Controle De Gestion Des Imf

UNIVERSITE LIBRE DE KIGALI (ULK) FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUE ET GESTION DEPARTEMENT DE GESTION B.P.2280 Kigali-Rwanda IMPACT DE LA SATISFACTION DES CLIENTS SUR LA PERFORMANCE DE LA BANQUE POPULAIRE DE MUHIMA PERIODE D'ETUDE : 2005-2008 Mémoire présenté et défendu en vue de l'obtention d'une grade de licencié en Gestion Par MUBANO Jean Marie Vianney Directeur : CCA HABIMANA Jean Damascène Kigali, Mai 2010 DEDICACE A nos regrettée parents A notre femme Cécile Uwimana A notre enfant Yvain Hendrik

» CHAPITRE II Appréciation et quantification » CHAPITRE III Evaluation du risque de crédit sous le comité de Bâle II Partie II - EVALUATION ET STRATEGIE DE GESTION DU RISQUE DE CREDIT DE LA BANQUE ATTIJARIWAFA BANK » CHAPITRE I Présentation de la banque d’entreprise Attijariwafa Bank » CHAPITRE

développement” : utilité sociale? Développement de la commercialisation en microfinance :certains acteurs privés publics expriment des préoccupations quant à l’équilibre entre la recherche de performance financière et la performance sociale au sein des IMF. Complexification des méthodes, des types de prestataires et de l’offre de service direction de la clientèle : se préoccuper de la protection des consommateurs. du et la en 5 Partie I : La naissance de la finance responsable I) Le micro crédit

Klingebiel, 2000). De nombreux facteurs ont été mis en avant dans la littérature pour tenter d’expliquer le déclenchement des faillites et crises bancaires dans les pays de l’UEMOA. Les travaux insistent tant sur les mesures de contrôle du crédit par les pouvoirs publics, la mauvaise gestion des banques, la politique monétaire inadéquate de la BCEAO3, que sur le contexte macroéconomique défavorable et la faiblesse du cadre juridique et réglementaire (Ziady, 1990 ; Powo, 2000 ; Caprio et Klingebiel, 1996, 2003

le surmonter ». (Citation de Francesco Alberoni ; Œuvre : L'amitié – 1984.) « Le crédit est la seule aumône qu'on puisse faire à un grand État ». (Citation de Rivarol ; Œuvre : L'esprit de Rivarol – 1808) « La confiance n’exclut pas le contrôle  car le trop de confiance attire le danger. » (Citation de Lénine) DEDICACE A mes aimables parents Florent ILUNGA et Pétronie MAVU ; A ma tendre sœur Annie ILUNGA et mon humble beau-frère Georges KALENGA ;

25 B.C.M : Banque créatrice de Monnaie 26 MN : Monnaie Nationale 27 USD : Dollar des Etats-Unis 28 INS : Institut National des statistiques 29 FP : facilités permanentes 30 CDI : Ciblage Directe d’Inflation 31 PVD : Pays en voie de Développement 32 IMF : Institut de micro-finance INTRODUCTION GENERALE 1 Sujet traité Notre sujet du présent mémoire est intitulé « la politique monétaire de la BCC et son impact sur la stabilité financière en RDC » (2003-2013) 2 Cadre d’analyse a. Justification

1 ____________________________________________________________________ Code et Intitulé de l’UE : ANG G2 : Anglais complémentaire de Gestion Nombre de crédits : 4 Public cible : Cette UE s’adresse aux étudiants désireux d’avoir une licence en Gestion. Semestre : Sem. 6 Pré-requis : Pour suivre cet enseignement, vous devez être inscrits en Licence en Gestion, semestre 6. Enseignant responsable de l’UE : (KODJOVI Kangnivi, Maître -assistant, Littérature de l’Afrique anglophone, cel : 90967558/ 99217875)

forte affirmation de soi et une révolte à l’encontre des adultes et des institutions. Curatelle Régime de protection judiciaire sous lequel peut être placé un majeur lorsque, sans être hors d’état d’agir lui-même, il a besoin d’être conseillé et contrôlé dans les actes les plus graves de la vie civile, soit en raison d’une altération de ses facultés personnelles, soit à cause de sa prodigalité, de son intempérance ou de son oisiveté. 15 D Déficience Manque, perte ou altération d’une fonction psychologique

Dictionnaire des sigles en économie et gestion complément en ligne du « petit dictionnaire des citations économiques » d’Eric DELATTRE paru aux éditions De Boeck E. Delattre  De Boeck Université / Dictionnaire des sigles en économie et en gestion 1 A A2B ou AtoB (Administration to Business). Forme de communication et d’échanges entre les administrations et les entreprises. A2C ou AtoC (Administration to Consumer). Forme de communication et d’échanges entre les administrations et les

tirages spéciaux (DTS) créés en 1969 sont l'unité de valeur utilisée par le Fonds monétaire international (FMI) et ses 182 pays membres (selon les données disponibles à l'adresse internet suivante : INTERNATIONAL MONETARY FUND, IMF Members' Quotas and Voting Power, and IMF Governors, [En ligne], 2000, [http ://www.imf.org/ external/np/sec/memdir/members.htm#total] (3 novembre 2000) pour assurer un certain équilibre monétaire entre la valeur des différentes monnaies nationales de façon à pondérer la