Comportement Du Consommateur à L Achat D Une Voiture

L'enfant, prescripteur de plus en plus tôt 2.1 Segmentation en fonction des tranches d'âge De 0 à 3 ans, segment "bébé roi" De 4 à 11 ans, segment "Barbie et Nintendo De 12 à 17 ans, segment "collège De 18 à 24 ans, segment "adolescents" 2.2 Classification du Junior Acheteur Prescripteur Pionnier Les produits alimentaires Cosmétique Habillement Internet Les Fast-food S’associer à des événements La culture de rue 5.1 Babysitting 5 étoiles 5.2 Le cinéma 5.3

Marketing MARKETING Analyse du comportement du consommateur SOMMAIRE Introduction…………………………………………………..1 I- Présentation de Hmizate  1) Comment ça marche ?......................................................2 2) Clients & Marché …………………………………………….3 3) Concurrents……………………………………………...……3 4) Environnement a) Macro environnement (PESTEL)………..…5 -Politique et légal  -Economie -Ecologie -Social -Technologie b) Microenvironnement……………………

de départ est toujours le marché. Besoins : Détection des besoins des clients/consommateurs Produits : Définition du produit capable de satisfaire le besoin Segmentation : À partir de critères spécifiques choisis pour leur pertinence, découpage du marché en sous ensemble homogènes. Ciblage : Choix d’une stratégie de ciblage et de segments cibles. Positionnement : Choix stratégique de la perception que le client a du produit. Le Marketing mix (4P) : Définition du produit, fixation du prix, choix

marché 3. Le comportement du consommateur 4. La segmentation 5. Le positionnement Chapitre 1 : Emergence et définition du Marketing I . L’émergence du marketing : Jusqu’au années 50, l’économie occidentale était caractérisée par : - Un nombre réduit de grandes entreprises - Une demande forte - Un comportement d’achat influencé par le prix = Une économie de demande (demande > offre) Il faut produire au moindre coût grâce à : - L’utilisation

anticiper. Et d’autre part entretenir, stimuler, renouveler les besoins du consommateur. Le marketing empreint a d’autres sciences certaines techniques. On utiles les termes de la psychologie et de l’économie. Le marketing répond au besoin du consommateur Le produit est la réponse au consommateur. L’étude de marché observé Partie I La réalisation des études de marchés Chapitre I : Le comportement du consommateur 1 Le consommateur est un individu On va avoir recoure au NEROMARKETING, domaine en plein

fidélisation [pic] I SENSIBILISATION Le secteur de la vente à distance a longtemps privilégié la politique de prix pour proposer un assortiment de plus en plus attractif. Le client de la Redoute ou des 3 Suisses a donc longtemps passé commande ponctuellement auprès de ces enseignes sans pour autant être fidèle. Stimulé par les annonces de prix, ces clients deviennent à l’affût, chassant la meilleure offre. Ce comportement est maintenant renforcé par les comparateurs de prix sur internet comme

Le but du consommateur: décision d’achat La décision d’achat est le but du consommateur. L’individu qui agit en tant qu’acheteur n’a qu’un seul but en tête, c’est satisfaire ses besoins et ses désirs en acquérant des produits de services. Le consommateur doit donc, en tant que tel, prendre des décisions pour obtenir le produit nécessaire. La décision d’achat comprend différents types de décisions: - les décisions d’assortiment -les décisions-marchés Les décisions d’assortiment Elles portent

et échelonnés. Donnons quelques exemples : – Il existe à une extrémité des marchés très peu organisés, sans règles spéci- fiques : chacun offre ou demande en toute liberté, sans contrainte formelle. Pour les marchés peu organisés il existe bien sûr des règles générales qui sont censées s’appliquer (le droit commercial) mais aucune règle spécifique. Les échanges de voitures d’occasion entre particuliers sont un exemple de marché peu organisé. – À l’autre extrémité on trouve des marchés très organisés

Comportement du consommateur Partie I 1. Pourquoi étudier le comportement du consommateur ? Qu’est-ce que qu’un consommateur ? Le consommateur pour l’entreprise Steve Jobs a révolutionné deux fois la manière d’utiliser l’informatique dans le monde, taux d’échec Apple : 1 produit / 2 est un flop commercial. 9 parfums / 10 sont des échecs. Le consommateur pour l’entreprise Le consommateur pour lui-même Connaître le consommateur est très important. Il faut étudier le consommateur

l’activité économique, le premier à l’avoir découvert est Xénophon dans son ouvrage L’économique, où il s’attache à l’organisation du domaine au sens large, qui est pour lui à la fois le foyer, la maison, mais aussi le domaine à même de dégager une activité comme par exemple une exploitation agricole, autrement dit le grec oiconomia signifie l’administration d’un foyer, qui est une activité humaine consistant à produire, à distribuer, et enfin consistant à échanger des biens et services. Pendant