Documents Qualité Iso 9001

Geoffroy Colsenet 2ème année passerelle HD Séminaire d’échange des pratiques Processus de certification ISO 9001 au sein d’une PME Année : 2004-2005 Chargé de cours : Monsieur Alexandre Table des matières 1. 2. 3. 4. A. B. C. D. E. 5. A. B. 6. 7. 8. 9. 10. INTRODUCTION DÉFINITION ET ORIGINE QU’EST CE QUE LA NORME ISO ? QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES DÉMARCHES DE LA CERTIFICATION ? PRÉPARER ET COMMUNIQUER FORMER LES ACTEURS IDENTIFIER LES PROCESSUS DE L’ENTREPRISE METTRE EN OEUVRE

LES CERTIFICATIONS DE L’ASSURANCE DE QUALITE   Définition(s) L’Assurance de la qualité est la capacité de l'entreprise à prouver objectivement qu'elle a mis en place une organisation efficace, qui permet de fournir des produits ou services de qualité conformes aux exigences spécifiées contractuellement. L’Assurance de la qualité est Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système de qualité et démontrées en tant que de besoin, pour donner la confiance

|Problématique : | |Lors d’un audit qualité dans l’entreprise SOPRAL, des non-conformités apparaissent dans le suivi des fournisseurs. | |La culture « qualité » est-elle suffisamment développée dans l’entreprise ? Quelles mesures correctives peut-on apporter à ces dysfonctionnements ? | |D’autre part, la dégradation des résultats

FA117397 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 14001 Décembre 2004 Indice de classement : X 30-200 ICS : 03.120.20 ; 13.020.10 Systèmes de management environnemental Exigences et lignes directrices pour son utilisation E : Environmental management systems — Requirements with guidance for use D : Umweltmanagementsysteme — Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung © AFNOR 2004 — Tous droits réservés Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR

Applications professionnelles 1. Choisir une certification Tableau comparatif ISO 9001 : 2008 | IFS | ISO 22000 | - Norme international- garantit la conformité d’un produit ou d’un service- S’appliquent à tous organismes- Exigences de qualités | - Garantit aux distributeur et grossistes la sécurité et la qualité des produits- Norme internationale- Utilise la méthode de l’HACCP- Reconnu par beaucoup de distributeurs connues (Leclerc, groupe Auchan, groupe Casino …)- Reconnu dans d’autres

: AFAQ / Mme Bougard Iropa / Mme Berneau - Intervenant : Rapporteur : AFAQ / Mme Bonnicard Chapelle Darblay / Mme de Freitas CCI de Rouen / DIS - Journée "La Qualité en Questions spéciale ISO 9001 V 2000" le 22/11/2001 Restitution de l’atelier « Audits internes » par Mme BENHSAINE I) Rappel ISO 9001 V2000 : orientation processus Préalable à la réalisation des audits internes selon v 2000 : Les processus principaux et support ont été identifiés. NB : processus principal

Initiation à la qualité Mme Faten Meziou & Mme Samia Hafsia Université Virtuelle de Tunis 2007 En ce nouveau millénaire, et pour les besoins de la modernisation, le système éducatif est toujours en progression, et ce, dans la recherche d’une meilleure adéquation des compétences et qualifications des diplômés aux exigences des emplois offerts par les entreprises. Les ISET ne sont pas exclus de cette orientation, en effet, plusieurs nouveaux modules se sont ajoutés aux programmes des études afin

l'environnement 5 IV. ISO 14001 :2004 . La référence internationale 8 V. Un parallèle avec la norme de gestion de la qualité 10 VI. Liste des normes de management environnemental 11 VII. Normes spécifiques 11 1- Marquage et déclarations 11 2- Analyse du cycle de vie 12 VIII. Les 5 thèmes principaux et les exigences de la norme ISO 14001 :2004 12 1- Les 5 thèmes principaux de la norme ISO 14001 :2004 12 2- Les exigences posées à un système de management environnemental selon la norme ISO 14001 14 a-

LA GESTION DE LA QUALITE EN RECHERCHE Une étude entreprise par la DGTRE dans le cadre de PROMETHEE Mons, le 21/11/2006 COMASE, Management consulting Page 1 I. Les objectifs de l’étude et la méthodologie adoptée. II. Les modes d’encadrement de la qualité en recherche. III. Les attentes des acteurs et les apports des modes d’encadrement. IV. Enquête auprès des laboratoires et centre de recherche. V. Premières conclusions. COMASE, Management consulting Page 2 OBJECTIFS I.

BRATEK Nathalie LEGOEUL Estelle Assistantes stagiaires Dossier relatif à la mise en place d’une démarche qualité au niveau de l’accueil : Obtention du label « logis de France » Destiné à : M. et Mme Guénan 21 Septembre 2010 Sommaire Introduction page 3 I) La norme ISO 9001 page 4 II) La Fédération Internationale des logis de France page 5 1) Qui est-elle ? page 5 2) Quels sont ses objectifs ? page 5 3) Son fonctionnement