Diagnostic Interne Nokia

Diagnostic stratégique du groupe Electronic Arts 1 Sommaire Introduction ............................................................................................................................................................ 3 I1) 2) Présentation de l’entreprise et de ses diverses activités ............................................................................... 4 Présentation de l’entreprise .....................................................................................

fidéliser les clients, gestion du service après vente. Vendre l'intégralité de la gamme de produits et services Phone and Phone - garantir la qualité de prestation de services auprès de nos clients - mettre en oeuvre et respecter les procédures internes. B) L’OFFRE DE L’UNITE COMMERCIALE La gamme PAP est spécialisée dans la téléphonie mobile. L’assortiment est un assortiment classique pour ce type de point de vente. En voici le détail : Produits | Taille de la gamme | Fourchette de prix

téléphoniques justifient un diagnostic préalable au développement de l’unité commercial. Situé en centre ville l’objectif commercial est de répondre aux attentes des clients potentiels mais aussi des clients actuels pour développer l’unité commerciale. Il faut pour cela maintenir le niveau de fréquentation mais également maintenir les bonnes relations avec la clientèle régulière afin d’augmenter la rentabilité de l’unité commerciale. 2.1 Les outils du diagnostic 2.1.1 La collecte d’informations

Partie 1 Chapitre 3 Le diagnostic stratégique Nathalie Gardes MC Gestion Introduction Le diagnostic stratégique : comprendre l'impact stratégique de L’environnement Ressources et compétences internes Attentes et influences des Parties prenantes Nathalie Gardes MC Gestion Introduction Quels changements vont survenir dans l’environnement, Comment ils vont affecter l’entreprises et ses activités? Quelles sont les ressources et les compétences de l’organisation Comment elles

téléphoniques justifient un diagnostic préalable au développement de l’unité commercial. Situé en centre ville l’objectif commercial est de répondre aux attentes des clients potentiels mais aussi des clients actuels pour développer l’unité commerciale. Il faut pour cela maintenir le niveau de fréquentation mais également maintenir les bonnes relations avec la clientèle régulière afin d’augmenter la rentabilité de l’unité commerciale. 2.1 Les outils du diagnostic 2.1.1 La collecte d’informations

l'appareil et verrouiller l'utilisation du clavier tactile lorsqu'il est porté à l'oreille - l’écran large dont le visionnement en mode paysage est automatiquement détecté par un capteur inertiel lorsque l'utilisateur fait pivoter l'appareil Diagnostic externe : Marché Opportunités - le développement du marché international En volume, le marché des ordinateurs - portables et ordinateurs de bureaux confondus a augmenté de 9,5%, à 239,4 millions d'unités. En nominal, stagnation : 201,3

de troisième marque ou pas. Ca sera une stratégie donnée. • L’environnement Dans toute décision stratégique, s’intègre un environnement. On parlera de stratégie déduite (elle découle d’une analyse de l’environnement). On fait un diagnostic de menaces et risques etc. Les entreprises vont se positionner sur certaines niches de marchés ou au contraire sur des positions beaucoup plus larges. On observe généralement que des PME sont sur des niches, et les grandes entreprises sont sur des

AIX-MARSEILLE UNIVERSITE Diagnostic et management stratégique Licence sciences de gestion Année 2012 Diagnostic et management stratégique Lectures conseillées •Eiglier, P. (2004) Marketing et Stratégie des services, Economica, Paris. •Helfer, J.P. ; Kalika, M. et Orsoni, J. (2006) Management – Stratégie et organisation, Vuibert Gestion, Paris, 6ème édition. •Johnson, G. ; Scholes, K. ; Whittington, R. et Fréry, F. (2005) Stratégique, Pearson Education, 7ème édition. •Métais, E. ( 2004) Stratégie

Diagnostic et management stratégique Plan du cours Chapitre 1 – Qu’est-ce-que la stratégie ? 1) Quelques définitions. 2) Qu’est-ce-qu’une décision stratégique ? 3) Qu’est-ce-que la démarche stratégique ? 4) Comment se prennent les décisions stratégiques? 5) La segmentation stratégique 6) Comment étudier la stratégie d’une entreprise ? Chapitre 2 – Le diagnostic stratégique 1) Anticiper les évolutions de l’environnement (diagnostic externe) 2) Analyser le potentiel d’action

.................................................. 4   La  marque  dans  la  démarche  marketing...................................................................................................... 4   Analyse  et  diagnostic............................................................................................................................................................ 4   La  Fixation  des  objectifs ..........................................