Correspondance

société particulière. A.Présentation 1) Qu est-ce que JouéClub ? Jouéclub est un spécialiste du domaine des jeux et jouets et cela depuis 1950. JouéClub c est un réseau de 300 magasins en France mettant au point un service de vente par correspondance. Le catalogue Jouéclub (400 pages !) est une vraie mine d'or : on y trouve tout ! Des jeux et jouets pour tous les âges, de toutes les marques, pour toutes les utilisations. Jouets premier âge, jeux éducatifs, puzzles, jeux de plein air, consoles

service. Il s'agit de l'offre de vente d'un bien ou d'une prestation de service, avec conclusion de contrat à distance entre un professionnel et un particulier.  Ce que l’on appelle vente à distance concerne donc essentiellement la vente par correspondance, via différents supports : vidéo (téléshopping), démarchage téléphonique, catalogue, offres publicitaires papier, Internet. Entrent également dans le champ d’application les services tels que ceux consistant à fournir des informations en ligne

evoliient et se rcnouvcllent, tirant profit des nouvelles technologies de communication, afin de micux rcpondre aux attentes de plus en plus diverses des consonimateurs. Ces dcrnieres annces, I'activitc de la gmnde distribution et de la vente par correspondance s est encore legcrement accru (chilfre d'affaires respectivement en LYDIANE HUVE-NABEC hausse de + 1,3 % et + 1,5 % entre 2001 et 2002)'. Le commerce electronique est en pleine expansion. Le montant des ventes en ligne aurait ete multiplie par

LA COUR : - sur le moyen unique pris en ses quatre branches :- attendu que M. Ahmad a reçu, en Mai 1990, de La Sté Inter-Sélection, entreprise de vente par correspondance, une lettre accompagnée d’une attestation lui certifiant que tel numéro parmi les douze mentionnés, tous gagnants, lui était attribué ; qu’il a réclamé le paiement de la somme de 150 000 F révélée après grattage et correspondant, selon lui, sans autre condition à ce numéro et assortie de la remise d’une automobile pour avoir répondu

I. Analyse chronologique du secteur • Les acteurs du marché du livre -Les librairies traditionnelles: choix restreint, conseil et proximité -Les groupes d’édition (intégration verticale) : 2ème moitié Siècle XX prix, vente par correspondance -La grande distribution fait évoluer leur offre prix (économies d’échelle) -Les librairies en ligne (amazon, alapage.com,…) vente par internet temps La plupart des acteurs développe un site internet I. Analyse chronologique

vente à distance par canal internet a fortement augmenté entre 2003 et 2008. En effet en 2003 elle était de 11% et en 2008 62% ainsi il y a eu une augmentation de 51 points. Au contraire sur la même période la part de marché du canal de vente pa correspondance a fortement diminué, elle était de 89% en 2003 et de 38% en 2008 soit une diminution de 49 points. Avantages UCP Inconvénient UCP - confiance des clients - sav de meilleurs qualité - facile a contacter en cas de problème -meilleurs

dans les deux sens, de l'entreprise vers le client, du client vers l'entreprise. La vente peut se faire aussi bien en B to B qu'en B to C. Il existe 4 types de VAD, donc 4 types de supports : TYPES SUPPORTS VPC (vente par correspondance) VPCD (vente par correspondance ou à distance) Catalogue papier Télévente Plate forme téléphonique (= call center, CATI) E-commerce Site marchand Téléachat Émission TV II- La VPCD Elle s'est développée dans les années 1950 et représente la plus vieille

liée à la clientèle (différenciée, indifférenciée, concentrée) le choix des canaux de distribution : l'offre de l'unité commerciale physique est-elle complétée par différentes unités de vente à distance ? Par exemple : catalogue de vente par correspondance (exemple : Cyrillus) ; téléachat (M6 boutique, club téléachat) ; vente au téléphone ; vente sur Internet : les produits sont présentés sur un catalogue virtuel qui permet les achats en ligne. IV Promotion (Communication) 1) Communication

même dans de nombreux circuits de distribution. Ainsi on peut discerner six circuits de distribution pour le Champagne : - Vente par caviste Vente en cafés, hôtels, restaurants Ventes en foires et salons Ventes directes Ventes en GMS Ventes par correspondance Pour palier à ce grand nombre de circuits, et ainsi pour essayer d’être présent dans chacun d’eux, chaque Grande Maison de Champagne citées dans le paragraphe précédent a développée une marque précise dans un circuit de distribution précis.

les produits, services vendus et le cycle de vie des produits Méthode de vente utilisée : Vente traditionnelle en magasin ; Vente en libre-service ; Vente assistée ou en " libre-choix " ; Vente à domicile ; Vente par réunion ; Vente par correspondance ; Vente à distance et commerce électronique ; Vente par distributeurs électronique ; Halls d’exposition (Show room) La clientèle : Quelle est votre clientèle ? Comment se compose-t-elle ? (pareto) (annexe) Quel est le type d'achat : réfléchi