Comportement Du Consommateur à L Achat D Une Voiture

CONTENU Introduction 2 Le « low cost », un modèle d’entreprise durable à long terme 5 Avantages Economiques 5 Pour le consommateur 5 Pour les entreprises du secteur 6 Source de développement intarissable dans un futur proche 6 Crises et marchés matures 6 Rôle des pays émergents 8 De nouveaux segments de développement 8 Le « low cost », un modèle d’entreprise qui a ses limites à long terme 10 Les limites écologiques 10 La SECURITÉ et les normes parfois oubliées 12 Les problèmes de qualité

2 MARKETING ET GESTION COMMERCIALE Analyse de la situation ⇒ phase de l’étude de l’environnement PARTIE I : ANALYSE DE L’OFFRE ................................................................................................................1 A) L’ANALYSE INTERNE .............................................................................................................................................1 Objectif ..............................................................................

les images et les autres jugements de valeur des consommateurs donnant des résultats qu’on ne peut pas quantifier Les études quantitatives ont pour but : • Dépasser les mesures d’attitude o Dans le but d’étudier les motivations. • Étudier le processus du comportement du consommateur o Par le biais d’entretiens individuels ou de discussion de groupe • Accéder plus profondément à l’explication du comportement. o Par le développement des techniques projectives

produits de la BP ne sont pas différents se ceux des autres banques. En réalité cette politique répond à l’autre critère, à savoir une réelle rencontre entre les aspirations et les attentes de la clientèle et les caractéristiques du produit. Ainsi, en matière de la satisfaction de la clientèle, toutes les banques disposant d’une gamme de produit visant par chacun d’eux un segment spécifique, à titre d’exemple: *** compte courant: c’est un compte commercial qui touche tous les commerçants, les entrepreneurs

Marketing Opérationnel Introduction : "La qualité d'un produit, pas plus que l'efficacité des vendeurs, ne suffisent à assurer, à terme, la réussite économique d'une production."   Le prix : Trop élevé : comparer à la satisfaction du produit Trop bas : faire douter du produit (relation qualité/prix)   Cohérence interne : si je veux développer un produit haut de gamme, il faut le vendre cher.   Marché : mauvaise évaluation qualitative (mal estimé les demandes du marché) Marché : mauvaise

PRODUIT / GESTION D’UNE GAMME / LANCEMENT DE PRODUIT PARTIE 1 : PRODUIT, GESTION D’UNE GAMME DE PRODUITS CHAPITRE 1 : LE PRODUIT EN MARKETING, DEFINITION ET POSITIONNEMENT I. DEFINITION MARKETING DU PRODUIT/SERVICE A. Les 3 composantes du produit Un produit a 3 composantes : les composantes techniques, fonctionnelles et symboliques. - techniques : caractéristiques technologiques garantes de la valeur technique (résistance, fiabilité, innocuité ...). Les composantes techniques sont

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS FORMATION INTEGRALE A DISTANCE DES TECHNICIENS SUPERIEURS EN COLLABORATION AVEC LE RESEAU DES ISET MODULE DE MARKETING Filières tertiaires - Niveau 2 Module conçu et numérisé par Béchir ALLOUCH (ISET Charguia) Bechir.Allouch@isetch.rnu.tn Première version déposée à l’UVT en mars 2003 Dernière mise à jour : Juillet 2005 Guide d’étude 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Introduction Objectifs d’apprentissage Contenu du cours

TITRE 1 : le consommateur A) Besoin def : sensation manque , etat de tension; declenche un comportement d'activite eco pour faire cesser le manque par production d'un P. differe aux cours du temps ; souvent psy et subjective ; fonction de personalité motivation : ( attention aux motivations cachée : homme prend le train non pas parcequ"il aime mais parcequ"il redoute avion ; negative donc frein) motivation d'achat ( P;Lieu...) ; hedonistte ( satisfation pers), oblative ( plaisir a autrui) ; expressive

Qu’en pensez-vous ? Les hommes ont cherché à travers ces dernières décennies, en améliorant les grandes cités, à rendre leur quotidien plus serein. Ils ont édifiés des cités urbaines pour regrouper tous les secteurs d’activités dans un même lieu, ce qui a produit l’existence « des ZAC » (zones d’activités commerciales) afin de multiplier et réunir les magasins et les entreprises, faciliter la vie aux consommateurs en leur permettant d’effectuer leurs achats dans les grandes surfaces, installer des

N TEMENT DU L MPOR CO RTIE E PA IER CHAPITRE 1 : Le niveau « cognitif » Les sciences cognitives, apparues au début des 50's, regroupent un ensemble de disciplines scientifiques dédiées à l'étude et la compréhension des mécanismes de la pensée humaine, animale ou artificielle Les notions à connaître : > les besoins / désirs > les motivations / les freins > les conflits de motivation > l'implication > le concept de soi > la perception > L'apprentissage (ou « effet d'expérience ») >