Controle Interne D Un Hotel

la concentration opérée en aval, rend les référencements plus difficiles car les distributeurs, afin de proposer une offre plus « qualitative » resserrent de plus en plus leur sélection de fournisseurs. Ce phénomène est accentué par les politiques internes des grands opérateurs touristiques qui tendent à privilégier les offres des voyagistes qu’ils intègrent. A moins d’être rachetés ou de fusionner, les marges de manœuvre des opérateurs de moyenne ou petite taille sont particulièrement étroites. Atomisation

Veillet, Yanik : 11137359 Zogheib, Carl : 11184503 Le 6 décembre 2014 Table des matières I. Sommaire exécutif 1 II. État des lieux 2 II.1 Mission et Vision 2 II.2 Description de l’environnement externe 2 II.3 Description de l’environnement interne 3 II.4 Philosophie de Gestion 4 III. Description de la problématique et des enjeux 5 III.1 Problématiques et ses causes 5 III.2 Les enjeux 6 IV. Description de la solution 7 V. Plan d’action 12 VI. Conclusion et apprentissages 13 VII. Bibliographies

canaux de distribution et promotions touristiques Terminologie de base Circuit de distribution Le circuit de distribution est le chemin que suit une prestation ou un produit pour aller du prestataire de services (hôtel - compagnie aérienne) au consommateur final. Prestataire de service CLIENTS Tout au long de cet itinéraire, il peut intervenir différents intermédiaires choisis selon la stratégie mercatique

œuvre de ma mission jusqu’au 15 juin, ainsi que Monsieur Philippe Coquand, Directeur Revenue Management et Distribution Hôtels qui a poursuivi l’encadrement de manière très professionnelle de ma mission. Je remercie également Claire Beringer, Assistante Commerciale Internationale, Mathilde Rose, Responsable des Ventes MICE Internationales qui m’ont formé aux procédures internes et confié des missions ponctuelles. Par ailleurs, je remercie les membres de l’équipe Commerciale Nationale MICE France

es deux raisons d’être d’un hôtel passent par la satisfaction de la clientèle et la réalisation d’un bon chiffre d’affaires lui permettant une marge bénéficiaire importante. Il est bien entendu clair que pour arriver à concilier ces deux pôles d’intérêt, il va falloir le concours d’un certain nombre d’éléments qui juxtaposés permettront au client de jouir pleinement de son produits. Un client préféra l’hôtel X à l’hôtel Y pour plusieurs raisons : le confort, le professionnalisme, l’accueil, le

Sup de Co Bachelor T1 – Marketing 2010-2011 (oct. 2010) Tous les bonheurs du monde… Introduction • Analyses externe et interne • SWOT / diagnostic / problématique • Objectifs et sources de volume • Recommandations stratégiques (segmentation/cible/positionnement) Conclusion 1 P. Guceski – S. Clément – D Gourgues Introduction • Sur le marché du tourisme, le Club Méditerranée, dit Club Med, est un acteur majeur. Il est le créateur d’une formule alors inédite «le séjour tout compris dans

C’est le cas d’une chambre dans hôtel ou du distributeur automatique de billet. * Le service : le service constitue l’objectif du système de servuction. C’est donc la résultante de l’interaction entre les trois éléments de base : le client, le personnel en contact et le support physique. Pour avoir une présentation complète de la servuction d’une entreprise de service, il est nécessaire d’y ajouter deux autres éléments : le système d’organisation interne à l’entreprise de service et les autres

La notion de FMN | * Firme Multinationale (FMN) : Il s’agit d’une entreprise possédant différente filiale dans un ou plusieurs pays qu’elle contrôle complètement ou en partie. La firme multinationale est aussi appelée corporation transnationale. Les notions de LAN et WAN | * Local Area Network /Réseau Local (LAN) : C’est un ensemble d’ordinateurs reliés entre eux par le même réseau. Ils font partis, appartiennent à la même organisation. Cela permet l’échange de donnée et le partage

L’LTI Agadir Beach Club Hôtel. Tout au long de cette période et comme j’étais passionné par ce métier, j’ai transité par plusieurs services et j’ai pu découvrir tous les rouages de l’hôtellerie de luxe, en parallèle j’ai préparé un BTS Tourisme à Grenoble option conception et commercialisation et fait des stages en Agences de voyage (Billetterie, in come et out going) pour appréhender davantage les métiers du tourisme. Par la suite je me suis occupé du service du contrôle de gestion au Beach club

Relationnel, être en relation avec les différents interlocuteurs pour définir les besoins lors du recrutement. Technique, créer la fiche du profil du poste. 3-Les possibilités qui s’offrent a l’entreprise pour recruter des candidats sont : Au recrutement interne : Qui consiste à choisir une personne qui travaille déjà au sein de l'entreprise remplissant les compétences nécessaires. Au recrutement externe : Se réalise à l'aide de différentes méthodes, telles que : par des petites annonces (presse, radio