Critères De Segmentation Clientèle Bancaire

long-term, the aim is a development of young customers loyalty. MOTS CLES Banque : Bank Ensemble de banques : Banks Stratégie marketing : Marketing strategy Conquête : Conquest Fidélisation : Development of customer loyalty Segmentation : Segmentation REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier ma directrice de mémoire : Mme. FOUCAULT du Centre National des Caisses d’Epargne et de Prévoyance, de l’aide et des conseils qu’elle m’a donné. Ces remerciements s’adressent également

Organigramme de l’UIB et les missions principales de chaque personnel 21 Conclusion 23 Chapitre II : Les différents types de crédits accordés par l’U.I.B. Les risques bancaires et le cadre réglementaire 22 Introduction 22 Section I: les règles d’octroi des crédits aux particuliers 22 Section II : Les différents risques bancaires 26 Section III: Le cadre réglementaire 31 Conclusion 37 Chapitre III : Aspects empiriques : « Crédits aux particuliers » Cas de crédits Immobiliers auprès

Flexibilité et souplesse des structures de gestion et de production  Plus grande mobilité des facteurs de production. 3 CAUSES D’ECHEC DES ENTREPRISES NOUVELLES  Problèmes commerciaux       Marché mal ciblé Clientèle potentielle surévaluée Délais de paiement clients sous évalués Gamme de produits insuffisante Politique marketing peu adéquate Problèmes de gestion     Sous-évaluation des besoins financiers Plan d’investissement mal échelonné dans

professionnelles Le marché bancaire est vaste et important. L’agence pratique donc la segmentation afin de pratiquer du marketing adapté. La structure de l’agence et du groupe est d’ailleurs fondée sur cette segmentation. . Selon la CSP la demande varie. Ainsi les produit proposées a des professionnelles ne vont pas être les même que pour des particuliers. Puis entre les particuliers les produit vont a nouveaux varié entre les gros client et le grande public La demande des produits bancaires varie aussi

1 : Analyse de l’entreprise et de son environnement p. 5 1. Analyse SWOT p. 5 2. Analyse Porter p. 8 3. Matrice BCG p. 11 PARTIE 2 : Analyse du comportement des utilisateurs p. 13 1. Etude du comportement des consommateurs p. 13 2. Segmentation du marché p. 14 3. Définition du cœur de cible p. 15 PARTIE 3 : Nos recommandations pour les futurs services p. 16 1. Les idées de service de demain p. 16 2. La fixation du prix p. 18 3. Le plan de communication p. 20 Contenu

métier AXA est un groupe d'assurances s'adressant aux particuliers et entreprises en répondant à leurs besoins de services en matière d'assurance, de prévoyance, d'épargne et de transmission de patrimoine. Dans certains pays, il a des activités bancaires. Il est implanté dans plus de 30 pays pour des activités d'assistance. Dans le monde, AXA c'est : 102 millions de clients dans le monde dont 11 millions en France 163 000 collaborateurs (dont 114 488 salariés) 90,1 milliards d'euros de chiffre

Facteurs environnementaux……………………………………………….5 Stratégie Marketing……………………………………………………….7 Analyse de demande : Part de marché…………………………………………………………….8 Prévisions…………………………………………………………………8 Représentation…………………………………………………………….9 Stratégie de segmentation………………………………………………...10 Analyse de concurrence…………………………………………………..11 Marketing-Mix……………………………………………………………13 Conclusion : Suggestions………………………………………………………………..18 Faisabilité financière………………………………………........................18 Introduction

pas à tout le monde. Vous vendez à un segment de clientèle bien défini, dont vous analyserez le profil socio-économique, les habitudes, les caractéristiques comportementales… entre autres choses ! De cette manière, vous disposerez des informations nécessaires pour capter l’attention de vos clients, leur parler avec les bons mots, et donc leur vendre ce que vous produisez.Dans le chapitre 2, nous vous donnons plus d’informations sur la segmentation de vos clients. Nous vous donnons également des outils

documents officiels, qui restent la seule référence réglementaire en la matière. De manière pragmatique, il s’inscrit dans la logique d’un processus visant à proposer une adaptation des contenus aux réalités contemporaines du métier de chargé de clientèle et de fournir quelques repères en termes de méthodes, de techniques, de connaissances et de volumes horaires, à l’intention de tous ceux qui interviennent dans la formation, quel qu’en soient les modalités ; statut scolaire, apprentissage ou formation

Gestion de Clientèles Chapitre I : La mercatique centrée sur le client I – Le concept de mercatique La mercatique peut être définie comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l’entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux aux besoins déterminés des consommateurs. Même si son