Conseil Free Mobile

2011 Origine : Assistant(e) du manager Destinataires : Direction commerciale. M. Fender. NOTE D’INFORMATION Objet : Maîtrise des coûts de téléphonie mobile. PJ : Offres des différents opérateurs (intro) Ces derniers temps, il a été constaté une nette tendance à l’augmentation des frais de téléphonie mobile de notre équipe de conseillers-vendeurs. Une analyse rapide de la situation conduit à penser qu’il est possible d’agir sur deux plans, probablement complémentaires : – optimisation des

base = Engagement 18 mois NRC Projet épreuve E6 La concurrence sur l’offre mobile 52,05 millions de clients mobiles au 31 mars 2007, soit un taux de pénétrations de 84% 36% 13% 3% Orange 48% SFR Bouygues MVNO La nouvelle réglementation sur la portabilité favorise le changement d’opérateur NRC Projet épreuve E6 La concurrence sur l’offre Internet 5% 7% 13% 17% 4% 4% 2% Orange Free 9Cegetel AOL Alice Tele2 Club 48% Autres Orange aura bientôt un concurrent

B. Les différents types de marchés. Un marché peut se définir comme le lieu de rencontre entre une offre et une demande. Cette rencontre détermine une quantité échangée (de biens et de services, etc..) et un prix de vente. Le Conseil, puis l’Autorité de la concurrence ont donné, dans leurs rapports précédents, la définition suivante du marché pertinent : «Le marché, au sens où l’entend le droit de la concurrence, est défini comme le lieu sur lequel se rencontrent l’offre et la

 Free Telecom Introduction Présentation générale de Free L’aventure de Free débute en avril 1999 et la société se place aujourd’hui comme le 2ème fournisseur d'accès à Internet français. Free appartient au groupe Iliad, spécialiste des télécommunications. Selon le site même de l’entreprise, le développement de l’entreprise est fondé sur le modèle d’un « Fournisseur d’accès français à Internet

délégué du groupe en charge des télécoms, deviendra directeur général de SFR. Cette nomination doit intervenir aux environs de l'assemblée générale, qui se tiendra le 30 avril et qui s'annoncer houleuse. C'est Jean-René Fourtou, le président du conseil de surveillance, qui a pris cette décision. L'homme fort de Vivendi a besoin de dynamiser la principale filiale du groupe, un an après avoir promis au marché des cessions qui n'arrivent pas. En effet, ni SFR ni GVT n'ont trouvé preneur, et la vente

groupes de distribution d'eau et, en 1987, de TF1, dont la privatisation a été décidée par le gouvernement. Sa diversification s'accélère dans les années 1990 avec la création de LCI en 1994, le lancement du troisième opérateur français de téléphonie mobile, Bouygues Telecom, en 1996, et du bouquet numérique TPS pour concurrencer Canal+. En 2006, la société effectue une prise de participation dans Alstom (un des leaders mondiaux dans les infrastructures d’électricité et de transport ferroviaire),

 Free Telecom Introduction 4 Présentation générale de Free 4 La course aux innovations 4 Problématique 5 I. Un marché en pleine évolution 6 Une course à l’innovation : 6 Les aspects technologiques : 6 Les aspects économiques : 6 Les aspects politiques : 7 Les aspects sociaux : 7 Les aspects légaux : 7 Les 5+1 forces de Porter : 8 Les fournisseurs : 8 Les clients : 8 Les nouveaux entrants : 9 Les produits de substitution : 9 Les concurrents (du même

Statut juridique : LAGARDERE est une Société en Commandite par Actions (SCA). C’est-à-dire une société qui comprend deux catégories d’associés : Un ou plusieurs commandités Des associés commanditaires (actionnaires) qui sont représentés par un Conseil de Surveillance. La société en commandite par actions est dirigée par un ou plusieurs Gérants, qui sont des personnes physiques ou morales, choisies parmi les Commandités ou parmi les tiers non associés. Dans la société LAGARDERE on retrouve bien

* TNT permet d’acheter des espaces moins chers comparés aux chaines comme TF1, M6 etc… Positionnement après la TV : 2ème : La presse 28 % 3ème : La radio 15 % 4ème : Internet 12% 5ème : L’affichage 10% 6ème : Cinéma 1% 7ème : Mobiles En hausse 44 % 1. L’évolution des technologies Beaucoup de nouvelles technologies sont apparues : Smartphones, catch up TV, TV en 3D, TV connectée * Numérisation Le budget approximatif annuel en média/multimédia est 2348 euros/foyer, ce

numérique … - Mobile (non vendu au 1014): abonnements, offres tarifaires, terminaux, options diverses … Services : Installations à domicile, contrats d'assistance Service client téléphonique gratuit Serveur vocal gratuit Un réseau d'agences Dépannages et réparations en cas de dérangements sur la ligne Segments de clientèle: - Particuliers, 2,5 M de clients sur la région Lyon-Auvergne-Alpes Concurrents - Fixe : Télé 2, OneTel, TalkTalk, Cegetel, PriceTelecom - Mobile : SFR, Bouygues