : III) Le programme de fidélisation chez Sephora : les axes d’amélioration a) Le PF chez ses

diagnostic· Proposition argumentée de vente additionnelle ou de prestation de service· Traitement d’au moins 1 objection au cours de l’argumentation· Fidélisation· Encaissement· Prise de congé2.2 Techniques mises en œuvre pour le suivi et la fidélisation de la cliente : · Suivi de la clientèle  : expliquer en quoi votre entreprise a ou non, la réelle volonté de suivre sa cliente ; décrire les outils (ex : fiche client), dégager les points forts et les points

DISPOSITIONS. RESUME : Depuis les années 1990, les gestionnaires ont bien compris qu’attirer le client au sein du point de vente par le biais d’opérations commerciales ponctuelles ne suffisait plus à le rendre captif. L’observation de deux dispositifs de fidélisation montre que pour pérenniser une relation avec l’acheteur, les distributeurs s’appuient sur une palette très large de dispositions qu’ils attribuent aux clients, allant du registre de l’action rationnelle en finalité au registre de l’action affective

«En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?» INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et quels en