Definition De La Performance Commerciale

réflexion en sept étapes Analyse de la situation Identification Menaces & opportunités environnement forces & faiblesses entreprise SWOT Identification Menaces &  opportunités environnement,  forces & faiblesses entreprise  SWOT Définition des objectifs Définition de la stratégie Mise au point du plan d’action Action Contrôle des Résultats Source : L.HERMEL, la recherche marketing, Economica, Paris, 1995, p.14 Marketing Mix Marketing Mix Force de vente Le rôle de la force de

marketing � 1. Définition du marketing � 2. L’importance du marketing dans l’entreprise � 3. Le rôle du marketing dans l’entreprise � 4. Marketing Digital � 5. Avantage de la digitalisation des processus marketing � 6. L’importance d’information pour les métiers marketing � AXE 2 : Tableau de bord � 1. Définition du T.D.B � 2. Rôles du T.D.B � 3. Les indicateurs d’un T.B.D � 4. Types des tableaux de bord � 5. Les logiciels tableau de bord� AXE 3 : Tableau de bord Marketing � Définition Tableau de

réflexion en sept étapes Analyse de la situation Identification Menaces &  opportunités environnement,  forces & faiblesses entreprise  SWOT Identification Menaces & opportunités environnement forces & faiblesses entreprise SWOT Définition des objectifs Définition de la stratégie Mise au point du plan d’action Action Contrôle des Résultats Source : L.HERMEL, la recherche marketing, Economica, Paris, 1995, p.14 Marketing Mix Marketing Mix Force de vente Le rôle de la force de vente

sein de l’unité commerciale. ( Vente d’un produit et/ou d’un service à un particulier (ou à une collectivité). ( Analyse et élaboration de la zone de chalandise de l’unité commerciale. ( Elaboration et suivi de documents (catalogue, bons de commande, facture…), propositions d’améliorations. ( Etablissement des devis et autres services après-vente. ( Fidélisation de la clientèle (mailings, cartes…). ( Organisation de rencontres avec la clientèle. L’administration commerciale ( Suivi et alimentation

pratiques) Savoirs associés S62.1 La gestion des connaissances - Définition et objectifs - Modalités de préservation, d'enrichissement et de transfert des connaissances - Avantages et limites - Outils Activité A6.3 Participation au contrôle de gestion Tâche T63.1. Conception et suivi des indicateurs de gestion et d'alerte Compétences professionnelles Attitudes professionnelles IDÉES DE PROJET C631.1 Identifier les critères de performance d’un service, d’une activité, d'un centre de responsabilité

|Le manager commercial | |Fiche de Lecture | | Présentation des auteurs Michel Barabel et Olivier Meier Maîtres de conférences à l’université Paris Est (UPEC), membres de l’Institut de Recherches en Gestion, ils sont directeurs de Dever Research et responsables du master 2 Gestion des ressources humaines dans les entreprises multinationales. Ils accompagnent depuis plusieurs années les

Introduction Chapitre 1 : Approche du système des tableaux de bord 1- Définition du tableau de bord 2- Objectifs du tableau de bord 3- Performance et indicateurs - Qu’est-ce qu’un « indicateur » ? - Ventilation des indicateurs - La performance : efficacité et efficience - La démarche de détermination des indicateurs - Cycle de vie d’un indicateur - Cahier des charges d’un indicateur de performance 4- Limites des tableaux de bord classique

terrain. ← Le métier cible du BTS Négociation et Relation Client est celui de vendeur terrain sous toutes ses appellations : délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé de clientèle, chargé d’affaires, responsable comptes clés, responsable de secteur, ingénieur commercial, agent commercial. ← Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client : ✓ gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation

Chapitre 14 – Les réseaux d’unités commerciales BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 1 Poids des commerçants indépendants isolés dans le CA du commerce de détail en France 90% 80% 70% 60% 50% Pourcentage 40% 30% 20% 10% 0% 1963 83% 1984 50% 2006 17% années 1. Définissez ce qu’est un commerçant indépendant isolé. 2. Analysez l’évolution de la part des commerçants indépendants isolés dans le commerce de détail entre 1963 et 2006. 3. Proposez des explications à la situation observée. BTS MUC – 2014

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales SOMMAIRE Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification