Conquete Client Banque

développement et l’activité des banques de détail ? BTS BANQUE OPTION « MARCHE DES PARTICULIERS » SOMMAIRE Introduction : I] Les causes de l’introduction d’une offre IARD en complément des produits et services bancaires existants. A- Une nouvelle source de revenus pour la banque B- Une nécessaire diversification C- Un nouvel atout pour la conquête de parts de marché II] L’importance de l’offre IARD pour le développement et l’activité des banques de détail. A- Une approche

LA BANQUE DE DETAILS EN FRANCE Sommaire 1. Introduction 2. L’évolution de la banque de détails en France • Une industrie au service de la politique macroéconomique (1941 - fin des années 70) • La bancarisation de l’économie (1966 - 1984) • La libération des années 80 • La bancassurance 3. Les services de la banque de détails en France • Les chiffres clés • Le prix des services bancaires en France par rapport au reste du monde • Comptes

Holdings PLC (Hong Kong & Shanghai Banking Corporation) est une banque britannique et l'une des plus grandes banques du monde. Son siège social est à Londres, dans Canary Wharf. Le membre fondateur et principal actionnaire est The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited, une banque fondée à Hong Kong par l'Écossais Thomas Sutherland pour financer le commerce dans l'Extrême-Orient en 1865 et, à l'origine, le trafic d'opium. La banque est notée AA chez Standard et Poors comme chez Fitch, Aa3

télécommunications et les secteurs financiers, principaux clients du CRM CONCLUSION Le CRM a trouvé son origine dans plusieurs études américaines qui ont démontré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher qu’en conquérir de nouveaux. Le CRM ou GRC en français (Gestion de la Relation Client) désigne donc l’ensemble de la relation avec les clients ou prospects. La mise en place d’une démarche CRM est une stratégie qui va mettre le client au centre de l’entreprise qui a pour objectif d’en améliorer

Banques et assureurs à la conquête des jeunes HÔTEL LE ROYAL GARDEN SAINT-HONORÉ 218/220, RUE DU FAUBOURG SAINT-HONORÉ 75008 PARIS CONFÉRENCE LES 27/28 NOVEMBRE 2007 CONCERNE : Banques, sociétés de crédit et assurances - directions générales - directions marketing/ développement - directions marché des particuliers/ responsable du marché des jeunes - directions de la communication - directions réseau - directions des moyens de paiement - directions crédit/ financement L a guerre

lors, ils ont rarement développé des actions de conquête ou de fidélisation vers cette cible. Le segment des plus de 50 ans revêt une importance prépondérante pour le Crédit Agricole, En 2007 ils représentent 45 % de la population active et représenteront toujours selon la direction du marché et des offres (DMO) du Crédit Agricole SA, 52% de la population en 2030. Au crédit Agricole cette clientèle représente à l’heure actuelle 47 % des clients majeurs, 74 % des encours d’épargne et 49 % du

[pic] 4. ANALYSE DU PORTEFEUILLE DE CLIENTS ET PROSPECT : Segmentation : Définition Segmenter, c’est organiser les clients et prospects en sous-groupes homogènes demandant des efforts de vente différents en intensité et en nature. Intérêt Guide pour l’intensité et la nature de l’effort commercial Méthodes • Segmentation a priori • Analyse des données • UN PREREQUIS : la constitution d’une base de données clients et prospects • accessible à

services à la personne, les banques doivent continuer à chercher de nouveaux services pour se différencier les unes des autres. C’est pour cette raison que le Crédit Mutuel s’est lancé dans la téléphonie mobile, devenant ainsi le pionnier en termes de Bancassurance proposant ce type d’offre sur le marché. Mais où réside l’intérêt pour le client de prendre un forfait téléphonique au sein de sa banque ? A priori, le client peut même se trouver réticent à ce qu’une banque ou bancassurance propose de

domaine des services, retire de cette évolution un renforcement prometteur. Tout d’abord sera présenté le marketing bancaire à travers son évolution, le comportement des consommateurs et les différents outils marketing puis les stratégies des banques avec la concurrence, leurs stratégies et leurs avantages concurrentiels et les défis stratégiques pour le futur. I - Le marketing bancaire A) L’évolution de l’activité bancaire 1) La banalisation du marketing bancaire Depuis plus de vingt

PAC PLAN D ’ACTION COMMERCIALE SOMMAIRE • Le plan d ’action commerciale • Zoom « conquête » • Zoom « fidélisation » LE PLAN D ’ACTION COMMERCIALE ou PAC SOMMAIRE • Finalité • Plan Marketing et PAC • Les étapes de l ’élaboration du PAC LE PAC : FINALITE Le PAC définit les moyens commerciaux à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs de vente. Il répond à trois grandes questions : - à qui ? - quoi ? - comment ? PAC et PLAN MARKETING • Les rubriques usuelles du plan marketing