BAC PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE PARFUMERIE SOUS-ÉPREUVE A3 (U31) Suivi de clientèle et animation

Précisions académiques sur le contenu du dossier (février 2008)

AC-ORLEANS-TOURS

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ÉPREUVE E3 : EPREUVE PRATIQUE PRENANT EN COMPTE LA FORMATION EN ENTREPRISE
SOUS EPREUVE A 3 : Suivi de la clientèle et animation Précisions sur le contenu du dossier 1. Présentation du dossier ( DOCUMENT OBLIGATOIRE) A réaliser en deux exemplaires dont un est remis au centre d’examen à la date fixée par le chef d’établissement. L’autre exemplaire reste à la disposition du candidat. 1.1. Forme du dossier : 15 à 20 pages maxi 15 pages annexes maxi (en lien avec le contenu du dossier) Paginé avec un sommaire (après la page de garde) De préférence de qualité bureautique Relié, agrafé La page de garde comporte : • Identification du candidat • Du centre de formation • De la session • De l’épreuve 1.2. Contenu du dossier Le dossier porte sur les diverses activités qui ont été confiées au candidat en autonomie totale ou partielle pendant les périodes de formation en entreprise. Le candidat y consigne, en particulier : - la présentation succincte de l’entreprise ou des entreprises dans laquelle (lesquelles) il a effectué sa formation, - l’analyse de ses activités en développant les aspects relatifs : • à l’accueil, à la prise en charge, au conseil, au suivi d’un(e) client(e), • à la vente de produits et de services ; • à la fidélisation d’une clientèle ; • à la mise en place et à l’animation d’une action promotionnelle de produits cosmétiques, de produits de parfumerie ou de services. - l' identification des acquis consécutifs à la réalisation des autres tâches qui lui ont été confiées. Il prend appui sur des activités réellement mises en œuvre en entreprise et choisies en raison de leur intérêt. 2. Les périodes de formation s’effectuent au sein de plusieurs entreprises : La présentation de chaque entreprise qui a été choisie pour les activités décrites dans le