Controle Interne D Un Hotel

( Critères de segmentation ( Plan d’action marketing Dimensions du marketing des services : ( Marketing externe ( Marketing transactionnel/relationnel : comment dynamiser la relation avec le client ? ( Marketing interne : concerne le personnel Section I : Définitions - Difficulté de définir le service pour plusieurs raisons : ( Il est abstrait (On désigne un service par produit : produits financiers, touristiques..) ( Il n’est pas l’apanage d’un seul

taux de roulement volontaire…………………………………17 I.B.3- les impacts du turnover sur l'entreprise…………………………..19 I.B.4- Identifier les motifs de départ et de fidélité………………………20 Partie II: Benchmarking entre une GE et une multinationale……………………………22 II.A- HOTEL HILTON CONRAD DUBAI…………….......23 II.A.1- Présentation générale de l'organisation………………………….23 II.A.2- La marque employeur de l'hôtel………………………………....24 II.A.3-Le taux de roulement et ses causes ………………………...…….26 II.A.4- Le plan marketing RH abordé

26 Avril 3 mai Objet Chapitre 1 Fin Chapitre 1 début Chapitre 2 Fin Chapitre 2 Début Chapitre 3 Contrôle continu CH1 et CH2 Fin Chapitre 3 début Chapitre 4 Vacances Fin Chapitre 4 Présentation de 4 Cas Contrôle Final CH3 et CH4 3 02/03/2012 Chapitre 1 Délimitation de la profession d’audit Sommaire 4 02/03/2012 Modèle de Laswell (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Pourquoi) Contrôle au nom de l’empereur sur la gestion des provinces qui s’est développé par la suite dans le domaine

HOTEL HILTON STRASBOURG ANALYSE SWOT A. Diagnostic Interne Tableau Forces/ Faiblesses DIAGNOSTIC INTERNE Faits HILTON : La marque Hilton Marque historiquement connue et dynamique. La marque jouit d'une image de qualité et de prestige. Grande notoriété du groupe. Tarifs élevés, car les hôtels Hilton font partie de l'hôtellerie de luxe, on ne peut donc pas cibler tout type de clients. Forces Faiblesses 6e groupe hôtelier à l'échelle Une présence internationale qui mondiale : 2058 hôtels et 334

stage de fin d’étude s’est penché sur ceci, et ma mission s’articule comme suit : Dans un premier temps, je consacre la 1ère Partie pour la présentation du secteur touristique et sa situation sur le plan national et régional et la présentation du Hôtel Atlantic Palace. La 2ème partie est réservée à la présentation du service Ressources Humaines y compris la procédure de recrutement ainsi que ma mission au sein du même département. Avant de conclure mon présent rapport, une petite partie sera

il d’actions spontanées ou sporadiques ? Au Sénégal, la promotion du secteur touristique est assurée d'une part par les acteurs publics (ministère, ANPT, SAPCO, APIX) et d'autre part par les opérateurs du secteur : les agences de voyages, les hôtels, les tours opérateurs, les compagnies aériennes. Nonobstant, la promotion du Sénégal comme destination touristique la pratique ne souffre-t-elle pas de problèmes d'organisation et d’efficacité, d’absence de visibilité de son image mais aussi

de la bourse : 1) introduction générale : A) la définition de la bourse : La bourse compote les entreprise et les épargne le mot bourse historiquement est issu de la famille belge vanderbourse, cette famille avait un hôtel, les commerçants se rencontré surtout dans cet hôtel, d'où l'idée de créer un espace de partage, la famille à développer la bourse sur la base de l'échange de titre. Toute économie nécessite un marché, la bourse est un type de marché ou il y'a négociation des valeurs mobilisé

développement , certain hôtels joue la carte du prix accepter par tous, du bas de gammes , tandis que d'autres joue la carte de la luxure .Mais souvent le plus important lorsqu'on offre un service ,ce n'est pas l'image que l'hôtel a décider de véhiculer , mais c'est celle que l'on a véhiculer , grâce a la compétence de son personnel ,de son savoir faire et de son savoir être . Appuyée dans cette lourde mission par la formation , le control de la prestation , et le control de la satisfaction client

PESTEL et les variables pivots 7 B. L’industrie hôtelière 12 Le modèle des 5 (+1) forces de Porter 16 Les facteurs clés de succès 19 C. Le marché et les concurrents 20 DAS et concurrents 23 Les groupes stratégiques 23 III. Le diagnostic interne 26 A. L’avantage concurrentiel 26 B. Les ressources et compétences distinctives 26 Les ressources et compétences distinctives dans la stratégie ACCOR 26 IV. Conclusion 29 A. Une clientèle fidèle 29 B. Les résultats d’Ibis 29

 Présentation de l'hôtel Sheraton Tunis Hotel & Towers Nom de l'hôtel : Sheraton Tunis Hôtel & Towers Adresse : Avenue de la Ligue Arabe, B.P. 345 Tunis Carthage Cedex, Tunisie 1080 Tunisie Numéro de tel et fax : Tel 71 782 100 Fax 71 782 208 General Manager : Laurent Certelet Assistant General Manager : Roman Goetsch Sommaire Remerciements......................................................................................................