Ebay Avantage Concurrentiel

clients Activités et processus qui permettent de répondre aux exigences minimales des clients Resources uniques Les compétences fondamentales Ressources qui permettent d’obtenir un avantage concurrentiel et sont difficilement imitables Activités et processus qui permettent d’obtenir un avantage concurrentiel et sont difficilement imitables *sont l’apprentissage collectif de l’organisation notamment dans la coordination des divers talents de production et l’intégration des divers courants technologiques

Cas « EBay » Introduction Générale : Le site web « EBay » est un site de ventes aux enchères créé en 1995 par « Pierre Omidyar », et est devenu une référence mondiale dans sa catégorie et un phénomène de société. La plupart des internautes connaissent eBay, une grande majorité a sûrement déjà visité le site, certains ont déjà acheté un article dessus et même déjà vendu quelque chose. En d’autres termes, quelle recette eBay a su mettre en œuvre pour devenir aujourd’hui une entreprise cotée en

Emergence puis stratégie 1. Qu’est-­‐ce qui différencie une place de marché comme eBay et une place de marché traditionnel ? Dressez un tableau avec les avantages et inconvénients de l’offre d’eBay. Marché traditionnel Modèle ancien Présence lieux physiques Organisation logistique complexe Il faut un certain nombre d’acheteur et vendeur Cout fixe unitaire plus élevée standardisation Concurrence faible Trafic réduit Contact direct physique avec l’objet Il n’y a pas de décalage

technologique. Ebay a également des compétences fondamentales, difficiles à imiter, qui lui offrent un avantage concurrentiel, comme le magasin en ligne qui repose sur un système d'enchère. 1. Capacités stratégiques d'eBay a. Fonctions primaires b. Fonctions de soutien c. Cartographie des activités 2. Compétences fondamentales d'eBay Extrait du document: Nous allons étudier les compétences fondamentales d'eBay, il s'agit des activités et processus sur lesquels repose l'avantage concurrentiel de l'entreprise

78 73 2.3 L’industrie 88 2.3.1 Les sources de la concurrence : le modèle des 5 forces Le pouvoir des clients/distributeurs et le pouvoir des fournisseurs 93 La menace des substituts 95 La menace des entrants potentiels 97 L’intensité concurrentielle 102 Le rôle de l’État 104 Questions clés sur le modèle des 5(+1) forces 105 89 2.3.2 La dynamique de la concurrence 110 2.4 Les concurrents et les marchés 112 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 Les groupes stratégiques 112 Les segments de marché

Cas n°2 : eBay à l'écoute Question n°1 : Forces | Faiblesses | -Première entreprise du web 2.0 : les utilisateurs sont aux premiers plan et en interaction entre eux - Écoute (réunions) et aides des clients par l'intermédiaire d'ateliers . L'entreprise reste attentive aux clients pour leur apprendre à optimiser l'utilisation du site - Grandes base de données client :Le client est le moteur de l'entreprise - Les category managers mesure l'activité en temps réel et prennent les décisions

de la force de vente, du marketing-publicitaire, de la sécurité des transactions. Obtention d’information sur leurs clients via internet mais aussi en se servant d’opérations « voix du client », de téléconférences. Il y a également « l’université ebay » avec cours d’apprentissage gratuit. Page 1 Julie Tessier Management chez e-bay. personnalité de Meg, présidente et CEO depuis 1998 Meg est une fervente utilisatrice d’ebay. Utilisatrice du site Elle écoute aussi très attentivement tous les

l’environnement les informations qui peuvent impacter à court, moyen et long termes la stratégie de l’entreprise. N LE TESSIER – MANAGEMENT DES SI - IAE ROUEN Alignement stratégique des SI 7  Les applications SI peuvent apporter un avantage concurrentiel : Confronter concurrents actuels (baisse de coûts)  Améliorer le pouvoir de négociation vis-à-vis des clients (élargissement marchés et clientèles, coût de changement pour le client, élimination des intermédiaires)  Améliorer le pouvoir

publicité négative en raison de son évasion fiscale dans les pays (Royaume-Uni et États-Unis) où il réalise la plupart de ses revenus. Amazon est également critiqué pour les mauvaises conditions de travail pour les employés, les actions anti-concurrentielles, discrimination par les prix et etc. Opportunités 1. système de paiement en ligne. Amazon pourrait étendre son système de paiements actuels et introduire le service similaire à PayPal. Le système de paiement d'Amazon serait d'une grande utilité

 Ebay Travail 1: 1. Ebay est présent et accessible par tout le monde. -vendeurs/acheteurs du monde entier -Marché virtuel planétaire. 2. A quoi servent les marchés? Ce sont des services d'échanges, de vente et achat. Marché réel ou virtuel (ex: bourses, marché des capitaux. Travail, immobilier...) 3.Pq parle-t-on d'économie de marché? Le marché joue un rôle central dans le fonctionnement de l’économie. On désigne par « économie de marché » les systèmes