Controle De Gestion Et Normes Iso 9001

.................................................................................................... 12  Les référentiels .......................................................................................... Erreur ! Signet non défini.  Les normes ................................................................................................................................... 12  Les certifications de services................................................................Erreur ! Signet non

 Madame, Monsieur, Nous allons bientôt passer à la certification selon la norme ISO 9001, version 2015. La majorité de nos clients nous le demande et ce sont nos objectifs. Grâce à l’action de tous les collaborateurs de ELCO SARL encadrés le directeur général, administratif et financier, notre organisation s’est améliorée tout au long de l’année précédente (d’ailleurs depuis sa création). Après un sérieux audit ‘’à blanc’’ courant ce mois-ci, nous prévoyons la certification fin de l’année

.......................................................................................p. C. Management ...................................................................................................................................p. D. La gestion des RH...........................................................................................................................p. Conclusion.......................................................................................................

produits culturels existants, ➢ Développer le produit balnéaire, ➢ Créer de nouveaux concepts produits (économique, santé et bien-être, affaires, etc.). Jusqu'à début 2007, ACCOR compte 23 hôtels en gestion d'un total de 3 152 chambres et 13 autres projets en cours pour un investissement global de 1 milliard et demi de dirhams. Le paysage actuel est composé de 7 Sofitel, 12 Ibis, 2 Coralia Club et 2 Mercure implantés dans 12 villes marocaines

client satisfait le dit à 5 personnes en moyenne; ❖ Un client insatisfait le dit à 13 personnes en moyenne. Et c’est ainsi qu’on pourra dire que le contrôle de la qualité est primordial. Un système de qualité améliore la transparence de l’activité de l’entreprise, veille à ce que les processus de production restent sous contrôle et à ce que la qualité des produits soit à la hauteur. L'entreprise toute entière peut être impliquée dans la démarche de qualité. Et tous les collaborateurs

Nefzaoui 2LFG6 IHEC Carthage 2012-1013 Le management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité : le système intégré Sara Nefzaoui 2LFG6 Plan : Introduction  De nos jours, de nombreux secteurs d’activités font l’objet de contrôles en raison de plusieurs crises vécues. Grâce à la normalisation de ces secteurs, plusieurs référentiels de système de management sont apparus : management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité, qui à la base étaient conçus pour les entreprises

Afin de répondre aux exigences de ses clients, Colored détient aujourd’hui un certificat d’entreprise la norme ISO 9002 ; critère de la qualité des industries agroalimentaires qui entraîne chez ses clients une assurance sur les produits Colored. En plus, Colored a adopté un plan de formation intensif sur 3 ans mobilisant 9% de sa masse salariale afin de décrocher une certification ISO 9001. Le développement de Colored est dû aussi du fait que l’entreprise dispose d’un « schéma d’expédition » qui lui

la norme ISO 9001 v.2000? Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 4 Retombées internes de la démarche ISO 9000 ● Rigueur dans les méthodes de travail ● Organisation qualité structurée ● Gains de productivité et diminution des coûts de non-qualité ● Pérennisation de l’entreprise ● Amélioration des relations internes à l’entreprise ● Projet mobilisateur autour d’un objectif commun Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 5 Retombées externes de la démarche ISO 9000 ●

norme. Il faut le mettre à jour en collectant les nouvelles informations, en traitant les nouvelles informations, prendre des décisions, contrôler les performances. Il faut faire une veille informationnelle. 3. Avantage : permet d’avoir des arguments lors des négociations, collecter les informations, traiter les informations, prendre des décisions, contrôler les performances. Rapide Gains de temps Prendre des décisions stratégiques Inconvénients : Outils informatiques inaccessible Mise en

qualité ? Coût de la non-qualité Principales mesure de la qualité ? – – – – – Mesures caractéristique Mesures par comparaison Mesure de la qualité d’une production ○ Dénombrement ○ Inspection et contrôle de qualité Evaluation de la satisfaction des utilisateurs Mesures relatives à la qualité en gestion Les enjeux de la qualité – Enjeux fonctionnels – – – – Enjeux sociaux Enjeux économiques Objectifs de l’utilisateur Objectifs de l’entreprise ○ Externes ○ Internes ○ Amélioration Les