Corrigé étude De Cas Bts Communication 2004

EXERCICES ET PROBLÈMES D’ALGORITHMIQUE Rappels de cours Exercices et problèmes avec corrigés détaillés Solutions en pseudo code et en langage C Nicolas Flasque Enseignant mathématiques et informatique, EFREI Helen Kassel Enseignant mathématiques et informatique, EFREI Franck Lepoivre Enseignant-chercheur Boris Velikson Enseignant mathématiques et informatique, EFREI Illustration de couverture : digitalvision® © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055072-2 TABLE DES MATIÈRES

système éducatif sur "une base hiérarchique", mais en aidant chacun "à réussir là où il est doué". Pour Jean-Paul Brighelli, il faut d'abord sortir des slogans et détruire la machine à fabriquer des "crétins". Attention, dit François Dubet, à ne pas casser la clé de voûte du système, qui est celle de l'égalité méritocratique des chances. Mais comment en est-on arrivé là ? Grandes réformes et tentatives marginales Publié le 15.12.06 | 14h51 Pour faire face à ces nouveaux défis, l'Etat a mis

FONCTION C O M M U N I C AT I O N LES REFERENTIELS DES METIERS CADRES Les Référentiels des métiers cadres sont une publication de l’Apec. Les Référentiels des métiers cadres sont des outils destinés aux étudiants, aux cadres et aux acteurs de la communication. Ils permettent : - de mieux connaître et faire connaître les métiers cadres d’une fonction, d’un secteur ou d’un domaine en évolution au moyen de fiches métiers, - d’identifier les entreprises où s’exercent ces métiers, - de fournir des informations

elle doit être communiquée. Ainsi, dans les entreprises modernes, le secrétariat joue un rôle essentiel et prépondérant dans l’organisation et le fonctionnement, en ce sens qu’il constitue le centre de gravité par où transitent toutes les communications internes et externes de l’entreprise, en assurant le rôle de : - Symbole de l’entreprise, - Porte parole de l’entreprise, - Diffuseur et d’Informateur, - Négociateur, - Régulateur,

supérieure technique)  PVV : Personne Vivant avec le Virus  ARV : Anti Rétroviraux 6 Titulaire d’un Brevet de Technicien Supérieur en Assurance (BTS), nous avons décidé de poursuivre nos études en communication, précisément en journalisme TV. Et pour réaliser ce projet, notre choix s’est porté sur l’Institut des Sciences et Techniques de la Communication (ISTC). Dès les premiers cours, nous avons fortement été séduites par la Production Audiovisuelle. Aussi avons-nous conclu de précéder notre formation

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises CYCLE SUPERIEUR de GESTION La création d’entreprise Cas de création d’un établissement de formation professionnelle privé Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Saïda LASRY & F.Zahra EL HACHIMI ALAOUI Membres du jury : Président: Fadel DRISSI, professeur à l’ISCAE Suffragants : Ouaffa ZAIM GHANNAM, professeur à l’ISCAE Rachid MARBOUH, professeur à l’ISCAE Lahcen HANNAOUI

Des données peu fiables, tardives et difficilement accessibles. 85 86 86 90 95 95 98 105 III – Une évaluation introuvable…………………………………… 104 B - Une évaluation lacunaire…………………………………………. 111 Conclusion……………………………………………………… 123 Annexe 1 - Etude du système de formation professionnelle en Allemagne………………………………………………………….. 129 Annexe 2 - Synthèse de la littérature en matière de formation professionnelle…………………………………..…… 136 Glossaire………………………………………………………… 143 TABLE DES MATIÈRES V

et marque blanche 26 9) – Structure juridique 27 CHAPITRE III : LA NÉCESSAIRE COHÉRENCE 29 CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ 31 1 - Positionnement et gamme de services 32 2 – Le Prix 32 3 – La distribution 33 4 - La communication 36 5 - Le « process » de concrétisation d’un client 37 6 - La fidélisation 38 CHAPITRE V : UN PERSONNEL HEUREUX ET COMPÉTENT 39 1 – L’importance du recrutement 40 2 - L’affectation du personnel 42 3 - La gestion prévisionnelle 42

remercier les personnes qui, de près ou de loin, ont permis à cet ouvrage d’exister. Un grand merci aux étudiants agrégatifs du département Economie et Gestion de l’ENS de Cachan qui nous ont très gentiment autorisées à utiliser à notre guise les corrigés qu’ils ont élaborés au cours de leur année de préparation à l’agrégation (en 2001 ou 2002). Un grand merci également à Laetitia Morin-Roux et Marie-Laure Cabon-Dhersin pour leur aide sur, respectivement, le sujet « Les Frontières de l’entreprise

mathématique de France (SMF), MATH_001_032.indd 1 Directrice des éditions : Pascale Gélébart Coordinatrice éditoriale : Annick Ghys Rédaction : Françoise Martin Directrice de la fabrication : MarieChristine Jugeau Conception maquette : JFD Communication Photogravure-flashage : SCEI Photos : p. 4 : J.-L. Franco ; p. 8, 24, 25 : Philippe Graffion ; p. 9, 10, 13 à 16, 19 à 23, 27 : Brigitte Gilles de la Londe. Le kiosque : Maths Copyright : janvier 2007 Code de diffusion ONISEP : 900695