Critères De Segmentation Téléphonie Mobile

leur propre sujet d’étude • THÈME N°1 : LA SEGMENTATION La demande adressée à une organisation est hétérogène. Les organisations utilisent donc une technique (appelée segmentation) qui permet de regrouper les personnes ayant des caractéristiques ou des comportements similaires. Cette technique permet aux organisations : - de mieux adapter leurs offres - d'améliorer les relations qu’elles souhaitent développer avec leurs clients. La segmentation est essentielle pour les entreprises commerciales

3) La segmentation stratégique permet de définir des groupes de consommateurs auxquels s’adresse le marketing de l’entreprise, les critères de segmentation stratégiques permettent de diviser les activités de l’entreprise en segment homogènes où DAS. Doc 6 1) La finalité de Bouygues Telecom est de s’imposer auprès de ses clients comme la marque de télécommunication privilégiant le service c'est-à-dire accueil, conseil, accompagnement. 2) Bouygues a opérer une segmentation de marketing

d’inventorier les critères de choix sur lesquels se basent les individus pour effectuer leur choix d’opérateur de téléphonie. Aider les consommateurs à mieux choisir leur opérateur est un autre objectif qu’on essayera d’atteindre après élaboration de notre étude. Identification des symptômes Le marché du mobile a connu une forte croissance de ses abonnés entre 2000 et 2013 passant de 2,52 millions à 42,4 millions. Graphique 1 : Evolution du nombre d’abonnés à la téléphonie mobile (en millions)

de la téléphonie mobile, l’Internet et les terminaux. L’ONATEL fut privatisé le 29 décembre 2006, elle est depuis cette date, une Société Anonyme avec l’ouverture de son capital à Maroc Télécom qui en possède 51%. L’ONATEL a pour mission de fournir des services de télécommunications de bonne qualité au plus grand nombre et aux meilleurs coûts sous la contrainte de son équilibre financier. Ses activités sont principalement axées sur : ▪ la Téléphonie Fixe et Mobile ;

l’environnement.  La politique générale :  « l'ensemble des principes directeurs et des grandes règles et normes qui orientent en permanence l'action » (Martinet, 1983).  s’impose à la stratégie en lui fixant des buts à atteindre, des contraintes et des critères à respecter. Boutiba Rim 2014-2015 10 Planification stratégique Planifier : explorer les futurs possibles pour tenter de construire un futur voulu. Planification d’entreprise: « une procédure formalisée de prise de décision par laquelle une

Dimension temporelle Long terme Gamme de besoins, des bénéfices et des critères d’achat Focalisée et concrète Élargie et hypothétique - Le marché des médias traditionnels - Expertise en communication - La Télévision - L’Édition, l’impression et la distribution (Journaux, magazines et livres) - Le marché des médias -La Câblodistribution - La Téléphonie mobile et résidentiel - Fournisseur Internet - Agence de presse - Le Commerce au détail

Analyse Pestel : Les faiblesses 6 3. Analyse PEST de Bouygues Telecom 7 4. Analyse de l’industrie : les 5 forces de Porter pour le DAS de la téléphonie mobile 9 4.1 Les barrières à l’entrée 10 4.2 Les produits de substitution 10 4.3 Le pouvoir des fournisseurs 11 4.4 Le pouvoir des acheteurs 11 4.5 La rivalité concurrentielle 11 5. Segmentation de l’industrie 13 5.1 Définition des différents segments de l’industrie 13 5.2 Définition des groupes stratégiques au sein du groupe Bouygues

Telecom est l’acteur n°1 sur le marché de la téléphonie française, c’est aussi au niveau mondial l’un des principaux acteurs dans le service aux entreprises via son entité Orange Business Services. En France, le marché de la téléphonie représente un chiffre d’affaires annuel en 2010 d’environ 5 milliards d’euros pour un total d’utilisateurs avoisinants les 62 millions. Le marché a une croissance de 6% par an. Figure n°1 : Evolution de la téléphonie mobile en France (source Arcep) Le marché des

compte du comportement du consommateur Problématique : Sur le marché de la téléphonie, quel est l’impact du comportement du consommateur sur son achat ? I) La segmentation est importante lors du choix du téléphone mobile : Définition : La segmentation est une action de découpage d’une population en sous-ensemble homogènes selon différents critères. • Ce sont les 18-24 ans qui possèdent un téléphone mobile (environ 99 %). Au delà de 39 ans le taux d’équipement baisse légèrement (environ

nouveau produit peut être susceptible de rentrer dans une réglementation sur la sécurité, le système fiscal, le droit du travail etc. Ex: les jouets chinois à la période de noël, / La loi CHATEL relative à la résiliation des contrats des téléphones mobiles. Caractéristiques économiques et technologiques. L’intérêt d’une entreprise pour un marché dépend de la solvabilité de ce marché mais aussi de la structure des dépenses des ménages. Ex : le PIB américain correspond à 70% à la consommation des