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ASSOCIE LES OUTILS « LEAN » À LA METHODOLOGIE « SIX SIGMA » Source : Inside Financial services n°6 1.1.2.2 Comment se mesure concrètement la performance La méthode se déroule selon un processus structuré et rythmé de résolution de problèmes DMAIC pour Define (définir), Measure (mesurer), Analyse (analyser), Improve (améliorer), et Control (contrôler). Chaque étape possède des outils différents choisis en fonction des problématiques propres au projet. La mesure des gains et du retour sur les

ASSOCIE LES OUTILS « LEAN » À LA METHODOLOGIE « SIX SIGMA » Source : Inside Financial services n°6 1.1.2.2 Comment se mesure concrètement la performance La méthode se déroule selon un processus structuré et rythmé de résolution de problèmes DMAIC pour Define (définir), Measure (mesurer), Analyse (analyser), Improve (améliorer), et Control (contrôler). Chaque étape possède des outils différents choisis en fonction des problématiques propres au projet. La mesure des gains et du retour sur les

le cycle PCDA (Plan, Do, Check, Act), qui permet à la fois de se poser les bonnes questions, d’identifier les meilleures solutions et de les mettre en œuvre. Cette approche a été reformulée et explicitée par la suite en un cycle de cinq phases, dit DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) comprenant 10 étapes. Cette approche, plus complète, inclut des procédures formalisées d’analyse et de résolution de problèmes ainsi qu’une identification monétaire des économies ou des gains attendus du

le cycle PCDA (Plan, Do, Check, Act), qui permet à la fois de se poser les bonnes questions, d’identifier les meilleures solutions et de les mettre en œuvre. Cette approche a été reformulée et explicitée par la suite en un cycle de cinq phases, dit DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) comprenant 10 étapes. Cette approche, plus complète, inclut des procédures formalisées d’analyse et de résolution de problèmes ainsi qu’une identification monétaire des économies ou des gains attendus du

Microsystems, Citigroup, Toshiba, Sony, Honda, Maytag, Bombardier, Canon, Hitachi, Kodak, IBM, Ford, American Express, ABB, Lear corporation, Siemens, Nokia, Alcoa, Glaxo etc. Le six sigma s’implante au moyen de deux sous-méthodes : 1. La méthode DMAIC (Define, Mesure, Analyze, Improve, Control), qui est un processus d’amélioration incrémentale des processus existants qui sont en dessous des spécifications. 2. La méthode DMADV (Define, Mesure, Analyze, Design, Verify) est une approche destinée à

Microsystems, Citigroup, Toshiba, Sony, Honda, Maytag, Bombardier, Canon, Hitachi, Kodak, IBM, Ford, American Express, ABB, Lear corporation, Siemens, Nokia, Alcoa, Glaxo etc. Le six sigma s’implante au moyen de deux sous-méthodes : 1. La méthode DMAIC (Define, Mesure, Analyze, Improve, Control), qui est un processus d’amélioration incrémentale des processus existants qui sont en dessous des spécifications. 2. La méthode DMADV (Define, Mesure, Analyze, Design, Verify) est une approche destinée à

annexes mathématiques en fin d’ouvrage. 142 7 • Production et qualité 7.6 Non-conformités et actions – un abaissement des niveaux de stocks moyens, – une augmentation de la productivité. Six-sigma propose une méthode en cinq points baptisée DMAIC (pour Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler) dont la mise en œuvre consiste à : – Définir (Define) : définir le périmètre du projet, le processus concerné, l’amélioration visée, puis à constituer l’équipe projet et rédiger le cahier des

stagiaires, limiter les saisies des stagiaires sur des opérations simples et faciles à contrôler, etc.). Note 3 : C’est une méthodologie basée sur les outils statistiques. Elle s’appuie sur cinq étapes qui se contractent dans l’acronyme DMAAC (ou DMAIC en anglais) : définir, mesurer, analyser, améliorer (improve en anglais) et contrôler. Son but est de diminuer la variabilité des processus afin de les fiabiliser, de les rendre stables et prévisibles, de s’assurer de la reproductibilité « parfaite

stagiaires, limiter les saisies des stagiaires sur des opérations simples et faciles à contrôler, etc.). Note 3 : C’est une méthodologie basée sur les outils statistiques. Elle s’appuie sur cinq étapes qui se contractent dans l’acronyme DMAAC (ou DMAIC en anglais) : définir, mesurer, analyser, améliorer (improve en anglais) et contrôler. Son but est de diminuer la variabilité des processus afin de les fiabiliser, de les rendre stables et prévisibles, de s’assurer de la reproductibilité « parfaite

INTRODUCTION Présentation de Lean. Présentation de Six Sigma. Lean Six Sigma = Lean + Six Sigma. 2. ORGANISATION Infrastructure. Acteurs de la démarche (Sponsor, Champions, Master Black Belts, Black Belts, Green Belts). 3. AMÉLIORATION CONTINUE Projet DMAIC. Define. Measure. Analyse. Improve. Control. 4. CONCEPTION (DESIGN FOR SIX SIGMA) Projet DMADV. 5. LSS AU SERVICE D'AUTRES DÉMARCHES D'AMÉLIORATION PROCESSUS Principes. LSS et ISO9001. LSS et ITIL® LSS & CMMI. 6. CONCLUSION Rappel des points clés.