Dmaic

analyse • 1987 • 1994 • 2000 • 66 IND 2501 Ingénierie de la qualité Bernard CLÉMENT, PhD 68 ISO 9001 et 6 sigma ISO 9001 version 2000 C L I E N T 8 Principes du management qualité § Orientation clientèle Définir § Leadership 6 sigma : DMAIC Mesurer § Implication du personnel Analyser Contrôler Améliorer § Approche PROCESSUS § Approche SYSTÈME : management des processus EXIGENCES § Amélioration continuelle mesure – analyse - amélioration produit réalisation produit/service

et la qualité de la mise en place de ses objectifs ex : augmenter la productivité, le taux de service, améliorer la marge nette horaire. 2) Une baisse des ISC est une sous performance ; moins de rendement est une sous performance 3) Le DMAICS est une méthode de résolution de problèmes 4) 5) c) Le plan de déroulement de la réunion Déroulement le phasage Phases | Descriptif | 1ère phase : Préparation de la réunion (lieu, date, « public » concerné, …)2ème phase : « Introduction »

en bois. Un panneau solaire sera positionné sur l’un d’eux, et sur l’autre une LED permettra d’indiquer que la batterie peut alimenter un autre équipement électrique. Problèmes rencontrés Dans cette partie nous avons utilisé le procédé appelé DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control) pour résoudre les problèmes que nous avons rencontrés. Cette méthode est utilisée dans l’industrie dans la cadre de l’amélioration continue, c'est-à-dire améliorer sans cesse la fiabilité des pièces qui composent

séquence de ces outils et des techniques statistiques est important dans la recherche de l'excellence dans les produits et services, de réduction des coûts.Les principales étapes de Six Sigma sont : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler (DMAIC). Pour appliquer Six Sigma dans la maintenance, il faut d'abord constituer des groupes de travail qui ont une bonne compréhension des techniques de maintenance préventive, en plus d'un engagement de fort leadership. La méthodologie est divisé en

gains ou d'économie de coûts dans son activité. 3) Les principaux outils dédiés au Lean management dans les services - Le DMAIC et la résolution de problèmes - Les 5S. - L'esprit Kaizen. - La mise en œuvre de chantiers Kaizen. - Les sept gaspillages dans les services. - La Voix du client : outils crm, outil de diagramme de kano. Travaux pratiques Charte de projet DMAIC. 4) Comment déployer la démarche Lean management dans les services ? - Le plan de déploiement. - Les indicateurs de performance

d’abord planifier l’action avant de la déployer. Apparue plus récemment avec la démarche Six Sigma (voir page 152), la mnémonique DMAICS précise l’ordre dans lequel envisager un changement : définir ce qu’il faut obtenir (pour assurer la satisfaction des clients), mesurer, analyser, améliorer, puis contrôler les résultats avant de standardiser les changements. Le sigle DMAIC est originellement composé des mots anglais équivalant à définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler. Le I correspond à «improve»

d’abord planifier l’action avant de la déployer. Apparue plus récemment avec la démarche Six Sigma (voir page 152), la mnémonique DMAICS précise l’ordre dans lequel envisager un changement : définir ce qu’il faut obtenir (pour assurer la satisfaction des clients), mesurer, analyser, améliorer, puis contrôler les résultats avant de standardiser les changements. Le sigle DMAIC est originellement composé des mots anglais équivalant à définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler. Le I correspond à «improve»

(personnes a temps partiel), Black Belt (personnes a temps plein), et Master Black Belt (gestionnaires chevronnes en strategie dfamelioration des processus). Enfin, les efforts dfamelioration sont toujours organises en projets selon le modele DMAIC qui signifie en anglais á Define, Measure, Analyze, Improve, Control â ou en francais DMAAC : Definir, Mesurer, Analyser, Ameliorer, Controler. De plus, nous considerons qu'une approche mono-decideur n'est pas a l'abri de plusieurs reproches

permettant de pérenniser les résultats et promouvoir des améliorations constantes Polytech Lyon 2014 Lavie coûts Les 6 sigma optimum 6 Cpk > 1 => 6 sigma => nok < 2700 ppm nok < 3,4 ppm Polytech Lyon 2014 Lavie niveau sigma Les 6 sigma méthode DMAIC Polytech Lyon 2014 Lavie Exemple CATERPILLAR « des pas de géant » l’adoption agressive des 6 SIGMA par CATERPILLAR avant-propos de Glen BARTON, patron de CATERPILLAR « des pas de géant » est un hommage aux milliers d’employés de CATERPILLAR qui

Amélioration continue des processus. Le BPM met en œuvre les méthodes et les outils de CPI (Continuous Process Improvement ou Amélioration Continue des Processus). Par exemple, chaque module fonctionnel d'une Suite BPM gère une ou plusieurs des phases DMAIC ("Define, Measure, Analyze, Improve, Control") de Six Sigma et le Business Activity Monitoring (BAM) vous permet de suivre les métriques de Six Sigma relatives à vos processus. Composition de solutions. Le BPM facilite la conception rapide, l'assemblage