Diagnostic Interne Maroc Telecom

financière ……………………………………. ...P 5.5. Conseil en système de gestion …………………………………………………..P 5.6. Conseil en système d’information ……………………………………………....P 5. Les secteurs d’activités .…………………………………………………………….. P 6.7. Contrôle interne et Risk-management .…………………………………………. P 6.8. Immobilier et touristique .……………………………………………………… P 6.9. Assurance ………………………………………………………………………. P 6. Moyens humains et techniques ……………………………………………………… P 7.10. Moyens humains

2. 3. 4. 5. 6. 7. Indicateurs clés du Offshore Le choix de l’externalisation Les étapes pour réaliser une externalisation Comment choisir son prestataire Panorama des CRM en mode ASP Focus : Le marché des centres d’appels au Maroc Annuaire des centre d’appels offshore Maroc, Tunisie, Algérie, Ile Maurice, Europe de l’Est Page 3 Page 7 Page 10 Page 13 Page 20 Page 23 Page 29 www.vente-expert.com Indicateurs Clés Les indicateurs clés des centres de contacts offshore L’ensemble des données

marketing de l’Institut National de Gestion et de Planification « ISPG », nous présentons, ci après, en guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel s’exercent des rapports et transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation

 Les entreprises multinationales ont un impacte négatif sur l emploi au Maroc 1L’ouverture, à travers le commerce et les investissements directs étrangers (IDE), semble être aujourd’hui un catalyseur de la croissance économique tant dans les pays émergents que dans les pays développés. On peut donc affirmer qu’un consensus se dégage, sous certaines conditions, aussi bien parmi les chercheurs que les décideurs sur la pertinence de cette relation. Cependant, le débat reste ouvert quant à l’identification

consolidation  b) Méthode de consolidation et mise en forme finale c) Mécanisme comptable de la fusion 2. Techniques financière d’évaluation des entreprises lors de la fusion et financement de la fusion : a) Phase préliminaire de diagnostic des entreprises parties à la fusion b) Méthode Patrimoniale c) La méthode de la rentabilité ou l’approche par les flux futurs d) Les méthodes de synthèse ou le « good Will » e) La méthode du Price Earning Ratio 3. Aspects fiscaux

d'ONA: Nom juridique Forme juridique Activité (s)  Mission Vision Valeurs  Historique Marchés Principaux concurrents Structure/ organigramme II- Segmentation stratégique : Produits& services Segments / DAS III- Diagnostic stratégique : Analyse PESTEL Analyse générale du secteur d’activité : particularités ; maturité et cycle de vie etc. Identification des facteurs clés de succès Analyse concurrentielle : Forces de PORTER (5+1) ; Carte des groupes stratégiques

plusieurs autres suivront dans le futur. Quant au Maroc, l’obligation d’adopter les normes IAS/IFRS se limite à la consolidation des établissements de crédit et assimilés suite à la circulaire 56/G/2007 de BANK AL MAGHRIB. Pour les groupes cotés, le CDVM s’est contenté de proposer la consolidation selon les normes IFRS comme option pour ceux qui la désirent. On note parmi les groupes cotés ayant adopté les normes IAS/IFRS le groupe MAROC TELECOM et le groupe ADDOHA. Dans le présent rapport, nous

Présentation générale de l’Offshoring……………………………………………5 Chapitre1 : Aperçu sur l’Offshoring……………………………………..………………….5 Chapitre2 : Les stratégies de localisation des entreprises…………….…………………..15 Partie II : L’Offshoring au Maroc……………………………………….…………………..23 Chapitre 1 : Le Maroc et ses concurrents……………..……………….…………………..23 Chapitre 2 : L’impact de l’Offshoring sur l’économie marocaine…………….…………39 Conclusion……………………………………………………………………………………58 Glossaire………………………………………………………………………………………59 Bibliographie/Webliographie…………………………

conception, de planification, d’organisation et de direction d’exécution d’un bâtiment ou d’une infrastructure, en mettant en œuvre les outils les plus performants en cohérence avec les attentes du maître d’ouvrage. En amont, Artelia réalise des diagnostics d’ouvrages existants, des études de faisabilité et de programmation, des schémas directeurs. Artelia accompagne aussi un projet pendant sa conception et sa construction en tant qu’assistant au maître d’ouvrage. Artelia intervient également comme

Présentation de Maroc Telecom..................................................................................................................... 6 1- Création et métier ................................................................................................................................... 6 2- Filiales et participations .......................................................................................................................... 6 3- Maroc Telecom en chiffres