Definition Cycle Achat

conceptuels du Contrôle Interne 2 I.1 Définition du CI et notions voisines 2 I.2 Objectifs du CI : 2 I.3 Principes de base du CI : 4 I.4 Aspects du contrôle interne au sein du cycle « achats- fournisseurs »: 6 II. Méthodologie d'audit interne et opérationnel dans la fonction achats: 9 II.1 Les finalités de la fonction achats : 9 II.2 Les services intervenants dans le processus d’achats : 20 II.3 L’organisation typique du cycle « achats- fournisseurs » : 20 Conclusion 84

Définition Gestion relation client La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients

techniques de recherche Le rôle stratégique du marketing Le marché et la segmentation La planification stratégique Les liens avec les autres fonctions de l’entreprise Sommaire Le marketing mix Le produit ou le service La marque Le cycle de vie Les nouveaux produits Le prix de vente La communication Les moyens de communication L’intégration des éléments La distribution Qu’estQu’est-ce que le marketing ? Processus de planification et de mise en œuvre de la conception

Chapitre I la fidélisation I le concept de la fidélisation client A) définition Richard Oliver ( professeur et chercheur en marketing défini la fidélité comme un engagement profond du client a racheter de façon régulière un produite ou un service plus apprécié que les autres malgré les circonstances changeantes ou des actions marketing présentant un impact potentiel suffisant pour entrainer une évolution des comportements. Ça veut dire, une notion de temps, le client racheté, renouvelle malgré

CHAPITRE 1 : GESTION DE LA TRESORERIE 1) Le cycle d’exploitation de l’entreprise 2) Le bilan de l’entreprise Définition : Le bilan est une photographie à un instant donné de la situation patrimoniale et financière de l’entreprise. EMPLOIS RESSOURCES ACTIF PASSIF Actif immobilisé Matériel : Immobilier Immatériel : Financier : Capitaux propres / permanents (+ 1 an) Capital Dettes à long terme Bénéfice Actif circulant Stock Créances clients Dettes circulants Dettes

Chapitre I GENERALITES SUR LE MARKETING Section 1 : GENERALITES A-Définition : Sur le plan étymologique le terme marketing provient du terme anglais : market qui veut dire marché et la forme « ing » qui signifie dynamique, action, donc le Marketing s'intéresse aux activités des entreprises dans les marchés. Le marketing (appelé aussi mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation

comportement du consommateur ?  Les consommateurs sont exigeants.  Pour bien répondre à leurs désirs et besoins.  Le processus d’achat des consommateurs est très compliqué.  L’entreprise veut savoir à qui elle a affaire. KEBLI Naïma © 2014 4 de 27 Définition 1 L’étude du comportement du consommateur s’intéresse principalement :  aux processus de décision du consommateur,  à ses comportements en points de vente, à ses réactions face aux sollicitations marketing et publicitaires ainsi qu’à ses actions

LE CONTRÔLE INTERNE ET SES CARACTERISTIQUES Section 1 : Le contrôle interne et ses composantes Section 2 : Les caractéristiques du contrôle interne CHAPITRE 2 : LE CONTRÔLE LEGAL ET SES OUTILS Section 1 : Définition et Objectifs du contrôle légal Section 2 : Les acteurs de l’audit légal Section 3 : Les outils de l’audit légal CHAPITRE III L’EVALUATION DU CONTRÔLE INTERNE DANS LE CADRE DU CONTRÔLE LEGAL Section 1 : La

mise en œuvre Objectifs et avantages Participants  Préparer la session  Approche & concepts    TPC, Cycle de vie, PM, …. La démarche d’analyse stratégique Les étapes de décision Parcours  Les jeux de simulation informatisés    Principes et mise en œuvre Objectifs et avantages Participants  Préparer la session  Approche & concepts    TPC, Cycle de vie, PM, …. La démarche d’analyse stratégique Les étapes de décision Jeux de simulation : Principes 

sur un marché. • Une enseigne doit identifier l’offre concurrente pour se positionner ACTIVITE DECOUVERTE LE MARCHE :L’OFFRE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Les intervenants Produit et Service Les Classifications du produit Les Spécificités du service Cycle de vie du produit/service Typologie de la concurrence Position de l’entreprise sur le marché Les distributeurs LE MARCHE : L’OFFRE 1. LES INTERVENANTS 1. Les différents types d’offreurs a) Les Producteurs Fabricants de produits Prestataires de service