Diagnostic Interne Maroc Telecom

1.2.4. Les objectifs quantitatifs  1.3 La démarche générale d’élaboration dune stratégie de marketing  4. Procédure de lancement d’un nouveau produit 4.1. Evaluation et préparation  4.1.1. Evaluation des ressources interne de l’entreprise  4.1.2. Validation de la volonté institutionnelle  4.1.3. Rédaction des spécifications du nouveau produit à lancer  4.1.4. Constitution de l’équipe de développement 

Chapitre I : Les informations relatives au système bancaire et aux établissements de crédit : A. Les informations relatives au système bancaire : I. II. Présentation du secteur bancaire au Maroc. Présentation de l’accord BALE I et II B. Les informations relatives aux établissements : BMCE BANK – CREDIT DU MAROC (CDM) – CREDIT IMMOBILIER ET HOTELIER (CIH) : I. II. III. IV. Les informations comptables et financières Les informations relatives à la gestion et à l’organisation Les informations relatives

PREMIERE PARTIE: LE MAROC ET LE DROIT DES INVESTISSEMENTS Chapitre 1 : Le régime de l’investissement au Maroc Section 1 : Les incitations à l’investissement Section 2 : Les secteurs, les institutions et les nouvelles législations en matière d’investissement Section 3 : Le classement du Maroc dans l’économie mondiale Chapitre 2 : Les aspects de la protection des investissements étrangers au Maroc. Section 1 : La protection de l’investissement étranger au Maroc. Section 2 : La politique

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LE MARKETING DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION : QUELLE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES NTI AU MAROC MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION par Latifa ELBOUABDELLAOUI Membres de Jury : Président : Mme Ouaffae GHANNAM-ZAIM Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Associé La société SIS CONSULTANTS Directeur du Marketing

)L’analyse du macro-environnement (dimension concurrentielle importante mais pas la seule possible car l’entreprise s’insère dans un env. global avec mutations culturelles, sociales, juridiques etc) 3)L’analyse des ressources et compétences (analyse interne) I/Le concept de stratégie 1)La nature de la stratégie Plusieurs significations au mot stratégie. La notion de stratégie est utilisée dans des champs disciplinaire différent : au niveau de l’entreprise dans ce cours mais il existe d’autres

L’IMPLANTATION D’INTERNET AU MAROC : ENJEUX & PERSPECTIVES « Il faut savoir que le recours aux technologies pas un luxe du les plus les ce avancées pays sont les eux n’est plus qui pour monde, pauvres doivent avancer à pas de géant ce qui serait impossible par le seul biais des technologies « appropriées » ou « adaptées ». » El Mehdi EL MANJRA « les une Exploiter méthodes- les technologies d’Internet, de –et devient condition absent compétitivité. revient

d’assainissement en cours de réalisation permettront d’acheminer l’ensemble des effluents à la station de prétraitement El Hank. Enfin, à l’intérieur des terres, à Médiouna, Lydec mettra en service la première station d’épuration des eaux usées du Maroc utilisant le procédé de filtration membranaire et cela avant la fin d l’exercice 2012. Quel est, selon vous, le rôle de Lydec dans la collectivité aujourd’hui ? Lydec a un rôle extrêmement structurant au sein de la collectivité car elle gère

les besoins de la clientèle. Les communications téléphoniques sont soit « entrantes » lorsque le client appelle, soit « sortantes », lorsque l’initiative de l’appel revient au télé-conseiller. Un centre d’appels peut être internalisé, c’est à dire interne à une entreprise, ou externalisé, c’est à dire externe à l’entreprise. « Un centre d’appels peut se définir comme un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques mis en place afin d’apporter à la demande et aux besoins de chaque client

vocal interactif, entre un interlocuteur (client, prospect, adhérent, usager) et le téléopérateur qui représente son entité (entreprise, association, collectivité locale,…) et dont la mission est de gérer la relation clientèle. » Paris : France Telecom, mars 1999 Le centre de contact, appelé aussi centre de relation client ou centre d’appels, est une plateforme technique réunissant dans un même endroit des téléacteurs qui gèrent à distance, principalement par téléphone, les besoins de la clientèle

par ce travail à lui rendre hommage, et signe sincère de respect et de reconnaissance. Merci 2 Conception d’une comptabilité analytique PLAN SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE Présentation du secteur d’activité : Textile Au Maroc. Partie 1 : ENVIRONEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE. I-1 Présentation de L’entreprise. I-2 L’organisation de la société. I-3 Système d’information. 3.1 Système d’information et de gestion. 3.2 Prise de connaissance du système d’information et de gestion. 3.3 Les limites