Definition De La Performance Commerciale

DÉCISIONNELS PARCOURS SYSTÈMES INDUSTRIELS INTÉGRATION DES PROCESSUS DE LOGISTIQUE COMMERCIALE AU SEIN DE LA SUPPLY CHAIN. CAS D’APPLICATION À UN GROUPE PHARMACEUTIQUE ET COSMÉTIQUE. TUTEURS DE STAGE VÉRANE HUMEZ EMAC : L. Dupont, M. Lauras Entreprise : E. Doucet, C. Rousse ANNÉE UNIVERSITAIRE: 2005-2006 Rapport Master Recherche SAID Amélioration continue et intégration des processus de logistique commerciale RÉSUMÉ Le grand intérêt du concept de chaîne logistique est de faire prendre conscience

CHAPITRE I FONDEMENTS CONCEPTUELS Etant donné que la discipline scientifique exige à ce qu’on commence toute étude par la définition des termes clés faisant l’objet de l’investigation, dans cette première partie, nous parlons des généralités sur la banque, la trésorerie et la performance qui délimitent la portée de termes qui se rapporta à l’objet de notre travail. Section 1 : Notion sur la banque 1.1. Historique La mise en œuvre des activités économiques donne lieu à des recettes et des dépenses

 Plan : Introduction I. présentation de la fonction ressources humaines définition et objectifs enjeux et domaines II. présentation de la banque commerciale définition et son rôle ses différents types III. la gestion des ressources humaines : cas des banques commerciales Conclusion Introduction : Autrefois, la Gestion du personnel était traditionnel, on assistait dans les entreprises

4. DE LA QUALITE A LA SATISFACTION DES CLIENTS 4.1. Nature et déterminants de la qualité La qualité est une notion simple à comprendre mais difficile à définir. On peut distinguer la définition objective de celle subjective de la qualité pour aboutir au concept plus complexe de la satisfaction. 4.1.1. Définition objective de la qualité La qualité d'un produit peut se définir à partir de ses caractéristiques et de sa capacité à remplir parfaitement ses fonctions (14(*)). On distingue 4 dimensions

OUTILS N°2 Les indicateurs de performance commerciale (chiffre d’affaires, résultat, ventes en volume et en valeur, part de marché ) Les performances, qu’elles soient commerciales ou financières, permettent de situer une entreprise par rapport à ses concurrents, c’est-à-dire l’ensemble des entreprises dont les produits ou les entreprises peuvent faire l’objet, de la part du consommateur, d’une comparaison et d’un choix alternatif. Les indicateurs de performance sont aussi comparés aux objectifs

PROCESSUS N°1 : GESTION COMPTABLE DES OPÉRATIONS COMMERCIALES Activités 1.1. Participer à la définition et à la mise en œuvre du système d’information comptable. Compétences techniques Identifier les informations comptables. Compétences en organisation Définir et adapter une organisation comptable (comptes, journaux…) Paramétrer les modules de comptabilité et de gestion commerciale d’un progiciel de gestion. Mettre en place ces dispositions dans la mise en œuvre du système d’information comptable

1/27 SOMMAIRE INTRODUCTION........................................................................................................ 4 I- L'architecture du Balanced Scorecard :................................................................ 5 A- Définition :.................................................................................................... 5 B- Les quatre perspectives du Balanced Scorecard :.......................................... 7 1- La perspective financière :...............

pilotage et la performance des entreprises 02/10/2013 jonathan.maurice@iae-toulouse.fr Chapitre 1 : Notions de performance et de pilotage face à la diversité des organisations I. Notion de performance organisationnelle Qu’est-ce que la performance organisationnelle ? Sur quels critères tel service est performant par exemple. I.1 Approche économique de la performance Pour fonctionner une organisation va consommer et détruire des ressources. Deux composantes de la performance : Destruction

BTS M.U.C GRC N CHOSSEMIER Les tableaux de bord de la performance commerciale I INTRODUCTION A / Définition du tableau de bord Le tableau de bord est un document synthétique à usage interne rassemblant les données clés de l’activité d’un centre de responsabilité : l’ UC . Le tableau de bord est centré sur les points clés de gestion, des indicateurs, choisis en fonction des objectifs de l’ UC , qui n’ont pas vocation à couvrir tous les champs de l’activité, mais qu’il est nécessaire

MENESR/CNDP Management des unités commerciales – brevet de technicien supérieur 21 Référentiel des activités professionnelles Arrêté du 30 juillet 2003 BO hors série n° 9 du 20 octobre 2003 – JO du 9 août 2003 Appellation du diplôme BTS Management des unités commerciales. Champ d’activité Définition Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel