Corrigé Cas Sncf

Page 1 | |ANNALE 1 2 Annale Cas Accor (DECF épreuve 3, session 2006, type « étude d’une situation ») Le cas Accor, traité sans dérouler totalement la méthode, mais comportant de nombreux conseils et un corrigé complet, semble quelque peu préfigurer les futures épreuves de l’UE 7 du DCG, ou, du moins, proposer une des voies possibles en matière de sujet d’examen. Un de vos amis vient d’être recruté en tant que comptable dans un hôtel dont l’enseigne fait partie du groupe Accor. Désirant

clauses de non-responsabilité 2) Les clauses limitatives de responsabilité 3) Les clauses pénales THEME N°8 – L’ANEANTISSEMENT DU CONTRAT A/ L’anéantissement en cas de non-respect des conditions de validité du contrat : la nullité du contrat 1) L’exercice de l’action en nullité 2) Les effets de l’action en nullité B/ L’anéantissement en cas d’inexécution du contrat : la résolution du contrat 1) La résolution pour inexécution imputable à l’un des contractants 2) La résolution en application de la théorie

performance, mais calcule précisément les implications de toute modification du mix produit/service sur la satisfaction, la fidélité et la rentabilité. Il est important de faire de la satisfaction client un vrai projet de l’entreprise : Cas d’AXA France qui lors des épisodes de la catastrophe XYINTHIA en 2010, a su être présente auprès de ses clients en opérant des indemnisations rapides. A l’issue de ces catastrophes, une enquête de satisfaction a été menée, qui a montré que 95

ou bien une réglementation de la hausse des prix on ici l’idée d’une régulation extérieur au marché. La régulation économique désigne l’ensemble des mécanismes qui permet aux agents économiques d’une société de se coordonné et de se corriger les disfonctionnements qui peuvent se réaliser dans leurs activités économiques. Elles peuvent se faire par le marché (autorégulation) ou par une intervention des pouvoir publics Document 2 polycop : Les décisions sont prises de manière

basile.darmois@gmail.com : possibilité d’envoyer par mail un commentaire d’arrêt pour avis non noté. A faire pour chaque TD : faire une préparation sur chaque arrêt pas forcément une fiche d’arrêt complète + répondre aux cas pratiques rapidement + plan de commentaire d’arrêt détaillé + préparer plan détaillé de dissertation. Notes : 50% de partiel final (commentaire d’arrêt de la CC : regarder recueil Dalloz ou chronique JCPG ou dissertation), 25% Gallop d’essai

d’attente mutualisée pour plusieurs points d’accueil (le « Call Forward » anglais) a également eu son heure de gloire dans les milieux publics, dans les années 90 (La Poste France et la SNCF, par exemple) et continue d’être utilisée, principalement en caisse, surtout dans les pays anglo-saxons. (La Poste France et la SNCF, par exemple). Les systèmes informatisés plus sophistiqués et permettant de supprimer les files d’attente « à la queue leu leu », sont apparus dans les années 90 et n’ont cessé depuis

signale dans certains cas que l'économie n'utilise pas les ressources de façon efficace, les possibilités de production ne seraient pas totalement exploitées. b) L'inflation. L'inflation est une hausse entretenue du niveau général des prix, elle entraine donc une baisse du pouvoir d'achat de la monnaie. Le taux d'inflation peut s'évaluer de deux manières, grâce au déflateur du PIB ou à l'Indice des Prix à la Consommation (IPC). Un déflateur du PIB permet de corriger le PIB des effets de

delivery system ». C’est la ligne maîtresse de la servuction MARKETING DES SERVICES LE BLUEPRINT: 5 points clés • Il illustre les différentes dimensions du temps, • Il permet de visualiser les points d’interactions, • Il identifie et permet de corriger les points d’étranglement et de redondance, • Il doit permettre d’optimiser la prestation de service, • Il doit permettre le développement de nouveaux services. MARKETING DES SERVICES Exemple d’éléments constitutifs d’un logigramme Front

charge et ceux qui en ont (avec les allocations familiales) et enfin entre ceux qui ont un emploi et ceux qui l'ont perdu (avec l'assurance-ch�mage). L'�galit� politique et juridique des citoyens ne suffit pas � assurer le lien social. L'Etat doit corriger les in�galit�s par une politique de redistribution des ressources. L'accomplissement du devoir fiscal se traduit par la soumission des citoyens au versement de pr�l�vements obligatoires (imp�ts directs et indirects, cotisations sociales). Il est

d’autre part lorsqu’il y a de nouvelles mesures législatives ou réglementaires qui entraînent des conséquences importantes (art 33 de a LOLF). La loi de finance rectificative la plus courante est celle qui intervient en fin d’année pour éventuellement corriger les écarts qui ont eu lieu durant l’année. Le conseil constitutionnel a apporté une précision importante: si le gouvernement a dépensé plus d’argent que prévu, il peut régulariser sa situation avc une loi de finance rectificative mais il lit alors