Conseil Free Mobile

France Télécom. Notre choix étant essentiellement du à la relation que nous entretenons nous-mêmes avec nos opérateurs mobiles, à la connaissance que nous avons de la relation client et notre expérience de stagiaire dans cette entreprise pour 2 d’entres nous. France Telecom commercialise des produits et services autour de 3 grands domaines d’activités : - la téléphonie mobile - la téléphonie fixe - Internet Nous avons rencontré Patrick Mestivier, ancien responsable adjoint

(groupe SFR) - Sylvain.coquio@sfd-groupe.fr Olivier LACÔTE Directeur Business Intelligence ORESYS - Olivier.lacote@oresys.fr 2 ~ Jeudi 17 novembre 2005 ~ la distribution : un modèle de gestion performant Le groupe ORESYS Une société de Conseil indépendante créée en 1981 Oresys, leader de la conduite de projet Oresys, spécialiste de la conduite de projet, associe dans une approche originale la maîtrise des métiers et l’expertise des processus et des systèmes d'informations. Oresys Solutions

une maniére assez profonde le contrôle des prix et la qualite des produit et des services notamment par le texte sur la concurrence et la repression des fraudes c est l objet du texte de loi sur la consommation qui en date ( ) et qui a cree le conseil de la concurrence et liberté des prix et repression des fraude cette innovation en effet cette loi n est pas souis jerisse en effet cette loi qui a été adopté en ( ) fu inspirer par les legislation etrangere la France la Belgique l Allemagne la

Virgin mobile 4. NRJ Mobile 5. Bouygues Télécom I-B DIAGNOSTIC EXTERNE DE L’UNITE COMMERCIALE 1 Etude du marché Objectif : Analyser les opportunités et les menaces lié à la consommation téléphonique Méthodologie : Recherche sur des sites internet, données internes de l’Unité Commerciale, Presse, Connaissance personnel Résultats : OPPORTUNITES MENACES OFFRE Arriver de la 4G cher les opérateurs et des téléphones 4G 4 grands opérateurs proposent chacun des offres mobiles différentes

de clients à la téléphonie mobile et près de 5 millions de clients à la téléphonie fixe (offres Internet haut débit et fixe). En 1996, la Compagnie générale des eaux, réorganise, sous la direction de Philippe Germond, ses activités de télécommunications en créant avec un consortium d'autres actionnaires (Mannesman, British telecom, SBC) un nouveau groupe d'abord baptisé Cegetel puis SFR CEGETEL. Ce groupe est le premier opérateur privé de téléphonie fixe et mobile alternatif à France Télécom

qui sont des sites qui vendent de la musique très ciblée et consacrent leurs développement sur un segment particulier (genre musical, zone géographique, label indépendant, artiste ..etc..). o Opérateurs mobile qui proposent le téléchargement sur leur site en complément du téléchargement via mobile (SFR, Orange). o Fournisseurs en marque-blanche pour des sites bénéficiant d’une forte audience, ou d’une marque à forte valeur ajoutée (OD2 avec MSN et MTV, VirginMega avec Europe2 MCM et AOL, E-Compil

télécommunications français (Mobile, Fixe, TV et Internet). Avec ses plus de 1,5 million de clients professionnels et entreprises (10,9 millions de clients Mobile et 1,4 million de clients Haut Débit Fixe), Bouygues Telecom est le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français après Orange, SFR mais avant Free Mobile qui existe depuis janvier 2012. Véritable opérateur innovant, Bouygues est le premier à sortir, en 1996, le premier forfait mobile. Bouygues Telecom compte 650

beaucoup va donc devoir se lancer seul sur ce chantier. Free a gagné 8 millions de clients en 2 ans et se porte très bien mais ses infrastructures ne suivent pas. L’opérateur est obligé de louer à orange ses antennes pour 700 millions d’euros par an. Ses couvertures Fibre et 4G sont les plus mauvaises du marché. Or Bouygues avait prévu de vendre une partie de son réseau à Free dans le cas où il aurait racheté SFR. Puisque ce n’est pas le cas Free va devoir construire son réseau seul. Enfin, Bouygues

internet, mobile, fixe ou des lignes fixes simples. Elle propose tout cela à deux types de clients, résidentiels et professionnels. En ce qui concerne la concurrence, elle est très présente dans le domaine des télécommunications. Pour l’internet Free et SFR ont une grande place, SFR et Bouygues pour le mobile et Télé2 qui a été racheté par SFR pour le fixe. Aspects juridiques Comme tous les fournisseurs d’accès internet et de téléphonie mobile et fixe

responsable ainsi que 3 conseillers clientèle. Phone House est le leader de la distribution indépendante de produits et services télécoms en France. Grâce à son offre multi opérateurs (SFR, Bouygues Télécom, Orange, Virgin), et multi marques (Blackberry, LG, Sony, Samsung..). Fondée sur sa totale indépendance envers les constructeurs, opérateurs et intermédiaires, la stratégie de Phone House France est basée sur la priorité donnée au client et l'impartialité du conseil, ce qui leurs permet de