Conquete Client Banque

livrable n° 1 La pérennité de la banque passe par le développement du nombre de ses clients. La concurrence est très active et multiforme (nombre d’agences, offre Internet, guerre des prix). Elle nécessite une offensive commerciale nouvelle pour à la fois : ■ ouvrir plus de comptes ; ■ mieux les conserver ; ■ faire de nos clients les premiers prescripteurs de notre banque ; ■ gagner des parts de marché. L’amélioration du niveau de connaissance des clients constitue un élément essentiel :

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2023FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – Relation Client et animation de rÉseauxN° : 2 Animation de réseau de distributeurs Animation de réseau de partenaires Animation de réseau de vente directeTITRE : Développer et piloter un réseau de partenairesActivité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI  NON Nom : BOULAHFA DIAN Prénom : HanaeN° Candidat :Cadre de l’activitÉ rÉseauNom de l’organisation Société générale Adresse/Code

seule obligation légale : l’assurance au tiers (ou assurance responsabilité civile en construisant l’offre autour de trois axes principaux : prix, services d’assistance, qualité de l’indemnisation En effet, les études indiquent que : 90% des clients sont intéressés par une garantie leur permettant de poursuivre leurs déplacements après un accident 87% le sont par une valeur additionnelle sur leur véhicule 80% par un remboursement des réparations en cas de panne Le pack mobilité offre une

1. DÉFINITION DU MARKETING 1.1 1.2 1.3 DÉFINITIONS PRÉDOMINANCE DU CLIENT ÉLARGISSEMENT DU CHAMP D’APPLICATION 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1 1.1 DÉFINITIONS 1. Marketing 2. Acteurs du marketing 3. Marketing Mix 2 1. MARKETING PETIT LAROUSSE : MERCATIQUE : n.f. recomm. pour marketing « Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits*) qui concourent au développement

Cours I. Les fondements de la connaissance du client A. D’une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d’importantes répercussions sur le comportement de consommation. Des pratiques de plus en plus individuelles ou restreintes à de petits groupes homogènes, les « tribus », se sont ainsi développées. De telles pratiques donnent naissance à une société de consommateurs différente de la société de consommation qui prévalait jusqu’alors

et des clients partenaires. C’est le 1er Groupe européen de services d’intermédiations et de relation client. Laser Contact est une S.A.S. avec un capital de 10 040 000 €uros. De plus, l’entreprise est Handi-accueillante (en faveur de l’embauche de personnes handicapées). Activité de l’Unité Commerciale L’entreprise propose en premier lieu du service mais aussi une offre globale : * La gestion des services clients. * La gestion globale d’abonnés. * La fidélisation et la conquête de nouveaux

 Slogan Fait par Lycée Classe Période de stage Lieu de stage Directeur de l’agence 0 Slogan : « Ça change de la banque !» : Boutayna Hamlili : Jean Charcot : 3ème B : 16/01/2012 au 19/01/2012 : Attijariwafa Bank Directeur de l’agence : M. Bel Houari : 16/01/2012 au 19/01/2012 1 Plan du rapport de stage: 1. Remerciements 2 2. Introduction 2 3. Annonce de plan 3 4. Vocabulaire 3 5. Développement 5 5.1. Présentation de l’entreprise 5

renseignement sur un produit, vous pouvez déposer | |Qu'implique mon inscription au Club des produits Auchan ? |un message dans la boîte aux lettres ou envoyer un e-mail à l'adresse suivante | |C'est un Club gratuit réservé aux clients les plus fidèles d'Auchan (pour |avallon@auchan.fr. | |accéder aux critères de sélection exposés dans notre charte cliquez ici) qui |S'il s'agit d'exercer un droit de retrait, de

| Choisir sa banque au Gabon | À un moment ou à un autre, se pose à l’entrepreneur le problème du choix de la banque avec laquelle il va travailler. La transparence n’étant pas la qualité première des banquiers, ce choix va, trop souvent se résumer à :“Qui veut bien m’ouvrir un compte ? Après je verrai !” Seulement, “après”, il n’est plus si facile de changer d’établissement. Et puis changer pour quelle autre banque ? Et sur quels critères ? Structuré autour d’un noyau de six établissements,

Stratégie commerciale Chapitre 1 : La segmentation du fichier client I. Moyenne Nombre de visites Le ciblage en fonction de la rentabilité des contacts Moyenne CA en € Nombre de visites CA en € Objectif : déterminer le positionnement du client en fonction du CA et du nombre de visites qu’on effectue auprès d’eux. On obtient une représentation du portefeuille client. * Squelettes : CA moyen et visites faibles. * Contactivores : Couteux en visites, génèrent peu de CA, catégorie