Correspondance

réception de clientèle, de commander un produit ou de demander la réalisation d’un service. Elle utilise différents supports pour proposer ses offres : * Des supports traditionnels écrits : catalogues, lettres (publipostages), publicités (vente par correspondance) ; * Le téléphone ou la télévision (téléachat) * internet | III- Les options stratégiques p19 A. L’influence de l’environnement B. Le choix du circuit de distribution 1. La stratégie de distribution intensive 2. La

préférentiel. Il visualise l’économie réalisée en cas de commande rapide. {draw:frame} _ Le catalogue_ C’est l’instrument de base de la présentation de l’ensemble de la gamme des produits de l’entreprise disponibles à la commande par correspondance. Il présente : des illustrations des descriptifs Prix Différents services annexes offerts (crédit, carte de fidélité…) Différents moyens de commande et de livraison Il existe différents types de catalogues

service offert, il existe une multitude de possibilités de circuits de distribution et souvent une entreprise va en utiliser plusieurs pour rejoindre différents types de clients ou différentes régions. Voici quelques exemples : • vente par correspondance, • vente directe aux consommateurs sur les lieux de l'entreprise, • vente dans des événements, • vente dans des marchés publics, • vente par l'entremise d'un grossiste, • vente par un distributeur, • vente par un

jour 709 franchises. Le groupe est à ce jour implanter dans toute l’Europe, l’Amérique du Nord, en Russie et en Chine. La force de vente d’Yves Rocher passe par un réseau de franchises quadrillant le territoire et une stratégie de vente par correspondance et de marketing direct très performante. Un développement fondé sur une stratégie marketing à la fois globale et locale, en conformité avec les objectifs de développement international de la marque Yves Rocher. La stratégie d’Yves Rocher :

……………………………………………………………………… Question 5 : Pour les achats des vêtements de vos enfants, allez-vous plutôt : - Magasin spécialisé dans le vêtement d’enfant (genre gémo, tape à l’œil, kiabi) - Grande surface - Boutique dans votre ville - Vente par correspondance - Vente par internet - Marché Question 6 : Que privilégiez-vous quand vous achetez un vêtement pour votre enfant ? - Qualité du vêtement - Large choix (coloris, taille) - Prix - Bon rapport qualité/prix -

aussi informer sur les adresses de l’E et l’envoi d’une confirmation de commande sous forme écrite ou imprimable. * Rétractation : * Sous 7jours * N’existe pas dans certains domaines. Les UC à distance : * La vente par correspondance : * Support : catalogue * Mercatique directe | * Le télé-Achat : * Support : TV * Téléphone / internet. | * L’UC virtuelle : * UC sans contact physique dont le support de VAD est un site marchand. | Les UC virtuelles :

➢ Les bases de données : Recueil quantitatif de données qui comprend les attributs du produit, les situations d’achat, les caractéristiques propres au consommateurs…( bases de données clients constituées par les entreprises de vente par correspondance.

distribution et du prix de vente Prix Chaire Santé Avril 2013 • Les circuits de distribu>on sont les pharmacies, parapharmacies, magasins spécialisés, les grandes et moyennes surfaces (GMS), la vente sur Internet, la vente par correspondance et la vente directe. Une distribu>on mul>canale en Europe • Il dépend de trois critères : le prix de revient, la notoriété de la marque et le circuit de distribu5on des produits. Les produits d’entrée de gamme

leviers elle devra agir pour être performante. Ces FCS sont différents d'un marché à l'autre. Citons quelques exemples: - la communication pour le lancement des nouveaux numéros de renseignements - la rapidité de livraison pour la vente par correspondance - le nombre de références pour des magasins spécialisés dans la vente de livres anciens - la recherche et développement pour les acteurs de la nouvelle économie - etc. facteurs clés de succès Pour la réussite de votre entreprise, certains

seulement 20 ? / mois ... 8- Rassurer votre client. Pour votre client, l'acte d'achat peut être impliquant, vous devez donc le rassurer. Cela peut passer par une offre d'essai, un satisfait ou remboursé... A noter : - si vous faites de la vente par correspondance votre client a toujours 7 jours de réflexion, donc ne vous privez pas de le rappeller dans vos mailings ! - Le taux de retour pour cause d'insatisfaction sont généralement très faibles, c'est parfois une bonne solution si les frais de port ne