Critères De Segmentation Clientèle Bancaire

innovations incessantes dans les segmentations et les produits, les modes de communication, les offres et les discours : réductions de prix, cadeaux, et autres primes d’abonnement. De fait, le marché est difficile mais ces jeunes, de plus en plus analysés et démarchés en segments (préados, ados, étudiants, jeunes actifs, etc..) sont une clientèle difficile à conquérir et encore plus difficile à conserver. Plus que la recherche d’une rentabilité immédiate, les établissements bancaires préparent leur futur.

Dédicace………………………………………………………………………………………………………………… 2 Remerciement……………………………………………………………………………………………………….. 3 Introduction …………………………………………………………………………………………………………… 6 PARTIE I  : PRESENTATION DE LA GESTION CLIENTELE AU SEIN D’ ATTIJARIBANK MAURITANIE ………………………………………………………………………………………………………… 7 Introduction Première Parte ……………………………………………………………………………….. 9 Chapitre I : Organisation d’Attijaribank Mauritanie……………………………………………… 10 I-1 Structure

Bank 20 I. Aperçu général II. Fiche signalétique III. BMCE Bank en chiffres IV. Filiales de la BMCE Bank V. Mission, but et métier de la BMCE Bank Deuxième partie : Segmentation stratégique 26 I. Produits de la BMCE CAPITAL II. Choix de la technique de segmentation : Technique de regroupement III. Identification des domaines d’activité stratégique de la BMCE-Bank Troisième partie : Diagnostic externe du secteur 34 I. Analyse du macro-environnement

fonctionnement de l’équipe commerciale du (rayon ou de l’agence) Exemples d’informations Plaquette organigramme III Le contexte commercial Thèmes Sources population et démographie revenus et progression IDC Dépôts et crédits bancaires Immatriculations de véhicules Voies d’accès Exemples d’informations Connaître la composition, les fonctions, les rôles et les missions de chacun des membres de l’équipe Organisation du travail, répartition des tâches et des horaires Animation

créatif devant aboutir à des ventes. Face à un environnement de plus en plus changeant, la stratégie marketing est mobilisée pour fidéliser une clientèle ciblée et solvable en ménageant les économies d’échelles indispensables à la survie de l’entreprise. Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles sans rechercher automatiquement une marge sur le court terme. Ceci peut constituer un risque qui doit être pesé et proportionné vis à vis de la

Entre la théorie et la pratique Entre la théorie et la pratique Projet de fin d’étude sous le nom de : Projet de fin d’étude sous le nom de : Le Marketing Bancaire Le Marketing Bancaire N° Ordre :…../2011 Présenté en vue d’obtenir La licence fondamentale en : * Filière : Sciences économiques et gestion * Option : Gestion Réalisé par : * Kaoutar BOUSLAH * Soukaina EZ-ZAOUI * Amr ES-SALHI Encadré par : * Mr. OUBRAHIMI Mostapha Soutenu

compte en banque pour domicilier leur salaire), les banques se sont retrouvées les unes face aux autres pour se disputer le marché. La croissance ne pouvant plus se faire de manière extensive, elles se sont tournées progressivement vers le marketing bancaire afin de mieux cerner les besoins des clients et essayer ainsi, en créant des produits plus adaptés, de soustraire quelques parts de marché aux concurrents. Ce revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques

MARKETING BANCAIRE. Plan du cours : - Evolution du mkg des services bancaires. - Comportement du consommateur bancaire. - Développement d’un service : les voies possibles. - Service satisfaction et prix - Distribution communication. Marketing : « fonction organisationnelle et ensemble des processus qui visent à la création, la communication, la délivrance de valeur au consommateur ainsi qu’à la gestion des relations client dans un sens qui bénéficie à l’organisation et à ses parties prenantes

Thèmes Localisation géographique de l’UC Identification et qualification de la zone de chalandise Sources CCI BDF INSEE Cours (indicateurs) Exemples d’informations Carte population et démographie revenus et progression IDC Dépôts et crédits bancaires Immatriculations de véhicules Voies d’accès II Le contexte organisationnel Thèmes Sources Horaires d’ouverture Le fonctionnement de l’équipe commerciale du (rayon ou de l’agence) Plaquette organigramme Exemples d’informations Connaître la

du consommateur bancaire. * II La satisfaction du consommateur bancaire. * Attentes  * confirmation  * Satisfaction  * Performances  * III La fidélisation du consommateur bancaire. * Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire * I Le concept de segmentation en marketing bancaire * II Les critères de segmentation * Etude de cas :  * Chapitre 3 : La stratégie de positionnement en marketing bancaire * I Concept