Controle De Gestion Et Normes Iso 9001

: L'artisanat Taylorisme ou contrôle à posteriori : Période de 1800 à 1917 Emergence du Contrôle Qualité : Période 1930 à 1945 Naissance des concepts de la Qualité Totale et de l’Assurance Qualité : les années 50, 60 au Japon Généralisation de la Qualité Totale en Occident : fin des années 70 Le Management de la Qualité Totale (TQM) : Période de 1990 à nos jours principe la qualité du produit fini se fait en temps réel car le producteur contrôle tout le temps sa fabrication

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CERTIFICATION D'UN CABINET D'EXPERTISE COMPTABLE EN TANT QU'ENTREPRISE DE SERVICE, SELON LA NORME ISO 9001 MEMOIRE PRESENTE EN VUE DE L'OBTENTION DU DIPLÔME NATIONAL D'EXPERT - COMPTABLE PAR MONSIEUR MOHAMMED SAMIR BENNIS MEMBRES DU JURY Président recherche : M.Mustapha MELSA - Professeur à l'ISCAE : M. Abdelkader MASNAOUI - Expert - Comptable DPLE M.Med Khalid BENOTMANE - Expert - Comptable DPLE Directeur de Suffragants:

environnement (M. Env.) Université de Sherbrooke février 2005 Mots clés : environnement, gestion, harmonisation, intégration, qualité, SME, SMQ, système de management, ISO 9001 (2000), ISO 14001 (1996). Au cours des dernières décennies, plusieurs organismes ont établi un système d'assurance qualité dans le but de satisfaire leurs clients et de pouvoir mieux encadrer leurs processus d’amélioration continue. Plusieurs normes nationales et internationales ont fait leur apparition dans différents pays. Toutefois

  Qualité ISO 9001Version 2008 Certification ISO 9001 : 2008 L’ISO 9001:2008 est une référence internationale en matière de management de la qualité dans les relations inter-entreprises. Le système de management de la qualité (SMQ) est un outil de management permettant à tout organisme le mettant en oeuvre de : - Répondre aux exigences qualité de ses clients - Répondre aux exigences réglementaires applicables - Améliorer la satisfaction du client - Réaliser une amélioration continue de ses

Chapitre 3 : La démarche qualité et la norme ISO 9001 :2000 16 Section I : la démarche qualité 16 I. Présentation de la démarche qualité 16 II_ Les objectifs d’une démarche qualité 16 III.Les freins rencontrés dans une démarche qualité : 18 Section 2 : la norme ISO 9001 :2000 19 I. Présentation de la norme ISO : 2000 19 II .Vision processus 20 III. 4 chapitres obligatoires de la norme ISO 9001 :2000: 22 Première partie : -------------------------------------------------

avoir élaboré avec eux les points de contrôle du cahier des charges.   L’objectif est de vous garantir le meilleur rapport qualité-prix. ISO 9000 [pic][pic] Les caractéristiques essentielles d'ISO 9000 Quelles sont les caractéristiques essentielles de la famille ISO 9000? Les normes de la famille ISO 9000 représentent un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité. La famille se compose des normes et lignes directrices relatives aux

INTERNATIONAL STANDARD traduction non officielle traduction officielle Traduction officielle   ISO 9001  Systems Management Qualité - Exigences Systèmes de gestion de la qualité - Exigences Systèmes de gestion de la Qualité - éxigences Ce fichier PDF peut contenir des caractères politiques intégrées. Selon les termes de la licence Adobe, ce fichier peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur utilisé à cet effet profiter d'une licence autorisant

présentation g Donner un aperçu sur les normes et standards actuels g g g Présenter de manière succincte les normes et standards correspondants à notre métier, en vigueur ou émergeants sur le marché Fournir un premier niveau d’information Présenter plus en détail CMMI et / ou ITIL Les 2 & 3 octobre 2007 – Page 2 Sommaire Introduction, normes examinées Présentation synthétique des normes examinées Positionnement relatif des normes Choix de Sopra Group Conclusion g g g g g

sociétés de conseil 8 II. Le positionnement d’Abylsen 12 CHAPITRE 2 : LES NORMES ISO 20 I. Généralités : Qualité et Norme 21 II. Les normes ISO 26 III. La norme ISO 9001 35 CHAPITRE 3 : LA NORME ISO 9001 : 2008 AU SEIN DE LA SOCIETE ABYLSEN 44 I. La mise en place de la qualité au sein du groupe Abylsen 44 II. Les processus du Système de Management d’Abylsen 50 III. Qu’est ce que la norme ISO 9001 : 2008 à modifier dans les processus de recrutement ? 54 CONCLUSION 57

Services Partenaire de l'innovation" ISTIA – DESS QUASSI Stage Qualité ISO 9001:2000 Étudiant : Sylvain LERAY Maître de stage : Pierre AGOSTINI (Président) Tuteur ISTIA : Teodor TIPLICA Codetic Services SAS au capital de 84 000 € 39 rue des Granges Galand – BP 414 37554 St Avertin Cedex Tél : 02 47 80 31 41 Fax : 02 47 27 89 64 Web : http://www.codetic.com Sommaire • • • • • • • Présentation de la société ISO 9001:2000 Enjeux de la démarche qualité Organisation Démarche qualité Bilan